Gestão Do Relacionamento Com O Cliente Editora Cengage

motorizados deviam ser melhorados (JOAQUIM, 1997). O transporte público tem como objetivo estabelecer relacionamento satisfatório de longo praz, a fim de criar e reter suas preferências e seus negócios. As qualidades tangíveis incluem instalações físicas, equipamento e aparecia, confiabilidade, capacidade dos atendimentos de atuar de maneira segura e precisar de tempo para uma boa capacidade de atender o cliente de prontidão (MCKEMRA, 1993). O processo de orientação espacial envolve…

Envolva-me e entenderei.” Confúcio O sucesso das empresas está ligado em se diferenciar no mercado e atender as necessidades dos seus clientes com qualidade. O empreendedorismo está ligado diretamente a tudo que envolve o mercado, estuda as necessidades das pessoas, buscando satisfazê-las de maneira eficaz para que as empresas possam obter mais lucros e clientes fiéis a sua marca. Este Plano de Negócios tem como objetivo apresentar os estudos e análises de viabilidade da criação…

CURSO DE GRADUAÇÂO TECNOLÓGICA MÓDULO III - PROJETO INTEGRADO DECOLAR.COM Guarulhos 2013 DECOLAR.COM Trabalho de Projeto Integrado como conclusão do módulo III do Curso de Graduação Tecnológica em Gestão Comercial. Área de concentração de TECNOLOGIA. Professora orientadora: Professora Regina C. Fernandes Dias. Guarulhos 2013 Dedicamos este trabalho a todos os

Rodrigues: Presidente do grupo Via Varejo Reside na cidade de São Paulo Sr. Michael Klein: Diretor executivo Reside na cidade de São Caetano do Sul Sr. Abílio Diniz: Reside na cidade de São Paulo – este lidera principalmente as atividades relacionadas à gestão operacional e comercial envolvendo TI, Logistica, Marketing etc. Sr. Gilberto Duarte: Diretor de logística a nível nacional. Contato do Grupo na Empresa: Sr. Gabriel Henrique Ferreira – Gerente de logística da filial 1200 (CD…

organização vai oferecer produtos e serviços ela deve analisar todo o cenário externo e interno. Se ela vai produzir bens, faz-se necessário examinar o local que a empresa será aberta, o clima, as tendências, a economia e a satisfação do mercado e dos clientes. Se forem ofertar serviços, deve atentar para as prioridades, para o que o mercado está valorizando, enfim, analisar o ambiente como um todo para que o retorno financeiro seja positivo. 1.2 Definição Segundo Moreira…

Gestão de pessoas e a metanóia Carla Renata Rufo profcarla_r@hotmail.com O pensamento administrativo atual reconhece que as organizações são feitas por pessoas que estão envolvidas em um grande conjunto de atividades, que visam atingir objetivos direcionados para a satisfação das necessidades de seus clientes. Com o aumento da importância do capital humano como fator diferenciador da competitividade das organizações, pode-se afirmar que um conhecimento muito útil ao lidar com a …

SUL FACULDADE DE BIBLIOTECONOMIA E COMUNICAÇÃO Mariana Corrêa de Oliveira SPOLETO X PORTA DOS FUNDOS: o monitoramento de mídias sociais como ferramenta estratégica na gestão de crises Porto Alegre 2013 Mariana Corrêa de Oliveira SPOLETO X PORTA DOS FUNDOS: o monitoramento de mídias sociais como ferramenta estratégica na gestão de crises Trabalho de conclusão de curso de graduação apresentado como requisito parcial de obtenção do grau de Bacharel em Relações Públicas, à…

Faculdade de Tecnologia Lourenço Filho Projeto Integrado Multidisciplinar I – PIM I Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Marketing Fortaleza, 27 de junho de 2012 Orientadores: Ana Luiza Monte F.J Castro Marketing 2º semestre Alunos: Ewerton Pinho de Oliveira Edna Rodrigues Barbosa Maria Mmanuela Rodrigues Frutoso Nadire de Souza Uchôa INDICE 1. Introdução – Comunicação Lojas Riachuelo 04 2. História da Empresa 05 3.1. …

caracterização de sua estrutura e dos respectivos impactos do desempenho de papéis profissionais. Estes por sua vez, se manifestam no interrogo de papéis profissionais, facilitando dessa maneira a interindependência dos diversos setores, a partir de tais relacionamentos. (KANAANE R., 1995, p. 31) Ambas as citações se preocupa com o estudo do que as pessoas fazem nas organizações e de como esse comportamento afeta o desempenho destas organizações, onde cada pessoa tem sua…

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO - ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO APS - ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS 2013 1 FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Um estudo sobre os clientes como início e fim dos processos organizacionais visando sugestão de melhoria em uma organização de grande porte. Atividades Práticas Supervisionadas Trabalho apresentado como exigência para a avaliação referente dependência do 1° semestre, do curso de Administração da Universidade…