Gestão De Serviços De Ti

Negócios e a área de TI Na atualidade, o grande crescimento das empresas trouxe a necessidade de lidar com processos cada vez mais complexos de administração de negócios. Vários aspectos passaram a ser decisivos para o sucesso de uma corporação, tais como: qualidade na prestação de serviços, preços competitivos, controle de gastos, dentre outros. Sendo o mercado de hoje um cenário promissor, repleto de oportunidades para o desenvolvimento de negócios variados e aptos a atingir os mais variados

PROFISSIONAL EM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E GESTÃO DO CONHECIMENTO Governança de TI na Administração Pública: um estudo sobre maturidade no Estado do Amazonas Rommel Roosevelt de Lima Sousa Belo Horizonte - MG 2013 Rommel Roosevelt de Lima Sousa Governança de TI na Administração Pública: um estudo sobre maturidade no Estado do Amazonas Projeto de pesquisa apresentado ao Curso de Mestrado Profissional em Sistemas de Informação e Gestão do Conhecimento, da…

RESUMO A ISO 20000 permite a uma organização demonstrar aos seus clientes e investidores que opera com integridade e segurança, e que promove uma cultura de melhoria contínua da qualidade no âmbito da Gestão de Serviços de TI. Por que isto é tão importante? É importante porque a obtenção da certificação ISO 20000 pode contribuir para que as empresas alcancem uma vantagem competitiva relativamente às empresas que não cumprem os requisitos desta norma. ISO 20000 é um código que fornece…

documento objetiva elencar sugestões e descrever como as mesmas tendem a ajudar a TI da empresa Mao na Massa Ltda, a trabalhar mais alinhada aos objetivos do negocio focando nas melhores práticas descritas nos frameworks de ITIL e COBIT apresentados na disciplina de GRC. Introdução A TI vive de desafios, ouve-se muito falar em alinhar TI ao negócio, melhorar comunicação da TI com os demais setores, entregar serviços que agreguem valor ao negócio, demonstrar ROI sobre os investimentos…

...........................................................................................................................3 1º etapa: Criando um bom relacionamento com Bresser.......................................................4 2º etapa: Gestão de conflitos.................................................................................................5 3º etapa:............................................................................................................................

Segundo os autores o ITIL tem como foco principal a operação e a gestão da infra-estrutura de tecnologia a organização, incluindo todos os assuntos importantes no fornecimento dos serviços de TI. O ITIL descreve os processos necessários para dar suporte ao gerenciamento de TI (tecnologia da informação). O interesse nesta área deve-se a padronização dos processos, sendo possível obter uma relação adequada entre custos e níveis de serviços prestados. Autores Eduardo Almansa Sortica /…

framework de melhores práticas, de domínio público, que favoreceos serviços de qualidade na área de TI. Trata-se de uma estrutura de padrão epráticas para gerenciar de forma efetiva os serviços de TI e o desempenho de suainfraestrutura. ITIL dirige-se às exigências da estrutura organizacional e da habilidadeaos requisitos da área de TI apresentando abrangentes processos de gerência paraque uma organização possa administrar suas operações de TI. Estes processos sãofornecidos independentes…

AUDITORIA: GOVERNANÇA DE TI BRASÍLIA - DF 2012 SÍLVIA ZOCCOLI NALLIN AUDITORIA: GOVERNANÇA DE TI Monografia apresentada à Faculdade Educacional da Lapa, como parte das exigências do Curso de Pós- Graduação Lato Sensu em Auditoria, Perícia Fiscal e Contábil, para obtenção do título de especialista em Auditoria. Orientador: Luciano Kravetz Ijaille BRASÍLIA 2012 NALLIN, Sílvia Zoccoli. Faculdade Educacional da Lapa, janeiro de 2012. Governança de TI, Distrito…

Implementação de processos de gestão de TI Unimed Curitiba Unimed Curitiba Situação Perfil A Unimed Curitiba é uma cooperativa de médicos fundada em 6 de agosto de 1971, que teve início em uma assembléia de apenas 23 médicos. O objetivo principal de sua fundação foi a crença no cooperativismo para construção de um serviço de atendimento à saúde, baseado em qualidade, sem mercantilização da medicina. O número de cooperados passou, em quase quatro décadas, para aproximadamente 4…

Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VII – GESTÃO EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ARAGUARI 2014 UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VII – GESTÃO EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Nome: Leandro Brito da Silva RA: 1335073 Curso: Gestão em Tecnologia da Informação Semestre: 2° PÓLO ARAGUARI – MG…