Manual new hotel

Manual de Utilização de NewHotel Front Office Manual de Utilização NewHotel Front Office Versão Janeiro 2007 Revisão Março 2007 Idioma: Português Av. Almirante Gago Coutinho, 70 1700-031 Lisboa PORTUGAL Tel. 21 781 78 10, 53-52631959 Fax 21 797 15 79 marketing@newhotel.com helpdesk@newhotel.com Copyright © 1984- 2007 NewHotel Software. Todos os direitos reservados Manual de Utilização de NewHotel Front Office CAPÍTULO 1: CONSIDERAÇÕES INICIAIS ............................................................................................ 1 CAPÍTULO 2: INSTALAÇÃO E ARRANQUE .......................................................................................... 2 INSTALAÇÃO ................................................................................................................................................................. 2 ARRANQUE DO SISTEMA ................................................................................................................................................. 2 CAPÍTULO 3: ESTRUTURA DO SISTEMA ............................................................................................ 6 ACESSO AO SISTEMA ..................................................................................................................................................... 6 . JANELA PRINCIPAL DO NEWHOTEL…

MANUAL DE TÉCNICAS DE OPERAÇÕES TURÍSTICAS E HOTELEIRAS índice 01 | Introdução histórica 4-6 02 | Front Office 7-9 03 | O front Office como ponto de vendas 10 04 | Conceito de PMS 11 05 | Operações de Front Office 12 - 27 06 | Segmentação em hotelaria 28 - 29 07 | GDS “Global Distribuition System” 30 - 31 08 | Serviço de andares 32 - 36 09 | Departamento de andares e suas atribuições de serviço 37 - 42 10 | Abreviaturas e…

Atendimento, Front Office, Back Office... ...o que observar e melhorar para o futuro As pressões do novo momento de relacionamento com o cliente... Gestão da Experiência do Cliente Níveis de serviço focando qualidade do atendimento Relacionamento por processos de negócios Integração do front office com o back office Uso de redes sociais Eficiência Operacional (O básico com qualidade) Mulltiplos produtos, ofertas e serviços DL 6523 / Ag. Reguladoras Consolidação de sites, redução de…

aos serviços públicos. Porem não foi só implantar o sistemas que os maus resultados viraram bons, o sucesso depende do uso das tecnologias e do impulso e inovação que os organismos oferecem. A tecnologia não é a solução, mas sim é apenas parte dela. De fato o e-Gov é a oportunidade que o governo tem de impulsionar a reforma dos serviços em duas vertentes principais, provocando uma relação causa-efeito. 1º reorganização do back-office que sustenta o conjunto de serviços, mudando o…

....................................................................... 4 INTRODUÇÃO ................................................................................................................................ 5 DEPARTAMENTO DE ALOJAMENTO .............................................................................................. 6 Objectivos do Capítulo: ............................................................................................................. 6 Organigrama…

Foi também aplicado um questionário nos empreendimentos hoteleiros de Foz do Iguaçu/PR, com amostra probabilística, para analisar o nível de aceitação com relação aos funcionários que possuem piercing e/ou tatuagem. Um outro questionário foi aplicado aos turistas nacionais e internacionais que estavam na mesma localidade, com o intuito de analisar a percepção dos mesmos para com a atuação destes profissionais, sendo uma amostra não probabilística. Esta pesquisa quali-quantitativa…

central ¨(Manual de Oslo, pag 31) Segundo Sundbo e Gallouj (1998b), pode-se observar 4 tipos diferentes de inovação:. . Inovações de produto: relacionados com o fornecimento de novo serviço, como, por exemplo, novo seguro, nova linha de financiamento, oferta por um hospital do atendimento de nova especialidade médica. . Inovações de processo ou serviços: relacionados com a modificação de procedimentos prescritos para a elaboração/produção de um serviço (back office) ou nos…

coordenados por instruções a fim de ser executado. • Mas sim um conjunto de procedimentos que envolvem desde: levantamento das necessidades do software (documento de requisitos), análise, programação, testes, implantação, treinamento e manutenção. O QUE HÁ DE NOVO HOJE EM SOFTWARE • SaaS – Software as a Service, ou seja, Software como um Serviço. Paga-se pelo que se usa! O que é cada um desses procedimentos ? • Documento de requisitos: Nesta fase do software…

Agrupamento de Escolas de Valongo 2012/2013 Serviços de receção do Hotel Royal Trabalho feito por: Marta Sofia Rodrigues Moura N.16 2ºtt Professora – Lurdes Ferreira Modulo 5- Procedimentos administrativos em receção Índice Identificação da empresa Nome: Hotel Royal Código postal:4440-837 Mail: HotelRoyal@live.com.pt Área de trabalho: Turismo Telemóvel / Telefone: 224223453/913245656…

No sentido de facilitar a implementação da metodologia preconizada, sugerem-se as seguintes situações de aprendizagem: diagnosticar a situação do aprendente face às competências essenciais definidas para este referencial profissional implementar actividades de revisão e/ou remediação mediante o diagnóstico realizado; activar os conhecimentos prévios dos alunos sobre os vários contextos em que a actividade turística se desenvolve utilizando as tecnologias globais de informação, …;…