Lovelock Via Forma

Para a obtenção dos resultados foi utilizado o método de pesquisa qualitativa. A estratégia de coleta de dados foi a de entrevista individual com dois grupos: as que utilizam o sistema de lavagens a seco e as que somente têm seus veículos lavados da forma convencional, ou seja, com água. Palavras-chave: Lavagem de Veículos a Seco, Marketing, Comportamento do Consumidor, Inovação Tecnológica, Serviços, Percepção e Imagem. ABSTRACT This work has been carried out…

As empresas devem almejar marcas ambiciosas de fidelidade e de comprometimento dos clientes. O serviço prestado por um organismo de inspeção viária foi escolhido para estudo porque a satisfação no atendimento, a apresentação dos empregados e, via de conseqüência, a fidelidade, são atributos intangíveis e que garantem a sobrevivência de uma empresa cuja competência técnica é requisito básico para sua existência haja vista que sua aprovação depende de autorização do Instituto…

fidelização, rentabilização e retenção. Os servidores do TJ/RS e do MP/RS têm como principal instituição financeira um banco concorrente do Banco “X”, através do qual recebem seus proventos, e que também possui agência localizada no Foro Central, de forma que a procura pelos produtos e serviços da Agência “Alfa” ocorre por opção pessoal dos clientes. Com base nessas considerações, este trabalho buscou respostas para a seguinte questão: “Qual o grau de satisfação dos clientes das…

GRADUAÇÃO ESCOLA DE GESTÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO CINTIA CARLA ALVES BARRETO FIGUEIRA ROBERTA CAMARA SILAS ARISTÁCIA PLANO DE NEGÓCIO NATAL 2013.2 SUMÁRIO EXECUTIVO O sumário executivo deve descrever de forma sucin­ta e objetiva (máximo de 2 páginas) a empresa, o produto ou serviço, os objetivos de longo prazo e a oportunidade que a sua empresa está oferecendo aos investidores. Além disso, deve conter uma breve descrição dos…

a Política Nacional de Meio Ambiente, seus fins e mecanismos de formulação e aplicação no Brasil, “é o conjunto de condições, leis, influências e interações de ordem física, química e biológica, que permite, abriga e rege a vida em todas as suas formas”. 1. Níveis de organização em biologia: MOLÉCULASESTRUTURAS CELULARESCÉLULATECIDOSÓRGÃOSSISTEMASORGANISMO (INDIVÍDUO)POPULAÇÃOCOMUNIDADE BIOLÓGICAECOSSITEMABIOSFERA. 2. Relação Homem/Natureza: A.No princípio (entre 1…

Entender esse cliente e suas necessidades, assim como em outras empresas, faz parte do sucesso do retorno que a instituição pode obter. O processo de internação eletiva é, muitas vezes, pois não podemos desconsiderar os clientes que entram em um hospital via pronto atendimento, é o primeiro contato do paciente e seus familiares com uma instituição de saúde. Logo, as falhas neste tornam-se fator de decisão para retorno e formação de imagem da empresa, além de fazer com que o cliente…

Energia elétrica (AO 1945: Energia eléctrica) é uma forma de energiabaseada na geração de diferenças de potencial elétrico entre dois pontos, que permitem estabelecer uma corrente elétrica entre ambos. Mediante a transformação adequada é possível obter que tal energia mostre-se em outras formas finais de uso direto, em forma de luz, movimento ou calor, segundo os elementos da conservação da energia. É uma das formas de energia que a humanidade mais utiliza na atualidade, graças a sua…

tendências e interesses de um público diferenciado no futuro. 1.1 DELIMITAÇÃO DO TEMA A qualidade dos serviços prestados em maternidades na percepção do consumidor. 1.2 JUSTIFICATIVA Diversos serviços de saúde não conseguem obter de forma clara informações que poderiam ser de extrema importância para as organizações. Hospitais, laboratórios, consultórios médicos se limitam apenas, em alguns casos, a realizar a pesquisa de satisfação ao final dos serviços prestados, a…

de uma enorme cadeia de posturas epistêmicas, éticas e econômicas para corrigir problemas sistêmicos, inerentes ao modelo de desenvolvimento assumido ao longo dos últimos duzentos ou trezentos anos. Mesmo não partilhando do pessimismo de James Lovelock (2010, p.39), parece-me importante lembrar seu alerta frente aos riscos do ambientalismo romântico: Quando sou advertido de que meu pessimismo desestimula aqueles que melhorariam sua pegada de carbono ou fariam bons trabalhos como…

situação irreversível, levando a organização ao seu fim. As causas encontradas são as seguintes: • Falta de planejamento processual para atendimento de novas contas: após o investimento pesado em marketing esportivo e em outras ações, o retorno em forma de contas foi imediato. Todavia, a estrutura do Banco Econômico não conseguiu captar com sucesso as novas contas, levando o banco a enormes prejuízos; A falta de planejamento pode ser constatada, pois nem mesmo o proprietário…