Implantando Itil

equipe composta de: Gerente de TI Coordenador de Sistemas Coordenador de Infraestrutura Analistas de Desenvolvimento Administrador de rede e segurança em TI Gerente de TI: Deverá possuir conhecimento das melhores práticas de mercado de TI, tais como ITIL, COBIT, CMMI, ISO20000, ISO38500, PMBOK, dentre outras. Esse novo gerente também deverá tocar um projeto de modernização do parque tecnológico, modificando o máximo de componentes da infraestrutura de TI, abrangendo todos os ambientes…

organização de soluções de tecnologia que atendam as expectativas empresariais de hoje e do futuro. D) Afirmativa correta. Justificativa: a governança de TI, de acordo com Fernandes (2008), através de diversos modelos de governança, tais como o Cobit, o Itil, CMMI e outros, permite que a TI, por meio de práticas consolidadas, faça uma gestão eficaz em seus processos para atender às necessidades corporativas. E) Afirmativa correta. Justificativa: realmente um dos objetivos da gestão…

gerenciamento da infraestrutura de TI passou a ser uma das prioridades da área, não só para garantir o alinhamento com as necessidades do negócio, mas sobretudo para controlar o seu custo. O gerenciamento de processos da área de TI por meio da área de TI e da ITIL vem ao encontro da constante necessidade de evolução da capacidade de gerenciamento da infraestrutura de tecnologia da informação, permitindo a orientação da área a serviços, bem como o controle dos custos associados ao esforço…

MDES-9988 M (Localização Principal) Matriz; DES (Localização Secundária - Setor) Desenvolvimento; 9988 (Patrimônio) Número patrimonial afixado no equipamento. 5.9 URA Unip Pim II inova removendo a Unidade de Resposta Audível (URA) existente e implantando uma nova solução em um dos roteadores adquiridos. Com Sistema Operacional voltado para Voz, usamos o Call Manager Express para lidar com as ligações e o Unity para uso do IVR (Interactive Voice Response). Com isso reformulamos…

wireless teremos um controle de autenticação e criptografia com o protocolo wpa. 8.3 Protocolo Radius O protocolo Radius fará a autenticação e autorização dos dispositivos que tentaram se conectar a rede wireless, para a utilização do Radius será implantando um servidor com Windows Server 2003 Enterprise Edition com IAS e diretivas IPsec. Algumas funcionalidades do IAS (Serviço de autenticação da internet) Suporta vários protocolos de autenticação (PPP, PAP, CHAP, MS-CHAPv1 e v2,…

Balanced Scorecard................................................................................24 4.4. ISO 9000 ............................................................................................................. 24 4.5. ITIL: Information Technology Infrastructure Library .................................... 25 5 . E s t u d o d e C a s o .................................................................................................... 30…

Services IOS – Internetwork Operating System IP – Internet Protocol IPS – Intrusion Prevention Systems IPSec – Internet Protocol Security IPSTB – IP Standby Protocol iSCSI – Internet Small Computer Systems Interface IT – Information Technology ITIL – IT Information Library LAN – Local Area Network LVS – Linux Virtual Server MAC – Media Access Control MPLS – Multiprotocol Label Switching MTBF – Mean Time Between Failures MTTR – Mean Time To Repair MTU – Maximum Transmission…

Services IOS – Internetwork Operating System IP – Internet Protocol IPS – Intrusion Prevention Systems IPSec – Internet Protocol Security IPSTB – IP Standby Protocol iSCSI – Internet Small Computer Systems Interface IT – Information Technology ITIL – IT Information Library LAN – Local Area Network LVS – Linux Virtual Server MAC – Media Access Control MPLS – Multiprotocol Label Switching MTBF – Mean Time Between Failures MTTR – Mean Time To Repair MTU – Maximum Transmission…

necessário à rotina de sua área; − apoiar a chefia em assuntos relacionados a sua área de atuação, apresentando propostas de ações e procedimentos a serem adotados; − analisar os processos e metodologias inerentes a sua área de atuação, propondo e implantando melhorias para maximização dos resultados; − executar atividades afins identificadas pelo superior imediato. Cargo: Técnico Judiciário (Classe C)– TJ-GS Especialidade Analista de Sistemas − executar funções de administração de dados…

Figura 02 – Framework de Governança de TI ........................................................... 23 Figura 03 – Os quatro domínios do CobiT ................................................................ 25 Figura 04 – Pirâmide de atuação da ITIL e COBIT ................................................... 27 Figura 05 – Framework de Governança em TI .......................................................... 29 Figura 06 – Arquitetura Técnica do Portal…