Gestão De Serviços Case

MBA Gestão Empresarial Módulo – Sistemas de Informação CASE MOBIL – QUESTÕES SOBRE UM CASO DE APLICAÇÃO DO BALANCED SCORECARD 01 – Quando, no texto, se afirma: “Se a teoria de negócios da Mobil fosse válida, os aumentos na pontuação do mistery shopper se traduziriam em aumentos na participação de mercado nos três segmentos almejados”. O QUE SE QUER DIZER COM ESTE PARÁGRAFO? Resposta: A estratégia de crescimento: compreender o cliente, fez com que a Mobil, de posse da…

de um caso de uma farmácia de manipulação, Quintessência. Na década de 80 quatro jovens farmacêuticos recém formados uniram-se para montar uma farmácia homeopática. O case apresenta o processo de gestão de pessoas que garantiu em 2008 o prêmio gestão de pessoas na categoria pequena e Micro Empresa e a elaboração de um plano de gestão por competência. 2 DESENVOLVIMENTO A farmácia de manipulação Quintessência tornou-se realidade a partir da união de quatro jovens farmacêuticos que…

SOMMERHAUZER: a expansão chinesa e a viabilidade de novos negócios no Brasil. | Central de Cases 3 INTRODUÇÂO Como em todas as manhãs do último ano, Nilton Sommerhauzer é o primeiro a chegar ao seu escritório, no centro de São Paulo. O profissional atua no setor da construção civil há cerca de 40 anos. Especificamente no segmento de revestimentos, em que atua sua empresa – a Sommerhauzer Company –, Nilton já está há 35 anos. Sua empresa trabalha com produtos como pisos, forros,…

gerando a curiosidade, a experimentação, a confiança dos consumidores, permitindo a definição de preços mais atrativos para a empresa. Gerando então, benefícios para todos. E o que é Branding afinal? Podemos chamar de Branding (do inglês) ou Gestão de Marcas, onde pode ser definido como atributos tangíveis (como o valor da marca) e intangíveis (como a percepção dos consumidores), expressos através de um logotipo que simboliza a identidade do negócio ou produto. Um projeto de…

Pausa para o café. O pensamento estratégico na construção de uma marca de sucesso. O case Starbucks Branding Branding Posicionamento Branding Posicionamento Buzz Marketing Branding Posicionamento Buzz Marketing Starbucks está entre as 100 marcas mais valiosas do mundo (90° lugar) está entre as 100 marcas mais valiosas do mundo (90° lugar) alcançou este status investindo muito pouco em propaganda está entre as 100 marcas mais valiosas…

dedicação, não me deixou cair nem desistir, mesmo nas horas mais difíceis, e nas noites de estudos sempre me dando seu apoio e carinho, e me incentivando para concluir essa tão importante etapa em minha vida. 5 Resumo Toda empresa precisa de gestão e gerenciamento, nos dias atuais as empresas precisam de segurança, integração e interação entre todos os departamentos, como exemplo, das necessidades de interação entre os departamentos temos: Compras se comunica com…

1.4. Diferenciais Competitivos 6 2.1.5. Forma Jurídica 7 2.1.6. Exigências Legais para o Funcionamento da Empresa 7 2.1.7. Capital Social 8 2.2. Modelo de Negócios 8 3. PLANO DE MARKETING 9 3.1. Descrição dos produtos e serviços 9 3.2. Estudo dos Clientes (Público alvo) 10 3.2.1. Quem São: 10 3.2.2. Qualificação 10 3.2.3. Segmentação 10 3.3. Concorrentes 11 3.4. Fornecedores 11 3.5. Estrutura de Comercialização 11 4. PLANO…

Ricardo Barboza Trabalho de Conclusão do 2º semestre na Disciplina Projeto Integrador – Concepção de Serviços do Centro Universitário SENAC – Campus Santo Amaro Professor: Manoel Garcia SÃO PAULO 2012 Allan Aranha Andrea Gomes Everton Duarte Felipe Clemente Luciana Nakahara Ricardo Barboza Projeto Integrador Concepção de Serviços de TI Trabalho de conclusão de curso…

se s ESP M / EX A M E CASE Nº 009 A nova face da gerência de produtos – o projeto do avião ERJ-170 na Embraer Case-Study Exemplo de desenvolvimento de projetos em uma empresa de alta tecnologia em plena era da globalização Nota Importante ESTE CASE SE DESTINA EXCLUSIVAMENTE AO ESTUDO E DISCUSSÃO EM CLASSE, SENDO PROIBIDA A SUA UTILIZAÇÃO OU DIREITOS REPRODUÇÃO EM QUALQUER OUTRA FORMA. RESERVADOS ESPM/EXAME/ITA. Este case, além de outras…

INOVAÇÃO NA PROCESSOS GESTÃO DE Prof. Msc. Wladmir Motta Currículo Resumido Prof. Wladmir Henriques Motta. Mestrado em Engenharia de Produção – UFF Especialização em Engenharia de Planejamento – PROMINP Formação Engenharia de Produção – UFF Experiência profissional em cargos Gerenciais, ao longo de 20anos, em empresas como: NOKIA, AMBEV, COCA-COLA, KAISER/MOLSON, SCHINCARIOL e ESSO BRASIELIRA DE PETROLEO. Experiência acadêmica como coordenador e docente do curso de Engenharia de