Gestão De Serviços Case

satisfazer e em função disso dos produtos ou serviços que vai produzir. Mas em Saúde: Quais são os produtos? Como se medem as necessidades? Como se compara? O que fazer de seguida com os produtos? Produzem-se Bens ou Serviços? Existe Mercado da Saúde? Como é o Processo Produtivo? O que se produz num Hospital? De que modo se define um produto hospitalar? Como e quem produz? Quais os instrumentos de gestão possíveis? Sistema de classificação de doentes (SCD); Gestão de situações de risco;…

convida você a fazer parte desta nova geração de profissionais. Aperfeiçoamento Gestão de Projetos, Gestão da Logística, Administração de Compras, Engenharia Ambiental Integrada, Engenharia de Processos, Engenharia de Produção, Engenharia de Vendas, Gestão de Custos, Gestão e Tecnologia da Informação, Gestão da Inovação em Empresas, Engenharia de Produção Mineral. MBA – Gestão de Projetos MBA – Gestão de Negócios Com ênfase em Projetos, Logística, Compras, Vendas,…

Internet e a evolução da tecnologia, têm mudado radicalmente a forma de relacionamento entre empresas e clientes. Esses que outrora não tinham muita escolha quanto ao que comprar e de quem comprar, agora tem um leque enorme de opções de produtos e serviços como nunca visto antes. Com isso, surgiu nas empresas o desejo de fidelização de seus clientes. E quanto mais o tempo passa isso vai se concretizando e se tornando uma realidade. Hoje muitas empresas são administradas com seu…

aos alunos que analisem as falhas e recomendem como a situação deveria ser abordada. *Estrutura válida tanto para casos longos como para casos curtos, guardadas as proporções e a complexidade de cada possibilidade 1° case Olá pessoal, achei interessante apresentar esse case da empresa britânica Hewlett-Packard. Três grandes problemas foram identificados. Primeiro, alguns usuários não estavam familiarizados com a impressora ou não eram capazes de resolver seus problemas menores…

DESENVOLVIMENTO DO PRIMEIRO DESAFIO ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO 4 3 DESENVOLVIMENTO DO SEGUNDO DESAFIO OPERAÇÕES E LOGISTICA 10 4 DESENVOLVIMENTO DO TERCEIRO DESAFIO TEORIA DOS JOGOS 14 5 CONCLUSÃO 18 REFERÊNCIAS 19 ANEXOS 20 1 INTRODUÇÃO O estudo do Case da Petrobrás abrange conceitos importantes de Administração de Empresas e mensura como uma grande organização pode conquistar seu espaço no Mundo dos Negócios, mesmo sendo uma empresa estatal. A Petrobrás é um modelo…

TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS Este case foi retirado de Mathias, Alexandre; Najjar et al. A transformação da Petrobras na 1ª grande multinacional brasileira. Disponível em: http://www.espm.br/Publicacoes/CentralDeCases/Documents/Petrobras.pdf. Acesso em: 01 fevereiro, 2013. ATENÇÃO para o prazo de envio da atividade. A transformação da Petrobras na 1ª grande multinacional brasileira || C RESUMO Este case enfoca as mudanças em curso na Petrobras e história a gestão do Sr. Henri…

Projetos Corporativos e pelo Instituto Mais, referências no Brasil em gestão sustentável. A binacional também foi reconhecida com o case Gestão por Bacia Hidrográfica, eleito o melhor de 2012. A dupla premiação aconteceu na quinta-feira (2), no Museu de Arte de São Paulo Assis Chateaubriand (Masp), em São Paulo (SP). Para o diretor de Coordenação da binacional, Nelton Friedrich, o reconhecimento aos dez anos de um trabalho de gestão ambiental sustentável de qualidade, que vem sendo…

Gestão de Pessoas I Leia os enunciados e responda: Estudamos que a gestão de pessoas tem como um de seus principais objetivos a busca da parceria entre empresa e pessoas. Assim, as pessoas dependem das organizações para alcançarem seus objetivos e, por sua vez, as organizações também precisam das pessoas para crescer e terem sucesso, em uma espécie de dependência mútua. O grande desafio é mudar o ambiente organizacional, de um sistema de confronto para um sistema de parceria. 1-…

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO O presente trabalho tem como objetivo apresentar o “case” de sucesso da empresa GE CELMA, demonstrando suas principais ações no campo de gestão de pessoas, bem como as suas principais praticas no campo de responsabilidade social e ambiental. Para esta analise será utilizado as disciplinas apresentados no 6° período de administração. Será demonstrado ainda os principais desafios encontrado por…

Central de Cases JORNAL DE SANTA CATARINA: a construção de uma organização de alta performance www.espm.br/centraldecases Central de Cases JORNAL DE SANTA CATARINA: a construção de uma organização de alta performance Preparado por Rodrigo Siqueira, ESPM-RJ. (1) Este caso foi escrito inteiramente a partir de informações cedidas pela empresa e outras fontes mencionadas no tópico “Referências”. Não é intenção do autor avaliar ou julgar o movimento estratégico da…