O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR DAS MOTO PEÇAS EM RELAÇÃO O USO DO LUBRIFICANTE MOBIL

UNIVERSIDADE ESTADUAL DO CEARÁ
CENTRO DE ESTUDOS SOCIAIS APLICADOS – CESA
ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR DAS MOTO PEÇAS
EM RELAÇÃO O USO DO LUBRIFICANTE MOBIL

FORTALEZA - CE
2014

O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR DAS MOTO PEÇAS
EM RELAÇÃO O USO DO LUBRIFICANTE MOBIL

Monografia apresentada ao curso de Graduação em
Administração da Universidade Estadual do Ceará, como requisito parcial para obtenção do título de
Bacharel em Administração.
Orientador: Profº. Ms.

FORTALEZA - CE
2014

AGRADECIMENTOS

A Deus, pela coragem, força e determinação durante o trabalho.

O sucesso nasce do querer, da determinação e persistência em se chegar a um objetivo. Mesmo não atingindo o alvo, quem busca e vence obstáculos, no mínimo fará coisas admiráveis.

José de Alencar

RESUMO
Este trabalho apresenta como objetivo geral conhecer o comportamento do consumidor das moto peças em relação ao uso do lubrificante mobil. Para se chegar a este objetivo, foram vistos os seguintes objetivos específicos: traçar o perfil dos clientes de moto peças; pesquisar a marca do concorrente; enumerar que fatores influenciam os clientes não a comprarem o produto desta distribuidora, com a saída da Honda. As hipóteses definidas foram: os clientes da Gagliardi Distribuidora conhecem a marca “Mobil”, por meio da mídia em geral e os produtos por contato direto com os representantes de vendas, e por ser o óleo recomendado pela concessionária Honda; a marca “Mobil” influencia este público no ato da compra pela sua solidez, qualidade de seus produtos, e por ser o óleo recomendado pela Honda; os clientes pertencem às classes sociais A, B e C e enquadram-se na faixa etária de 18 a 60 anos, que possuem motos. Como metodologia, foi realizado o estudo comparativo mediante de uma pesquisa descritiva e quantitativa, com aplicação de um questionário estruturado para avaliar os consumidores de lubrificantes para motos.
Concluiu-se