Indicadores De Excelência Na Gestão

o sucesso ou seu fracasso. Citam-se como principais fatores; Satisfação total dos clientes; Gerência participativa; Desenvolvimento humano; Constância de propósitos; Melhoria contínua; Gestão de processo; Gestão de informação e comunicação; Gestão da qualidade; Busca da excelência; Satisfação total dos clientes Um mercado competitivo como o atual, é necessário um diferencial para se conquistar novos clientes, e torná-los fieis à empresa. A satisfação pode…

31/10/2013 GESTÃO POR PROCESSOS Minicurso Profª Dra. Marlene Jesus Soares Bezerra 31/10/2013 OBJETIVO DO MINICURSO PROPORCIONAR UMA VISÃO GERAL DA GESTÃO POR PROCESSOS . Marlene Bezerra, DSc. O QUE É UM PROCESSO ? Marlene Bezerra, DSc. 1 31/10/2013 A Gestão por Processos – visão atual NOVO PARADIGMA ECONÔMICO  VELOCIDADE  INOVAÇÃO  CURTA DURAÇÃO DO TEMPO DOS CICLOS  QUALIDADE E SATISFAÇÃO DOS CLIENTES Marlene Bezerra, DSc. CENÁRIOS…

INTEGRADA – CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA DO PNQ NO CADERNO “CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA 2010” RELATÓRIO DE GESTÃO SERPRO 2011 CAMPINAS – SP 2015 AUGUSTO CESAR SCAFI – B30540-1 AMANDA FLORES MAFRA – B448JJ-8 JULIADO DO CARMO GONÇALVES – B336GH-7 LETICIA BRANDÃO – B40BCA-4 LUIS FERNANDO MOREIRA – B394AF-7 LUCIANO MENEZES DA SILVA – B3157F-7 MARIANE BUENO DE MACEDO – B30923-7 ADMINISTRAÇÃO INTEGRADA – CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA DO PNQ NO CADERNO “CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA 2010” RELATÓRIO DE GESTÃO…

Acreditação específico. A avaliação para a certificação de Organizações Prestadoras de Serviços de Saúde, de Programas da Saúde e Prevenção de Riscos e de Serviços Odontológicos pode resultar em Acreditado, Acreditado Pleno e Acreditado com Excelência. - Acreditado (Nível 1): Uma organização, serviço ou programa de saúde Acreditado atende ao princípio de “segurança”, seja no que refere-se aos aspectos estruturais, seja na execução e acompanhamento dos processos assistenciais. A…

UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP CURSO DE CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO PRÁTICAS DE GESTÃO / RESULTADOS Relatório apresentado ao Prof. xxxxxxxxxxxx, do curso de Ciência da Computação. RIBEIRÃO PRETO 2012 Conteúdo MODELOS DE GESTÃO 1 O MODELO DE EXCELÊNCIA DA GESTÃO (MEG) 1 FUNDAMENTOS DA EXCELÊNCIA 3 PENSAMENTO SISTÊMICO 4 APRENDIZADO ORGANIZACIONAL 5 CULTURA DE INOVAÇÃO 5 LIDERANÇA E CONSTÂNCIA DE PROPÓSITOS 6

procura de novas formas para aperfeiçoar a gestão organizacional e melhorar seu desempenho. Isso impõe aos empresários que administram negócios a responsabilidade de gerir, de forma adequada, os recursos disponíveis, orientando-os para a obtenção de resultados que satisfaçam as expectativas de todas as partes envolvidas (clientes, fornecedores, sociedade e outros). A identificação e o gerenciamento das perdas, assim como dos indicadores de desempenho,…

pela implantação do BSC, como ferramenta estratégica, fez-se necessário o comprometimento de toda equipe de trabalho em todos os níveis, bem como tornar explícito os objetivos almejados da empresa para o futuro. Palavras Chave: Gestão Estratégica - Balanced Scorecard - Gestão Corporativa - - 1 O Balanced Scorecard Como Ferramenta Estratégica Para A Tomada De Decisões Na Empresa Microboard RESUMO O artigo apresenta um estudo do Balanced Scorecard, como medida de desempenho para…

A excelência em gestão de SMS: uma abordagem orientada para os fatores humanos O artigo “A excelência em gestão de SMS: uma abordagem orientada para os fatores humanos”, de Roberto Theobald e Gilson Brito Alves Lima realiza como procedimento uma revisão de assuntos a respeito da excelência em gestão de SMS, em casos de acidentes industriais maiores, de desempenho em SMS, falha humana e fatores humanos, construindo um artigo com uma proposta de conceito para excelência em gestão no…

manual para construção de indicadores Campina Grande-PB Julho de 2011 VALESKA FREITAS Guia referencial para medição de desempenho e manual para construção de indicadores Campina Grande-PB Julho de 2011 RESUMO O presente artigo apresenta uma síntese da metodologia do “Guia Referencial para Medição de Desempenho e Manual para Construção de Indicadores” lançado pela Secretaria de Gestão do…

ÁREA TEMÁTICA: QUALIDADE - QLD CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO – UM ESTUDO NO SETOR SUPERMERCADISTA NA CIDADE DE PALMAS-TO 1 RESUMO Os Critérios de Excelência constituem um modelo sistêmico de gestão adotado por inúmeras organizações de Classe Mundial. O objetivo deste estudo foi analisar os Critérios de Excelência em Gestão, com base no Modelo de Excelência em Gestão, proposto pela Fundação Nacional da Qualidade, em empresas no ramo supermercadista, na cidade de…