Implantando Itil

decisão em TI. Gráfico 4 Melhores práticas em TI (Público × Privado) Fonte: Elaborado pelos pesquisadores. O gráfico 4 também sugere que as organizações privadas, embora utilizem pouco as melhores práticas de mercado para prestação do serviço de TI (Itil), acabam tendo um desempenho superior com relação aos órgãos públicos, quando as melhores práticas envolvem gerenciamento de projetos (PMBOK) com 25%, quase o dobro se comparado com a iniciativa privada (14,7%). Outra variável…

retorno do investimento é a ameaça de novos entrantes, pois coloca um limite nos preços e modula o investimento exigido para deter os entrantes. A pesquisa revelou que os gestores, em sua maioria buscam obter certificações corporativas (ex: ISO, MPS-BR, ITIL) objetivando dificultar a entrada de novos concorrentes. Considerando Barney (1991) em seu estudo sobre a importância do capital físico, humano e organizacional na VBR, a pesquisa mostrou que a maioria dos gestores frequentemente…

fornecedores nacionais. Nos últimos anos o SIG vem recebendo grande atenção do mercado empresarial brasileiro, se destacando como ferramenta essencial para a continuidade das operações das empresas. Atualmente, no Brasil, inúmeras companhias estão implantando ou já trabalham com um SIG. Outro ponto forte identificado na unidade aqui estudada são os desafios estratégicos almejados pela CAIXA sendo eles: Ser o Principal Agente das Políticas Públicas Esse é o diferencial competitivo da…

Segurança e Auditoria de Sistemas de Informação. FERNANDES, Aguinaldo Aragon; ABREU, Vladimir Ferraz de. Implantando a Governança de TI. Rio de Janeiro: Brasport, 2008. WEILLl, Peter; ROSS, Jeanne W. Governança de TI. Tecnologia da Informação. São Paulo: M. Books, 2006. MAGALHÃES, Ivan Luizio; PINHEIRO, Walfrido Brito. Gerenciamento de Serviço de TI na Prática - Uma abordagem com base na ITIL. Novatec 2007. ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR ISO/IEC 17799:2005 ____.…

para quem contrata e deseja um tipo de serviço que ofereça segurança, eficiência e com um baixo custo por parte da empresa operadora do serviço. Para que se consiga um custo baixo devem-se aplicar novos fatores como redução no custo de energia, implantando um Data Center Green, implantado um Call Center com funcionários treinados e qualificados para cada tipo de serviço a ser ofertado pelo operador do Call Center, Dar treinamentos específicos de acordo com o produto a ser oferecido ou…

recebem data e hora para serem implantadas. Os ambientes para teste e produção de novos equipamentos e de novos sistemas são separados fisicamente. Tanto para o ambiente de teste quanto para o de produção, existe um documento descrevendo o que será implantando e se existem impactos decorrentes da implantação. Um antivírus coorporativo é instalado em todas as máquinas da rede e a equipe de infra-estrutura possui um sistema que identifica qual máquina está com seu antivírus desinstalado ou…

Plano Diretor de Informática. Planejamento Estratégico de Sistemas de Informação. Segurança da Informação e Auditoria de Sistemas. Planejamento e Controle de Projetos. Gerência de Projetos. Análise de Pontos de Função. Modelos PMI/PMBOK, Cobit e ITIL. Sistemas de Apoio à Decisão. DataWarehouse. Gestão Empresarial e ERP. “Business Inteligence (BI)”. Conhecimentos específicos ao cargo: Conhecimentos Gerais da Lei Sarbanes-Oxley aplicável a TI.; Conhecimento de Métodos e ferramentas aplicáveis à

(Localização Principal) Matriz; DES (Localização Secundária - Setor) Desenvolvimento; XXXX (Patrimônio) Número patrimonial afixado no equipamento. 5.9 URA A UNIP PIM II inova removendo a Unidade de Resposta Audível (URA) existente e implantando uma nova solução em um dos roteadores adquiridos. Com Sistema Operacional voltado para Voz, usamos o Call Manager Express para lidar com as ligações e o Unity para uso do IVR (Interactive Voice Response). Com isso reformulamos e…

desenvolvidas na Estratégia Geral de Tecnologia da Informação, bem como o Plano de Execução. 2. Planejamento Estratégico Com base em informações pré-existentes organizacionalmente o PDTI do biênio 2013/2014 proporá um alinhamento estratégico implantando a Governança de TI juntamente com a Governança corporativa. A governança de TI tratará de assuntos relevantes a processos executados na Empresa e apresentará outras soluções como qualidade nos processos, sustentabilidade…

problema Com intuito de explorar os benefícios que a virtualização proporciona, a empresa Bolos&Cia procurou atualizar toda sua rede lógica. Para isso foi atualizado o sistema operacional passando do Server 2003 para o Windows Server 2008 e implantando na rede um servidor Proxy. E tudo isso foi foram realizados nas VMs criadas em rede no ambiente computacional do XenServer, através do seu gerenciador xencenter. Para realizar o estudo de caso, foram utilizados um microcomputador e …