Marketing Serviços Lovelock

CESA – CENTRO DE ESTUDOS SOCIAIS APLICADOS DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO ISABELA STORTI ESTRATÉGIAS DE MARKETING HOTELEIRO: ESTUDO DE CASO DE DUAS UNIDADES EM LONDRINA LONDRINA 2008 ISABELA STORTI ESTRATÉGIAS DE MARKETING HOTELEIRO: ESTUDO DE CASO DE DUAS UNIDADES EM LONDRINA Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Departamento de Administração da Universidade Estadual de Londrina. Orientador: Prof Dr. Luiz Antônio Felix Londrina 2008 Catalogação na…

atuais ampliam a oferta de serviços como forma de desenvolver vantagem competitiva em uma economia cada vez mais saturada de produtos. Os autores traçam uma linha do tempo para mostrar a evolução da atenção dada aos serviços na literatura de marketing. Relatam a citação de Kotler (1995) atribuindo a Shostack (1977) em “Breaking free from product marketing” a mudança do pensamento mundial sobre marketing de serviços, por questionar a aplicação do marketing de produtos aos serviços. …

Pernambuco CCSA – Centro de Ciências Sociais Aplicadas DCA – Departamento de Ciências Administrativas Curso: Administração MARKETING ESTRATÉGICO DE SERVIÇOS: O CASO SESI-PE Priscilla Cristiane de Lira Bezerra Recife 2008 Priscilla Cristiane de Lira Bezerra MARKETING ESTRATÉGICO DE SERVIÇOS: O CASO SESI-PE Orientador: Prof. Salomão Alencar de Farias Recife 2008 LISTA DE SIGLAS CNI…

Gestão de serviços Com a evolução da sociedade pós-industrial, a administração de serviços ganhou atenção das empresas por se apresentar como um grande diferencial competitivo. Em tempos de qualidade total e eficiência operacional, nota-se uma semelhança muito grande entre os produtos, todos com certificado de qualidade padronizado, se os produtos são tão semelhantes, onde estará a vantagem competitiva de uma empresa? A resposta para essa dúvida está na administração de serviços.…

COMUNICAÇÃO MARKETING RESUMO Os motivos para a realização deste artigo é indicar as substanciais importâncias, contidas na literatura que trata o marketing de serviços e o institucional, e a que proporção pode propiciar a eficiência ou não das duas áreas, para o sucesso de instituições no mercado do ensino superior. Considerando que, é intrínseco ao marketing despertar e ou motivar desejos de consumo de bens, tangíveis ou intangíveis de maneira substancial e responsável e que atendam…

distribuição e trade marketing. Ed. FGV. CHRISTOPHER, Martin. O marketing da logística. Ed. Futura. COUGHLAN, Anne et. al. Canais de marketing e distribuição. Ed. Bookman. KOTLER, Philip. Administração de marketing. Prentice Hall. MEINBERG, José Luiz. Gestão de vendas. Ed. FGV. NOVAES, Antonio Galvão. Logística e gerenciamento da cadeia logística. Ed. Elsevier. ROCCATO, Pedro Luiz. A bíblia de canais de vendas e distribuição. Ed. M. Books. ROSENBLOOM, Bert. Canais de marketing:…

BERNARDI, Luiz A.. Política e formação de preços: uma abordagem competitiva, sistêmica e integrada. São Paulo: Atlas, 1998, 2ªed. CHURCHILL, Jr., Gilbert A.; PETER, J. Paul. Marketing: criando valor para os clientes. São Paulo: Saraiva, 2000, capítulos 12, 13, 17, 18, 19. KOTLER, Philip. Administração de Marketing. São Paulo: Prentice Hall, 2000, capítulos 15. NAGLE, Thomas T.; HOLDEN, Reed K. Estratégia e Táticas de preços. Um guia para decisões lucrativas. São Paulo:…

IITema: Plano de MarketingDocente:Discente: Teles LopesTurma : 4ºano de Marketing Internacional | “A mente que se abre a uma nova ideia Jamais voltará ao seu tamanho original.” Albert Einstein Introdução O plano de Marketing define as estratégias da empresa para o relacionamento com o seu consumidor e consiste num instrumento importante para o seu êxito em ambientes cada vez mais competitivos. Este plano de marketing para a Empresa CDM Cervejas De Moçambique que proponho para…

A qualidade dos serviços prestados e a satisfação dos usuários em uma Biblioteca Universitária Michele Marques Baptista Bibliotecária Coordenadora do Setor de Atendimento da Biblioteca Central da Universidade de Caxias do Sul Michele Poleto Lesina Leonardt Funcionária da Biblioteca Central da Universidade de Caxias do Sul Resumo Este artigo apresenta uma pesquisa qualitativa com o objetivo de analisar como é realizado o atendimento na Biblioteca Central da Universidade Caxias do Sul,

UNIVERSIDADE SALVADOR – UNIFACS Comunicação e Marketing Camila Assemany Danúbia Lisboa Trabalho de conclusão de curso Projeto de Pesquisa Salvador 2012 Camila Assemany Danúbia Lisboa Plano de marketing Teatro Vila Velha Projeto de Pesquisa apresentado a Universidade Salvador como um dos pré-requisitos para obtenção do grau de bacharel em comunicação e marketing.