Gestão De Serviços De Ti

SEMESTRE PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VII– PIM VII CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Araraquara – Centro 2010 ALEXANDRE AUGUSTO SCALISE MARCELO OLIVEIRA ROSSI RELATÓRIO DO PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VII PIM VII Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM VII, apresentado como um dos pré-requisitos para aprovação do 4º Semestre, no Curso Superior de Tecnologia em Gestão Tecnologia da Informação. Orientador: Profº. Adriane Paulieli…

Informação (SI) e das Tecnologias de Informação (TI) se torna cada vez mais relevantes frente às necessidades impostas pela concorrência. Tanto o conhecimento do negócio da empresa como um rápido fluxo de informação são fundamentais para a tomada de decisão. Considerando a definição básica de TI= hardware + software, ie, ferramentas que se utiliza para criar, armazenar e difundir dados e informação na criação do conhecimento, pode-se definir SI=TI + Pessoas+ Procedimentos que coletam,…

Technology (Controle de Objetivos para informação e tecnologias relacionadas) é um guia de boas práticas apresentado em forma de framework, focado na gestão da tecnologia da informação. Ele é atualmente mantido pelo ISACA (Information System Audit and Control Association) e possuí uma série de recursos que podem servir como modelo de referência para a gestão de TI, isto inclui um sumário executivo , um framework, uma lista de objetivos de controle, mapas de auditoria, ferramentas para…

Gestão de Serviços de Tecnologia da Informação Brasília-DF. Elaboração Weslei Gomes de Sousa Produção Equipe Técnica de Avaliação, Revisão Linguística e Editoração Sumário Apresentação.................................................................................................................................. 4 Organização do Caderno de Estudos e Pesquisa..................................................................... 5 Introdução.....................................

gporvernança INTRODUÇÂO Conceitualmente, a Governança Corporativa atingiu certa maturidade no início dos anos 90 para superar o conflito decorrente da separação entre a propriedade e a gestão empresarial e fornecer um maior nível de transparência. O proprietário delega a um executivo o poder de decisão sobre sua propriedade, mas os interesses do gestor nem sempre estarão alinhados com os do proprietário, resultando em um conflito. Mas foi em 2002 que a governança corporativa foi…

SENSU MBA EM GOVERNANÇA DE TI FLÁVIA CÁSSIA MENDONÇA DE ANDRADE UMBERTO RIBEIRO DE AZEVEDO JÚNIOR DANILO RIBEIRO CONFESSOR A IMPORTÂNCIA DA GTI NA MUDANÇA DE PARADIGMA DA TERCEIRIZAÇÃO DE PESSOAS PARA A CONTRATAÇÃO DE SERVIÇOS Brasília, Novembro/2008 ii FLÁVIA CÁSSIA MENDONÇA DE ANDRADE UMBERTO RIBEIRO DE AZEVEDO JÚNIOR DANILO RIBEIRO CONFESSOR A IMPORTÂNCIA DA GTI NA MUDANÇA DE PARADIGMA DA TERCEIRIZAÇÃO DE PESSOAS PARA A CONTRATAÇÃO DE SERVIÇOS Trabalho…

Gestão da qualidade em serviços de ti: em busca de competitividade Gestão da qualidade em serviços de TI: em busca de competitividade EDUARDO MARGARA DA SILVA GIN KWAN YUE ROBERTO GILIOLI ROTONDARO FERNANDO JOSÉ BARBIN LAURINDO PRO – POLI – USP Resumo Este artigo tem como proposta analisar a administração dos serviços corporativos de Tecnologia da Informação (TI) em empresas onde esta função é estratégica e vital para a competitividade nos negócios, bem como entender o desafio de

Governança Corporativa e de TI e Gerenciamento de TI Curso : Tecnologia em Gestão de Tecnologia da Informação Disciplina : Normas Padrões e Metodologia de TI Professor : Ludovico Szygalski Junior Introdução à Governança Corporativa e de TI e Gerenciamento de TI O que vamos tratar Entender e diferenciar os conceitos de governança Corporativa, Governança de TI e Gerenciamento de TI. Identificar os fatores motivadores da governança de TI Conhecer o conceito de Governança de TI…

GOVERNANÇA DE TI: UM ESTUDO DE CASO SOBRE OS PROCESSOS DECISÓRIOS Dissertação apresentada ao Curso de Mestrado em Sistemas de Gestão da Universidade Federal Fluminense como requisito parcial para a obtenção do Grau de Mestre em Sistemas de Gestão. Área de Concentração: Gestão pela Qualidade Total. Linha de Pesquisa: Sistema de Gestão pela Qualidade Total. Orientador: Prof. José Rodrigues de Farias Filho, D.Sc. Niterói 2007 2 HERON DOMINGUES GOVERNANÇA DE TI:…

4 – Governança de TI TURMA: PÓS EM BANCO DE DADOS 1. O que é ITIL? R: Information Technology Infrastructure Library (ITIL) é um conjunto de boas práticas a serem aplicadas na infraestrutura, operação e manutenção de serviços de tecnologia da informação (TI). Foi desenvolvido no final dos anos 1980 pela CCTA (Central Computer and Telecommunications Agency) e atualmente está sob custódia da OGC (Office for Government Commerce) da Inglaterra. A ITIL busca promover a gestão com…