Liderança Voltada Para O Cliente

moderna e mais voltada para o controle de resultados do que para o controle de procedimentos; voltada ainda para a democratização, que exige a participação, cada vez maior, dos cidadãos na gestão pública. Em virtude destas mudanças se faz necessário um conhecimento detalhado de uma sociedade de economia mista, qual seja o Banco do Brasil S/A. que ajuda o Estado nessa função empreendedora. Então este trabalho tem como objetivo apresentar alguns programas de incentivo aos clientes e ate…

Pensamento sistêmico 4 2. Aprendizado organizacional 5 3. Cultura de Inovação 8 4. Liderança e constância de proposito 9 5. Orientação por processos 10 6. Visão de Futuro 12 7. Geração de Valor 14 8. Valorização de Pessoas 16 9. Conhecimento sobre cliente e mercado 19 10. Desenvolvimento de Parcerias 20 11. Responsabilidade Social 22 CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA 25 1. Liderança 25 2. Estratégia e planos 26 3. Cliente 28 4. Sociedade 30 5. Informação e Conhecimento 31 6. Pessoas 32 7. Processos 34 8.

Aproveitando a expansão do mercado de fotografias, a Cartona passou a produzir álbuns fotográficos. Até a década de 90 a Cartona era uma empresa voltada para a produção, mas com a abertura do mercado nacional para importação, a mesma teve que se reformular para não perder para os concorrentes externos, passando a ser uma empresa voltada para o cliente. Mais foi em 1997 que a Cartona, passou por um dos seus períodos mais difíceis com a perda inesperada do seu gestor senhor Ricardo Monegaglia. Com

Carlzon, Jan; À hora da verdade foi lançado no ano de 1980, tornando-se um clássico da administração e um dos mais importantes de negocio. Antes de tudo, "A Hora da Verdade" conta uma história real, a experiência de Liderança do sueco Jan Carlzon à frente da SAS - Scandinavian Airlines System - desde sua prematura presidência aos 32 anos na subsidiária de viagens da companhia, passando pela filial de cargas até a presidência do grupo, levando a empresa problemática a ser escolhida a…

é o mercado em que a Natura atua? Quem são seus concorrentes? Qual sua participação nesse mercado? A Natura é uma empresa brasileira que atua no setor de produtos de tratamento, líder no mercado de cosméticos, fragrâncias e higiene pessoal. É voltada tanto para o público feminino, quanto para o masculino, e também de todas as idades. Considerada a empresa de cosméticos da América Latina que mais investe na área de pesquisa e desenvolvimento de novos produtos, sempre comprometida com a…

__________________________________________11 8- Liderança ___________________________________________________12 9- Classificação e Conceituação ___________________________________13 10- Razão Social Nome Fantasia Logomarca Slogan________________________________________________________14 11- Missão Visão Valores____________________________________________________15 12-Pesquisa de Mercado_________________________________________16 13- Clientes…

perceber o que pode ser mudado ou melhorado com novas formas de agir e buscar a concretização dos seus objetivos. Liderança por influência e a Liderança pelo poder. Citei estes dois conceitos porque o filme nos mostra estes dois tipos. Liderança por influência: é convencer as pessoas a fazerem o que tem de ser feito apenas pelo convencimento sem força – lãs. Liderança pelo poder: é aquela que se preocupa somente em impor, em executar, em mandar fazer não…

MISSÃO: Facilitar o deslocamento das pessoas, buscando a rentabilidade do negócio, a satisfação dos clientes e a realização dos colaboradores. VISÃO: ser uma empresa padrão em qualidade, referencial no segmento de transportes de passageiros, produtiva e comprometida com a excelência dos serviços prestados. VALORES: 1.Segurança na Operação 2. Rentabilidade do Negócio 3. Satisfação dos Clientes 4. Valorização das Pessoas 5. Redução Contínua de Custos 6. Respeito às Comunidades…

Os diferentes tipos de liderança e sua influencia no clima organizacional. Conceito: Liderança é um processo de influencia pelo qual o administrador, com suas ações pessoais, impulsionam e movimentam a ação de grupo de pessoas a atingir metas e objetivos em comum. A influencia é uma força psicológica que envolve conceitos como poder e autoridade, sendo assim abrangendo as mudanças do comportamento de outras pessoas do mesmo grupo. Estilos de liderança Autocrática- e o líder duro e…

LIDERANÇA E CAPITAL HUMANO RECIFE 2014 LIDERANÇA E CAPITAL HUMANO