Indicadores para melhoria na qualidade de produtos

Indicadores para melhoria na qualidade de produtos A busca pela satisfação de seus clientes é uma meta cada vez mais importante para a sustentabilidade e sobrevivência das empresas. Diante do cenário competitivo as empresas, aliadas a outras estratégias, buscam na qualidade de seus produtos um diferencial na tentativa de manter a fidelidade de seus clientes. Para tanto são implantadas ferramentas que possibilitem a mensuração e compilação de dados afim de que estratégias possam ser adotadas na busca deste objetivo. Abaixo veremos algumas estratégias adotadas pelas empresas que possibilitam a visualização dos pontos de melhorias em torno da qualidade. Qualidade na origem A questão da qualidade se tornou nos últimos anos no Brasil um fator crucial e um diferencial das empresas, no passado a busca da maioria das empresas era no atendimento em “massa”, ou seja, o que importava era atender o cliente sem dar muita importância pela qualidade de seus produtos. Com a mudança de perfil dos clientes, cada vez mais exigentes, aliado as leis de proteção ao consumidor as empresas atualmente estão buscando junto a seus fornecedores a implantação da qualidade na linha de produção de seus produtos, ou seja, diante de um histórico já construído e sabendo-se os pontos de maior necessidade de melhoria dos produtos, as empresas mandam representantes do seu setor de qualidade para juntamente com o setor responsável da fabrica periodicamente afim de que os pontos críticos identificados

Faculdade de Engenharia Química de Lorena Curso de Pós-graduação em Engenharia da Qualidade NORIVAL APARECIDO DE PAULA INDICADORES DA QUALIDADE E SUA APLICAÇÃO NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS Lorena, 2005 NORIVAL APARECIDO DE PAULA INDICADORES DA QUALIDADE E SUA APLICAÇÃO NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS Orientador: Prof. Dr. Messias Borges da Silva Lorena, 2005 NORIVAL APARECIDO DE PAULA INDICADORES DA…

RESUMO DE GESTÃO DA QUALIDADE IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE: Está ligada à COMPETITIVIDADE, onde é necessário: • Satisfazer os clientes com produtos/serviços sem defeitos; • Fazer certo da primeira vez; • Envolver todos no processo. CONCEITO: Satisfação do cliente, conformidade com especificações, adequação ao uso, defeito zero e melhor relação custo benefício. Para aplicar qualidade é importante interpretar suas ações e saber o que é: (3 significados de qualidade) - Qualidade como…

RESUMO Os princípios da qualidade foram definidos de maneira que expresse de maneira geral o que resumidamente uma empresa deve praticar para que possa ter uma boa gestão. Em paralelo podemos dizer que estes princípios são a base para a implantação da gestão da qualidade, seguramente podemos dizer que uma empresa que se propõe a implantar normas de gestão da qualidade automaticamente está se propondo a praticar os 8 princípios da qualidade. Princípios da qualidade Os oito…

conformidade induz à busca contínua da melhoria da qualidade. As empresas que se engajam neste movimento, orientam-se para assegurar a qualidade dos seus produtos, processos e serviços, beneficiando-se com a melhoria da produtividade e aumento da competitividade. A certificação é um indicador para os consumidores de que o produto, processo ou serviço atende a padrões mínimos de qualidade. Em relação às trocas comerciais, no âmbito dos blocos econômicos, é particularmente importante…

A IMPORTÂNCIA DOS INDICADORES DE DESEMPENHO NAS EMPRESAS CONSTRUTORAS E INCORPORADORAS COM CERTIFICAÇÃO ISO 9001:2000 Eduardo Augusto Maués Ohashi (1); Silvio Burrattino Melhado (2) (1) Doutorando da Escola Politécnica - USP, eduardo.ohashi@poli.usp.br (2) Professor Associado da Escola Politécnica - USP, silvio.melhado@poli.usp.br RESUMO A nova versão da série de normas ISO 9000 trouxe mudanças significativas em relação à versão 1994, com maior enfoque na melhoria…

Indicad2.1.7. Os Indicadores e a Qualidade Indicadores podem ser entendidos, segundo Takashina & Flores (1996. p.19), “como formas de representação quantificáveis das características de produtos e processos”. Eles podem ser utilizados pela organização para controle e aperfeiçoamento da qualidade e do desempenho dos produtos e processos ao longo do tempo. Takashina & Flores (1996) ressalta que os indicadores são essenciais tanto para o planejamento, por possibilitar o…

Revista Eletrônica da FAS - v. 2. nº. 1 Gerenciamento da Melhoria da Qualidade: Uma Proposta de Abordagem Kátia Yacyszyn Alves Romão1 RESUMO Este trabalho apresenta uma proposta no gerenciamento da melhoria continua das operações. Os resultados apresentados mostram uma diferença significante entre a Gestão e as Políticas de gerenciamento. O Trabalha aponta as principais demissões de desempenho de demandas de cliente e oportunidades competitivas, e os processos críticos das…

Podemos definir crescimento econômico como o aumento da capacidade produtiva da economia (produção de bens e serviços). É definido basicamente pelo índice de crescimento anual do Produto Nacional Bruto (PNB), per capita. O crescimento de uma economia é indicado também pelo crescimento da força de trabalho, pela receita nacional poupada e investida e pelo grau de aperfeiçoamento tecnológico. Já o desenvolvimento econômico, podemos conceituá-lo como sendo o crescimento econômico (aumento…

PARTE 2 - INDICADORES DE DESEMPENHO Nos dias atuais, as empresas entendem que melhorar a qualidade, aumentar a produtividade, reduzir custos, aumentando, em consequência o grau de satisfação do cliente, representa uma visão moderna de mercado globalizado e de competitividade. Neste novo tempo, a flexibilidade e os desejos pelas mudanças substituem a tradicional produção em massa (alto volume de produção e baixa variedade de produtos/serviços), baseadas em contextos relativamente…