Gestão da qualidade
1953 palavras
8 páginas
Instituto Unificado de Ensino Superior ObjetivoGestão da Qualidade
4 º Período de Gestão em Recursos Humanos
Professora:
Aluna: Dalila Salomão
Dalila Salomão
Gestão da Qualidade
Sumário
Resumo......................................................................................Pág. 4 Planejamento e Controle da Qualidade......................................Pág. 5 Ambiente Organizacional............................................................Pág. 6 Os processos de Gestão da Qualidade.....................................Pág. 7 Administração da Qualidade total..............................................Pág 8 Comunicação na Qualidade......................................................Pág. 9 Os desafios da Produção..........................................................Pág. 9 A ética.......................................................................................Pág. 9 A Globalização..........................................................................Pág. 10 A Criatividade............................................................................Pág. 10 Conclusão.................................................................................Pág 11
Bibliografia..................................................................................Pág 11
Resumo
A Gestão da qualidade é uma ferramenta muito importante nas organizações, pois é por meio dela que é atingido a melhoria em todo o processo de trabalho e satisfação dos clientes. Para atingir essa satisfação é necessário conhecer as necessidades e expectativas dos futuros consumidores, o planejamento faz parte do controle de qualidade, é o meio de descobrir reais necessidades e meios de executá-las, o controle deve ser realizado para saber se as expectativas foram alcanças e apontar pontos de melhoria.
Os Processos da gestão da qualidade são os métodos que as ações devem ser executadas, o principal objetivo é a otimização de tempo,