Monografiaddono 1

INSTITUTO SUPERIOR DE TECNOLOGIAS E GESTÃO

DIRECÇÃO PEDAGÓGICA

INFORMÁTICA DE GESTÃO

TEMA:
METODOLOGIAS COBIT E ITIL NA GESTÃO DE SERVIÇOS DE TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO – UM ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA PÚBLICA

Trabalho submetido em cumprimento dos requisitos para a obtenção do Grau de licenciatura

Autor: Cremildo Jemes Cumbe
Supervisor: Dr. Bernardo Cândido David Nhasengo

Boane 2013

INSTITUTO SUPERIOR DE TECNOLOGIAS E GESTÃO

DIRECÇÃO PEDAGÓGICA

INFORMÁTICA DE GESTÃO

TEMA:
METODOLOGIA COBIT E ITIL NA GESTÃO DE SERVIÇOS DE TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO – UM ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA PÚBLICA

Autor: Cremildo Jemes Cumbe Supervisor: Dr. Bernardo Cândido David Nhasengo

Boane 2013

DECLARAÇÃO DE HONRA

Declaro por minha honra que esta Monografia, que submete-se ao Instituto Superior de Tecnologias e Gestão, em cumprimento dos requisitos para a obtenção do grau de Licenciatura em Informática de Gestão, nunca foi apresentada para a obtenção de qualquer outro grau académico e que constitui o resultado da minha investigação pessoal, tendo indicado no texto e na bibliografia as fontes utilizadas.

O candidato O supervisor

(Cremildo Jemes Cumbe) (Dr. Bernardo Cândido David Nhasengo) _________________________ ________________________________

DEDICATÓRIA

Dedico este trabalho aos meus aos meus pais António Albasino Cumbe e Lídia da Silva, meus irmãos, e a família em geral, e a todos os colegas de trabalho que sempre me apoiaram e auxiliaram nos momentos em que mais precisei ajudando-me a atingir todas as minhas metas.