Criterios de Execelencia
3129 palavras
13 páginas
UNIVERSIDADE PAULISTAINSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
ADMINISTRAÇÃO INTEGRADA – CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA
DO PNQ NO CADERNO “CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA 2010”
RELATÓRIO DE GESTÃO SERPRO 2011
CAMPINAS – SP
2015
AUGUSTO CESAR SCAFI – B30540-1
AMANDA FLORES MAFRA – B448JJ-8
JULIADO DO CARMO GONÇALVES – B336GH-7
LETICIA BRANDÃO – B40BCA-4
LUIS FERNANDO MOREIRA – B394AF-7
LUCIANO MENEZES DA SILVA – B3157F-7
MARIANE BUENO DE MACEDO – B30923-7
ADMINISTRAÇÃO INTEGRADA – CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA
DO PNQ NO CADERNO “CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA 2010”
RELATÓRIO DE GESTÃO SERPRO 2011
Trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 7º semestre, do curso de
Administração da Universidade Paulista, sob orientação da Professora Maria Rebono.
CAMPINAS - SP
2015
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO.................................................................................................... 4
1. LIDERANÇA................................................................................................... 5
2. ESTRATÉGIAS E PLANOS ........................................................................... 7
3. CLIENTES ...................................................................................................... 8
4. SOCIEDADE................................................................................................. 10
5. INFORMAÇÕES E CONHECIMENTO ......................................................... 11
6. PESSOAS..................................................................................................... 12
7. PROCESSOS ............................................................................................... 13
8. RESULTADOS ............................................................................................. 14
QUESTÕES PROPOSTAS............................................................................... 16
CONCLUSÃO