Introdução a t.i

Introdução à Gestão da Tecnologia da Informação Adriana Beal
Apresentação
Existe um consenso entre especialistas das mais diversas áreas de que as organizações bem-sucedidas no século XXI serão aquelas centradas no conhecimento, no fluxo intenso de informações e em pessoas capacitadas participando de decisões.
Nesse contexto, as tecnologias da informação adquirem uma importância sem precedentes, invadindo todo o processo produtivo, incluindo distribuição, transporte, comunicação, comércio e finanças.
Embora seja relativamente fácil (ainda que caro) adquirir a tecnologia da informação, quase nunca é simples incorporá-la com sucesso, pois é extremamente complicado mudar a estrutura, a cultura, os processos e os hábitos de uma empresa, e muito difícil encontrar líderes capazes de levar esse processo adiante.
Entender os usos e impactos que a tecnologia da informação pode ter para o negócio passou a ser uma competência essencial para o sucesso profissional em qualquer área de atuação, e esta publicação tem como objetivo oferecer uma introdução à gestão da tecnologia da informação, evidenciando o seu potencial para aumentar a produtividade e lucratividade das organizações.
O que é tecnologia da informação?
O termo "Tecnologia da Informação" serve para designar o conjunto de recursos tecnológicos e computacionais para a geração e uso da informação. A TI está fundamentada nos seguintes componentes (Rezende, 2000):
· hardware e seus dispositivos e periféricos;
· software e seus recursos;
· sistemas de telecomunicações;
· gestão de dados e informações.
Por que usar tecnologia da informação?
Algumas das razões que levaram à disseminação do uso da TI:
· única maneira de fazer determinado trabalho;
· melhorar processos internos;
· aplicar controles melhores;
· reduzir custos;
· melhorar a qualidade e disponibilidade das informações importantes interna e externamente à organização;
· agregar valor aos serviços e produtos ofertados por uma