Implantando Itil

surgiu a Lei Sarbannes Oxley, segundo Silva e Cunha (2003). A área de tecnologia da informação também dispõe de suas normas e procedimentos para alinhamento estratégico e gererenciamento dos riscos, tais como COBIT (Control for Objetives for IT) e ITIL (I.T.I.L Information Technology Infrastructure Library, 1999), Norma BS 7799 (1999), ISO 17799 (2000), CMMi (Capability Maturity Model Integration, 2002), dentre outros de menor aplicação. Projetos de grande porte foram tido sido…

sua vez seguem quatro alternativas básicas: incrementar, simplificar, automatizar ou eliminar. Enquanto que na primeira busca-se o ganho de escala, na última busca-se a simples exclusão da atividade ou transferência da mesma para terceiros. 5. Implantando um novo modelo de gestão: O BPM não deve ser entendido como uma revisão de processos. A preocupação maior é assegurar melhores resultados e nesse caminho trata-se de uma mudança cultural. É necessária maior percepção das relações…

Convênios – DACC com a finalidade de disciplinar as atividades referentes à celebração, gerenciamento e prestação de contas de convênios, acordos, ajustes e congêneres, inclusive os de natureza não financeira, celebrados no âmbito da INFRAERO, está implantando o Manual de Procedimentos de Convênios, Acordos, Ajustes e Congêneres, que se encontra em fase de aprovação na Superintendência de Planejamento e Gestão – DAPG. Após a aprovação do Manual de Procedimentos, as informações serão…

equipe – dar mais autonomia a servidores e equipes, como forma de democratizar a gestão e agilizar a prestação de serviços; • Governo orientado para o mercado: introduzindo mudanças através do mercado – ora fomentando a atuação dos mercados, ora implantando no meio público mecanismos/soluções utilizados pelo mercado. O empreendedorismo governamental procura mobilizar a atuação de todos os setores – público, privado e voluntário – para a ação conjunta dirigida à resolução de…

regionais, ou pouco usadas; léxico de um autor, que figura, em geral, como apêndice a uma edição crítica. Gnose – (Gr. gnôsis.) S.f. Sabedoria, conhecimento. Golpe de estado – Subversão da ordem constitucional geralmente através de força armada, implantando sem processo eletivo, como conseqüência, a ditadura. Gorjeta – S.f. Pequena importância em dinheiro, que por livre e espontânea vontade o cliente dá ao empregado às vistas do empregador ou fora, que, conforme o caso…