Implantando Itil

MODELO DE MATURIDADE ....................................................................................... 42 5 ANÁLISE COMPARATIVA ENTRE COBIT E O ITIL ............................................. 45 5.1 Sobre o ITIL .................................................................................................................... 45 5.2 ITIL x COBIT..................................................................................................................... 46…

INFORMÁTICA DE GESTÃO TEMA: METODOLOGIAS COBIT E ITIL NA GESTÃO DE SERVIÇOS DE TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO – UM ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA PÚBLICA Trabalho submetido em cumprimento dos requisitos para a obtenção do Grau de licenciatura Autor: Cremildo Jemes Cumbe Supervisor: Dr. Bernardo Cândido David Nhasengo Boane 2013 INSTITUTO SUPERIOR DE TECNOLOGIAS E GESTÃO DIRECÇÃO PEDAGÓGICA INFORMÁTICA DE GESTÃO TEMA: METODOLOGIA COBIT E ITIL NA GESTÃO DE SERVIÇOS DE…

03 2.1.1.1 Squid 03 2.1.1.2 Proxy 04 2.1.1.3 Firewall 04 2.1.2 Gerência de Projeto 05 2.1.3 Tecnologias de Gerenciamento 07 2.1.3.1 WhatsUP 07 2.1.4 Gestão de Serviços de Rede 08 2.1.4.1 ITIL 08 2.1.4.2 COBIT 09 2.1.5 Telecomunicações 09 2.1.5.1 MPLS 09 2.1.5.2 Funcionamento 11 2.2 Metodologia 12 2.3 Resultados 12 2.3.1 Gerência de Projetos 12 2.3.2 Gestão de Serviços em Rede 13

nesse mercado competitivo. Para atingir o objetivo a empresa deve ser organizada dentro de uma estrutura organizacional informatizada dinamicamente, que são dentre os principais modelos, tanto internacionais como nacionais, são apresentados o Cobit, o Itil, o PMBOK, o modelo brasileiro MPS.BR e também os modelos ágeis mais praticados nas áreas de TI no Brasil. Esses modelos organizacionais vem ao longo dos tempos tem se tornado fundamental, atualmente fazendo parte dos planos…

Gerenciando os Recursos de TI para Entregar os Objetivos de TI – Fonte ITGI ... 22 Figura 3 - Os quatro Domínios Inter-Relacionados do COBIT – Fonte ITGI ........................ 23 LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS AI BSC COBIT DS ERP FGV ISACA ISO ITGI ITIL ME PMBOK PO TI Acquire and Implement Balanced Scorecard Control Objectives for Information and Related Technology Deliver and Support Enterprise Resource Planning Fundação Getulio Vargas Information Systems Audit and Control…

Instituto Brasileiro de Governança Corporativa. IEC: International Engineering Consortium. ISACA: Information System Audit and Control Association ISO: International Standardization Organization. ITGI: Information Technology Governance Institute ITIL: Information Technology Infrastructure Library. TI: Tecnologia da Informação. TIC: Tecnologia de Informação e Comunicações. FRAMEWORKS: Biblioteca de Melhores Pratica GTI: Governança da tecnologia da informação DTI: Departamento de…

pessimista com a seguinte fórmula: Com os dados da tabela podemos criar um gráfico no estilo grafo para demonstrar as atividades deste projeto. 1.6 Certificação CMMI Graças à primeira consultoria a Software Developer se organizou implantando as boas práticas da ITIL e embora não seja uma metodologia ela forneceu uma estrutura para a empresa corrigir seus erros e falhas no intuito de melhorar continuamente e implantar uma boa governança de TI para as estratégias organizacionais.…

Estatística Curso de Ciência da Computação Uma Análise Comparativa de Metodologias para Governança de Tecnologia da Informação – ITIL e COBIT MARÍLIA GABRIELA SODRÉ SUZANA MARIA DE SOUZA Florianópolis – SC Ano 2007 / 1 MARÍLIA GABRIELA SODRÉ SUZANA MARIA DE SOUZA Uma Análise Comparativa de Metodologias para Governança de Tecnologia da Informação – ITIL e COBIT Trabalho de conclusão de curso apresentado como parte dos requisitos para obtenção do grau de Bacharel…

2290386-790570FACULDADE PAN-AMAZÔNICA - FAPAN GESTÃO EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO IMPLEMENTAÇÃO DO ITIL v3 FOUNDATION Belém 2012 AMANDA GOMES MARCIEL CINDY BRUNA DA SILVA YAN YURI FERREIRA LIMA IMPLEMENTAÇÃO DO ITIL v3 FOUNDATION Projeto integrado multidisciplinar apresentado à Faculdade Pan Amazônica como requisito para obtenção do grau de tecnólogo de gestão em tecnologia da informação. Orientador: Prof. Marcelo Silva Belém 2012 Projeto…

36 Figura 8 – Metas de Desempenho de Indicadores na Perspectiva de Clientes (parcial) .........38 Figura 9 – Diagrama Modelo COBIT Grendene x Benchmark ..............................................42 Figura 10 – Mapa Estratégico de TI x Projetos ITIL ..............................................................44 Figura 11 – Diagrama de funções do Escritório de Projetos ...................................................47 Figura 12 – Diagrama da Metodologia Grendene de Projetos…