Gestão De Serviços De Ti

Introdução à Gestão da Tecnologia da Informação Adriana Beal Apresentação Existe um consenso entre especialistas das mais diversas áreas de que as organizações bem-sucedidas no século XXI serão aquelas centradas no conhecimento, no fluxo intenso de informações e em pessoas capacitadas participando de decisões. Nesse contexto, as tecnologias da informação adquirem uma importância sem precedentes, invadindo todo o processo produtivo, incluindo distribuição, transporte, comunicação,…

27/04/2015 Engenharia e Projeto de Softwares Prof. Marco Hisatomi Especialista em Desenvolvimento Gerencial e Gestão da Qualidade Mestrando em Ciência da Computação Aula 5 Abordagens da Gestão de Projetos de Software Palavras-chave Base de estudo Governança de TI Cobit ITIL Cronograma de projeto Prototipação F:\50_professor\arquivosUNOPAR\1_Seminario\2 2nov2012 Tópicos desta aula Vídeo Projeto de Sistemas Abordagens de GP Elaborando Cronograma Governança – Cobit, ITIL Vídeo…

Importância da ITIL Em virtude da necessidade de um Gerenciamento de Serviço de TI mais robusto, a biblioteca da ITIL® tem ganhando destaque, servindo como apoio para melhorar os processos em TI. Entre os principais objetivos da adoção das melhores práticas da ITIL® podemos destacar os seguintes: Benefícios para o Negócio ITIL define boas práticas de gestão dos serviços de tecnologia. Práticas que repercutem em processos do negócio eficientes, com maior garantia de qualidade,…

corporativa e gestão de TI. A prática do COBIT é utilizada em muitas organizações e usuários das comunidades de negócios, TI, risco segurança e garantia. Os principais fatores do COBIT 5 são: As partes interessadas falam o que eles esperam da tecnologia da informação. Definir quais são as prioridades para garantir que o valor esperado seja efetivamente obtido. Abordar questões para sucesso dos negócios tais como terceirizadas, fornecedores, consultores, clientes, provedores de serviços…

Metodologia para projeto de planejamento estratégico de informações alinhado ao planejamento estratégico: a experiência do Senac-PR Denis Alcides Rezende Professor do Mestrado em Gestão Urbana da Pontifícia Universidade Católica do Paraná - PUCPR Doutor em gestão da tecnologia da informação (UFSC), mestre em informática (UFPR), especialização em magistério superior, graduação em administração de empresas e em processamento de dados. www.netpar.com.br/drezende - drezende@netpar.com.br …

GERENCIAMENTO DE PROJETOS EM TI: UM ESTUDO DE CASO DO PLANO DE TRANSIÇÃO DE SERVIÇOS IT PROJECT MANAGEMENT: A CASE STUDY OF SERVICE TRANSITION PLAN ABSTRACT In IT outsourcing, customers demand ever more effective strategy for implementation of contracted services. A service transition project management shows positive results, not only for the success of the project, but also for the transaction with the client is started and maintained with credibility and profitability. This…

princípios básicos e benefícios da gestão de portfólio de TI. As organizações têm utilizado as técnicas de gestão de portfólio para determinar os tipos de negócios viáveis e como aplicar os investimentos de TI. A gestão de portfólio incorpora as técnicas e disciplinas de gerenciamento de projetos e as práticas de governança para assegurar que os investimentos destinados ao portfólio atinjam os objetivos propostos. A melhor época para se implantar a gestão de portfólio de TI e no início…

RA: 0913936 Curso: Gestão de Tecnologia da Informação Semestre: Quarto Semestre MOGI DAS CRUZES 2010 iii RESUMO As empresas vivem um crescente cenário de dependência da tecnologia da informação onde a grande competitividade demanda por disponibilidade, qualidade e baixo custo para a área de TI (Tecnologia da Informação). Aproximadamente, quase 80% dos custos da área de TI envolvem infraestrutura e serviços, o que requer frequente aprimoramento das técnicas de gestão, fazendo…

UNIVERSITÁRIO UNA GODOI, Guilherme Mendes APLICAÇÃO DA GOVERNANÇA DE TI NAS MICRO EMPRESAS Belo Horizonte – MG Dezembro / 2012 GODOI, Guilherme Mendes APLICAÇÃO DA GOVERNANÇA DE TI NAS MICRO EMPRESAS Artigo Científico apresentado como requisito de conclusão do curso de PósGraduação em Governança de TI do Centro Universitário UNA. Professor orientador: Rosangela Siqueira Hickson Rios RESUMO A Tecnologia da Informação (TI) tem tomado um espaço cada vez maior no…

DIRETRIZES 11 3 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE TI DO IFPA 12 3.1 MISSÃO 13 3.2 VISÃO 13 3.3 VALORES DA TI 13 3.2.1 Temas Estratégicos 14 3.2.2 Tema: Orientação Futura 14 3.2.3 Tema: Excelência Operacional 16 3.2.4 Tema: Orientação ao Usuário 17 3.2.5 Tema: Gestão da Organização 18 4 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DA TI DO IFPA 19 4.1 O INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO PARÁ 20 4.2 A TI do IFPA – ORGANOGRAMA 22 5 SITUAÇÃO DA TI DO IFPA 30 5.1 INFRAESTRUTURA DE…