Kaoru Ishikawa Refêrencia Teórica

.........................................................................64 2.4.4 5W2H.........................................................................................................................................66 2.4.5 Diagrama de Ishikawa .................................................................................................................67 2.4.6 Princípio de Pareto.......................................................................................................

relacionam com os elementos do sistema (entradas, processo de transformação e saídas), de maneira que resulta mais fácil compreende-las. É verdade que algumas classificações são mais importantes do que outras quando o objetivo é escolher a ferramenta teórica ou técnica que pode ser aplicada em determinado sistema de produção. Porém, a compreensão global das diversas classificações não deixa de ser uma fonte de reflexão que pode nos levar a assimilar outros conhecimentos com maior…

acionistas (CARVALHO e PALADINI ,2012, p.9). 1.1 Gestão da Qualidade Qualidade é um termo que mesmo sendo utilizado por diversas pessoas, seu significado nem sempre é o mesmo para todos, ela pode ser considerada como um conceito dinâmico, pois sua referência muda ao longo do tempo ( PALADINI, 2012, p 2). Segundo Garvin (1987), existem cinco abordagens distintas da qualidade: transcendental; baseada no produto; baseada no usuário; baseada na produção; baseada no valor. Cada abordagem…

.......... 41 9 Melhoria............................................................................................ 42 10 Conclusão.................................................................................................. 50 Referencias Bibliográficas... 52 1. INTRODUÇÃO A tendência atual para o aumento da eficiência em todos os tipos de trabalho despertou o interesse por esse estudo de caso, onde quer que tenha e execute um trabalho manual existe um problema e…

empresas, a pesquisa sobre a satisfação de clientes insere-se entre os prérequisitos que sustentam ações eficazes de marketing. O estreito relacionamento entre marketing e qualidade evidencia-se a partir dos próprios conceitos de qualidade total. Kaoru Ishikawa, um dos autores pioneiros na área da qualidade total, 102 RAC, v.2, n.1, Jan./Abr. 1998 Pesquisa de Satisfação de Clientes: o Estado-da-Arte e Proposição de um Método Brasileiro popularizou a máxima de que “o…

realização deste diagnóstico. Quanto aos tipos de trabalhos, a pesquisa se classificou, inicialmente, em um trabalho de revisão de literatura que de acordo com Michel (2009, p.106) é a "explicação e a discussão de um tema ou problema com base em referências teóricas publicadas e comprovação na prática" que se teve por objetivo realizar um diagnóstico organizacional contemplando o nível estratégico, gerencial e operacional da organização. Nesse trabalho também foram empregados os…

rentabilidade do negócio. Representa a força e vitalidade dos negócios principais da empresa, criando valor econômico, aumentando as vendas e o fluxo de caixa operacional (Hess, 2007). No entanto este trabalho tem por objetivo buscar através de fundamentação teórica e observação in loco quais os mecanismos que auxiliam na redução das despesas com ajustes e avarias de mercadorias. Assim observando e acompanhando todos os processos que envolvem a movimentação de perdas. Com isto elaborar…

.................................................................................................................. 46 5. Conclusões e perspectivas de trabalho futuro ...................................................................... 47 Referências Bibliográficas ........................................................................................................ 49 ANEXO A: Venda de Produtos na Indústria Alimentar........................................................... 51 …

tecnologia e de vários outros fatores. Em resumo, depende da situação. Assim, a teoria da situação procura auxiliar os administradores a decidir da melhor maneira possível para enfrentar cada situação. Em outras partes deste livro, serão feitas referências a teorias situacionais específicas, como a teoria da liderança situacional e o enfoque situacional na escolha da estrutura de organização. ENFOQUE, ESCOLA OU MODELO | ASPECTOS ENFATIZADOS | PRINCIPAIS AUTORES | Escola clássica,…

....................................... 14 6 ELEMENTOS PÓS-TEXTUAIS.......................................................................... ...finais............................................................................... 15 6.1 REFERÊNCIAS....................................................................................................... 15 6.2 GLOSSÁRIO......................................................................................................... ........…