Liderança Voltada Para O Cliente

Pergunta 2 1. O ____________________pode ser entendido como a sequência de atividades que começa na percepção das necessidades explícitas e implícitas de um cliente e termina com a superação de suas expectativas, através da transformação dos insumos recebidos em produtos/serviços definidos e muitas vezes executados em parceria com clientes e fornecedores. Preencha a lacuna acima com a alternativa correta apresentada a seguir: a. Planejamento Estratégico; b. Sistema de Informação; c. Marketing

critérios. São eles: Fundamentos: pensamento sistêmico; aprendizado organizacional; cultura de inovação; liderança e constância de propósitos; orientação por processos e informações; visão de futuro; geração de valor; valorização de pessoas; conhecimento sobre o cliente e o mercado; desenvolvimento de parcerias e responsabilidade social. Critérios: liderança; estratégias e planos; clientes; sociedade; informações e conhecimento; pessoas; processos e resultados. A figura representativa do MEG

está correta. E) Todas as afirmativas estão corretas. 2. Sobre a liderança, assinale como verdadeira ( V ) ou falsa ( F ) cada afirmativa. ( ) Liderança é o processo de dirigir o comportamento das pessoas para o alcance de objetivos. ( ) Liderança é uma influência interpessoal exercida em uma dada situação e dirigida através do processo de comunicação humana para a consecução de um ou mais objetivos específicos. ( ) Liderança é uma função das necessidades existentes em uma…

identificando–os pela sua doença e não pelo nome. É considerado um empreendedor pelo fato de propor um metodo inovador de curar as pessoas e lutou pelo seu grande objetivo. 2. Apresente dois conceitos de liderança através de citações. Faça uma reflexão e pontue quais os estilos de liderança que são apresentados no filme, e as respectivas características predominantes de cada um desses estilos. (pontuação máxima 1,0) R: Conceito1 - Líder é o condutor, o…

A palavra administração vem do latim, ad que significa direção ou gerência e minister que significa subordinação ou obediência. Em uma organização seja ela pública ou privada, administração trata diretamente com o planejamento, a organização, a liderança, a execução e o controle das atividades visando a eficácia e eficiência na realização de seus objetivos propostos e no uso de seus recursos. Há mais de pelo menos 6,000 anos produção de bens e administração de projetos eram feitas de…

Liderança e Cultura Organizacional – Conduzindo Organizações voltadas para o aprendizado (Organizational Culture and Leadership – Leading learning organizations) Resumo A questão de como deve ser o líder do futuro não é nova. Ela é, na verdade, um dos assuntos mais antigos no campo da liderança. “Nenhuma mudança significativa ocorrerá, a menos que parta da cúpula.” “Não adianta dar partida, a menos que o diretor-presidente esteja a bordo.” “Nada acontecerá sem a aceitação da alta…

.........................................................Pág 11 Resumo A Gestão da qualidade é uma ferramenta muito importante nas organizações, pois é por meio dela que é atingido a melhoria em todo o processo de trabalho e satisfação dos clientes. Para atingir essa satisfação é necessário conhecer as necessidades e expectativas dos futuros consumidores, o planejamento faz parte do controle de qualidade, é o meio de descobrir reais necessidades e meios de executá-las, o controle…

flexível 24 5.4. Moda de qualidade com preços acessíveis e margens atrativas 25 5.5. Moderna rede de lojas. 25 5.6. Administração qualificada e experiente voltada para resultados 25 5.7. Marca forte e slogan altamente reconhecido: "De Mulher para Mulher" 26 6. PLANO DE RECURSOS HUMANOS 27 6.1. Respeito às pessoas 28 6.2. Compromisso com os clientes 28 6.3. Comprometimento com o resultado 29 6.4. Meritocracia 29 6.5. Agilidade 29 6.6. Inovação 30 7. ANÁLISE DE MERCADO 31 7.1. O Setor…

econômica-financeira, frente ao empreendimento desejado. Não basta simplesmente abrir suas portas sem estar adequadamente preparado para a gestão do negócio, donde poderá inclusive buscar conhecimentos de técnicas de gestão e liderança, através de instituições voltadas para a capacitação desse aprendizado. Cursos direcionados pelo Sebrae, nesse sentido, vem como fonte inesgotável para que o empreendedor iniciante possa tomar uma atitude comportamental importante ao desafio do empreendimento

que coaching executivo e empresarial ? O mundo empresarial vive momentos de intensa transformação, exigindo dos profissionais um investimento contínuo na expansão e renovação de suas competências de cunho técnico e relacional. As posições de liderança exigem a renovação de habilidades, atitudes e comportamentos que nem sempre são facilmente desenvolvidos e praticados. O Coaching executivo e empresarial é uma metodologia de desenvolvimento profissional inovadora cujo valor,…