Gestão De Marketing De Relacionamento

teve um forte impacto no mundo do marketing. O comércio eletrônico foi uma revolução na logística, distribuição e formas de pagamento. O CRM (Customer Relationship Management) e o serviços de atendimento ao consumidor, entre outras inovações, tornaram possível uma gestão de relacionamento com os clientes em larga escala. E, como se isso não fosse o suficiente, a internet chegou como uma nova via de comunicação. É a época do maximarketing de Stan Rapp; do marketing 1 to 1, da Peppers &…

FUNDAMENTOS DE MARKETING 2.2 DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL 2.3 GESTÃO DE CUSTOS 3 CONCLUSÃO ....................................................................................................12 4 REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFICAS ..................................................................13 1 INTRODUÇÃO O objetivo do trabalho é obter maior informação, analisar o planejamento e funcionamento de uma rede de franquiada para que possa se expandir no mercado. O…

Na propaganda dos carros JAC, o apresentador Fausto Silva lista as qualidades do veículo e destaca o “design italiano” dos automóveis, mas não faz nenhuma menção à origem chinesa da montadora. A descrição que o diretor de marketing Humberto De Biase faz da Lenovo – “somos uma empresa mundial” – vai pelo mesmo caminho e evidencia o desafio de imagem que as marcas “made in China” enfrentam ao vender produtos que têm atributos que vão além do preço competitivo. A Lenovo sabe, e o mercado concorda,

IMPLEMENTAÇÃO DO MARKETING DE RELACIONAMENTO PARA INFERIR O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR RESUMO Com as mudanças que surgiram na economia nas últimas décadas e com o processo de globalização, as organizações tem enfrentado novos desafios no mercado, tendo buscado alternativas e adoção de novas ferramentas gerenciais para manter seu crescimento e ao mesmo tempo criar soluções criativas para as diversas necessidades dos clientes. Para que as organizações possam satisfazer essas necessidades, é

Administração de Marketing, no curso de Administração, da Universidade Federal de Santa Catarina. Florianópolis, (SC) junho de 2011. SUMÁRIO INTRODUÇÃO 5 1. Apresentação da Empresa: Lojas Koerich 6 2. A Área de Marketing 7 2.1 Organograma da Empresa 7 2.2 Organograma de Marketing 8 3. Atividades de Marketing 9 3.1 O Ambiente de Marketing 9 3.1.1 Micro Ambiente 10 3.1.1 Macro Ambiente 10 3.2 Sistema de Informação de Marketing…

INTRODUÇÃO....... PAGEREF _Toc374535404 \h 2DIRETRIZES PARA A IMPLANTAÇÃO DE UM SITEMA DE CUSTO EFICAZ.......................................................................................................................................3 OBJETIVO DA GESTÃO DE CUSTOS...................................................................................4 GASTOS, CUSTOS E DESPESAS............................................................................................5 COMPONENTES E…

ENDOMARKETING Cristhiane Rodrigues Soares Leão RESUMO A preocupação básica deste estudo é refletir sobre o endomarketing, conhecer seu conceito e importância como ferramenta da gestão de pessoas. O endomarketing, contribui para o fortalecimento das empresas, pois tem como principio o uso das estratégias de marketing voltadas para a satisfação dos colaboradores. Deste modo, realizou-se uma pesquisa de cunho bibliográfico em que foram consideradas as contribuições teóricas de autores…

CRM: A cultura de conhecer para fidelizar clientes Projeto de Pesquisa apresentado ao Curso de Gestão Financeira e Controladoria da Universidade Estácio de Sá como requisito parcial à aprovação na Disciplina Metodologia da Pesquisa. Fortaleza 2014 1) TEMA CRM – A cultura de conhecer para fidelizar clientes 2) DELIMITAÇÃO DO TEMA CRM – Um estudo sobre a utilização da estratégia CRM para fidelização de clientes nas instituições

DALFOVO, Michael Samir; ANACLETO, Alexandro Dutra; Marketing de Relacionamento para fidelizar clientes no Posto Zandoná. Revista Interdisciplinar Científica Aplicada, Blumenau, v.1, n.4, p.01 30, Sem II. 2009 Edição Temática TCC's ISSN 1980-7031 MARKETING DE RELACIONAMENTO PARA FIDELIZAR CLIENTES NO POSTO ZANDONÁ Michael Samir Dalfovo1 Alexandro Dutra Anacleto2 RESUMO No segmento de postos de combustíveis a concorrência é muito acirrada, pois são muitas empresas disponibilizando os…

LINHAS DE PESQUISA – TCC – CST em Marketing – 2013 Linha 1: Marketing em áreas específicas O objetivo desta linha de pesquisa é examinar a aplicação do marketing em áreas específicas, desenvolvendo uma visão panorâmica dos conceitos e princípios do marketing aplicado no setor de varejo, agronegócios, terceiro setor, dentre outras áreas, com o propósito de analisar e melhorar a efetividade das aplicações práticas desse instrumento teórico. Algumas questões de pesquisa que permeiam e…