Indicadores Para Melhoria Na Qualidade De Produtos

PLANEJAMENTO & GESTÃO Indicadores de desempenho Autor: Equipe de Planejamento Estratégico - 08/09/2011 Os indicadores são instrumentos de gestão essenciais nas atividades de monitoramento e avaliação das organizações, assim como seus projetos, programas e políticas, pois permitem acompanhar o alcance das metas, identificar avanços, melhorias de qualidade, correção de problemas, necessidades de mudança etc. Nessa sessão, você poderá aprender um pouco mais sobre esse instrumento de…

da Gestão da Qualidade Era Artesanal; Era Industrial; Era da Informação; Fundamentos da Qualidade Princípios da Qualidade; Definições/Conceitos; Os 14 pontos de Deming; Os 14 passos de Crosby. Normas da Qualidade A série ISO 9000. Conceito de Produtividade/Qualidade Conceito de Produção/Produtividade Planejamento de Operações e Processos Da estratégia de operações; Das diferentes abordagens de planejamento; Gerenciamento de processos; A Gestão da Qualidade por…

Estamos implantando todos os setores da empresa e por isso a empresa que trabalho não possui um plano de indicadores definidos, porém fizemos a primeira reunião da equipe de gestão onde definimos reuniões periódicas e o estudo de um plano diretor. Esse curso certamente está contribuindo para “abrir” minha mente para novas ações dentro da empresa e implantar processos e sugerir o uso dos indicadores em todas as áreas, já que estamos no início e estou envolvida com o desenvolvimento das…

CENTRO UNIVERSITÁRIO DO NORTE Laureate International Universities CURSO DE ADMINISTRAÇÃO PROPOSTA DE IMPLEMENTAÇÃO DE MELHORIA NA QUALIDADE DOS SERVIÇOS. ESTUDO DE CASO DA EMPRESA ANAUE ADMINISTRADORA E CORRETORA DE SEGUROS MANAUS 2009 PROPOSTA DE IMPLEMENTAÇÃO DE MELHORIA NA QUALIDADE DOS SERVIÇOS. ESTUDO DE CASO DA EMPRESA ANAUE ADMINISTRADORA E CORRETORA DE SEGUROS Relatório Final do Estágio Supervisionado II, Turma ADN0709, apresentado ao Centro Universitário do Norte…

Indicadores da Qualidade (adaptado da dissertação de mestrado de Leônidas Lopes de Camargo, intitulada “Uso de Indicadores da Qualidade para o Gerenciamento Estratégico de Empresas do Ramo Comercial”, apresentada na UFSC no ano de 2000) 1. INTRODUÇÃO O conhecimento das necessidades e expectativas do consumidor, cliente ou usuário, é o ponto fundamental para a obtenção de um produto ou serviço de qualidade. Para se conhecer as necessidades e expectativas do consumidor, cliente ou usuário

Medição e gestão da qualidade através de indicadores de desempenho George Queiroga Estrela 1. INTRODUÇÃO A medição do desempenho da empresa é fundamental para a gestão da qualidade. A medição fornece aos gerentes as informações necessárias à tomada de decisões e ao desenvolvimento de ações de melhoria da qualidade e produtividade. Os indicadores consistem em expressões quantitativas que representam uma informação gerada, a partir da medição e avaliação de uma estrutura de…

como um sistema aberto: características e implicações. 3 I. FUNDAMENTOS DE SISTEMAS E PROCESSOS I.2. Processos  Conceitos de processos.  Componentes dos processos: fornecedores, entradas, processamento, saídas, clientes, atividades, indicadores, feedback.  Tipos de processos: processos de negócio, processos de apoio, processos gerenciais e processos críticos.  Fluxo de valor do processo: atividades que agregam ou não valor ao processo.  Visão vertical (funcional) e…

gestão do processo através do pilar de melhoria contínua e a busca da Gestão pela Qualidade Total. A apostila serve como guia para os trabalhos de melhoria contínua requerida pelos gestores de cada processo. Ciclo PDCA É um ciclo de análise e melhoria, criado por Walter Shewhart, em meados da década de 20 e disseminado para o mundo por Deming. Esta ferramenta é de fundamental importância para a análise e melhoria dos processos…

ESTUDO DE CASO IMPLEMENTAÇÃO DE MELHORIAS EM UMA DAS EMPRESAS ESTUDADAS. Este estudo foi realizado em três empresas de pequeno porte instaladas em Santa Catarina, foi escolhida a empresa A, para dá continuidade ao estudo, através da implementação de melhorias. Perfil da empresa A empresa pesquisada, fundada em 1990 em Florianópolis, pertence ao setor de eletrônica e possui vinte empregados. Os produtos e serviços fornecidos pela empresa estão relacionados com o desenvolvimento

Pespectiva estrategica de qualidade Diante de um mercado cada vez mais competitivo, amplo, diversificado e inovador, as empresas necessitam de decisões estratégicas que garantam a sua sobrevivência, decisões estas que envolvem ações planejadas, tendo com perspectiva: 1. O cenário atual e amplo, onde todos os setores são envolvidos nas decisões, como: fornecedores, Clientes, colaboradores; e 2 . O cenário futuro, onde são analisadas as possíveis mudanças de mercado. Para…