Kaplan Amp Norton

necessitam. Um MBA feito cinco ou seis anos atrás já não vale muita coisa hoje. O executivo é estimulado a buscar permanentemente cursos específicos para preencher as lacunas em seu aprendizado e elevar o nível de suas competências. O termo em voga é AMP, sigla em inglês para Programa de Gestão Avançada, um curso oferecido por várias escolas de negócio de ponta a CEOs e potenciais CEOs, assim indicados por suas empresas. Em vez de abrir mão de jovens promissores por dois anos, um número…

assumindo a função de gestor da organização, contando com ferramentas gerenciais que o auxiliam nos processos da organização como um todo. 2.2 BSC O BSC (Balanced Scorecard) é sistema de gestão estratégica criado pelos professores Robert Kaplan e David Norton da Universidade Harvard dos Estados Unidos em 1992, visa à integração e balanceamento de todos os principais indicadores de desempenho existentes em uma empresa, desde os financeiros e administrativos até os relativos aos processos…

atividades realizadas na organização, ligadas por relações de causa-efeito. Esta metodologia de gestão foi desenvolvida em 1992 por Robert S. Kaplan, professor da Harvard Business School com sede em Boston, EUA e David P. Norton, presidente da Balanced Scorecard Collaborative com sede em Lincoln, Massachussetts, EUA. (ROEST, 1997). Segundo Kaplan e Norton (2001), o aprendizado e o crescimento são aspectos chave, porque formam a base da melhoria da qualidade e da inovação. Uma empresa…

capítulo são aplicáveis a organização. caso possam ser excluídos, devem ser justificados no manual da qualidade. * Verificar a necessidade de procedimentos documentados para a adequada realização do produto ou serviço. * Ressalva apenas para P&D, onde qualquer atividade relacionada como “tropicalização” será considerada desenvolvimento. Implementação do capítulo 8: * É necessária uma metodologia para se conhecer o grau de satisfação dos clientes. * Auditoria…

............................................................................ 91 8.3.3 Resultados esperados .................................................................................. 92 8.4 Avaliação e Melhoria do Processo Organizacional (AMP) ............................... 97 8.4.1 Propósito ....................................................................................................... 97 8.4.2 Fundamentação teórica ...........................................................

Joel, SHIELY, John. The EVA Challenge. John Wiley & Sons. Análise de Projetos de Investimentos Profs.Leandro Almeida et alli 6 AMAT, Oriol. EVA: Un Nuevo enfoque para optimizar l gestión, motivar y crear valor. Gestión 2000. KAPLAN, Robert S., NORTON, David P. Mapas Estratégicos: Balanced Scorecard:. Campos (orig. Harvard Business School Press). ANTHONY, R.N., GOVINDARAJAN, V. Management control systems. 9 ed. Boston: Irwin. ASSAF, ALEXANDRE NETO. Finanças Corporativas e Valor. 3

custos e alertar sobre a existência de excesso de capacidade. “Um dos caminhos para isso é examinar se os custos fixos estão crescendo ano após ano, esse será um indicador seguro de que a empresa precisa de um novo sistema de controle de custo.” (KAPLAN, 1999, p. 6-11). Partindo dessa teoria, verificou-se que existem várias formas de se implementar um sistema de custeio, controlá-lo e avaliar se foi ou não satisfatório o seu resultado para a empresa do cliente de forma interpessoal. 5.3…

RJ: Livros Técnicos e Científicos, 1995.393p. JÙNIOR MOZART, J. MS-DOS Passo a Passo. 2ª. Edição. Goiás: Ed. Terra, 1995.144p. MEIRELLES, Fernando de Souza. Informática: novas aplicações com microcomputadores. 2ª edição. SP: Makron Books, 1994. NORTON, Peter. Introdução á Informática. Maria Claudia Santos Ribeiro Ratto. (trad). SP: Makron Books, 1996. VELLOSO, Fernanda de castro. Informática. Conceitos básicos. RJ: Editora Campus, 1994. VICENT. Internet. Guia para profissionais de…

trabalham na gestão e diretores e gerentes não-familiares, o tema central são controles financeiros e indicadores de resultados comerciais. Para ilustrar essa visão de controle e avaliação, ou seja, uma limitação gerencial dessas análises, Kaplan e Norton (1997) defendem que esses modelos são ultrapassados e que as medidas financeiras são inadequadas para orientar e avaliar a trajetória que as empresas na era da informação devem seguir na geração de valor futuro investindo em…

Portuguesa. 37. ed. Rio de Janeiro: Lucerna, 2009. BEZERRA, Maria Auxiliadora (Org.). Gêneros textuais e ensino. 4. ed. Rio de Janeiro: Lucerna, 2005. p. 19-36. CUNHA, Celso; CINTRA, Lindley. Nova gramática do português contemporâneo. 5. ed. rev. e amp. de acordo com a nova ortografia. Rio de Janeiro: Lexikon, 2007. FERREIRA, Aurélio Buarque de Holanda. Novo Dicionário da Língua Portuguesa. Rio de Janeiro: Editora Nova Fronteira S.A. HOUAISS, Antônio; VILLAR, Mauro de Salles.…