Koerich e back

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UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA
CENTRO SOCIOECONÔMICO
DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS DA ADMINISTRAÇÃO
DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO DE MAKETING
PROFESSOR: DR ALLAN PLATT

ESTUDO DE CASOS:

Eugênio Raulino Koerich S/A Indústria e Comércio

Back Serviços de Vigilância e Segurança Ltda

Alunas: Almerinda Pereira
Fabiana Boll Gisele Ventura Koerich

Florianópolis, (SC) junho de 2011.

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UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA
CENTRO SOCIOECONÔMICO
DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS DA ADMINISTRAÇÃO
DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO DE MAKETING
PROFESSOR: DR ALLAN PLATT

ESTUDO DE CASOS:

Eugênio Raulino Koerich S/A Indústria e Comércio

Back Serviços de Vigilância e Segurança Ltda

Trabalho final da disciplina de Administração de Marketing, no curso de Administração, da Universidade Federal de Santa Catarina.

Florianópolis, (SC) junho de 2011.

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 5
1. Apresentação da Empresa: Lojas Koerich 6
2. A Área de Marketing 7
2.1 Organograma da Empresa 7
2.2 Organograma de Marketing 8
3. Atividades de Marketing 9
3.1 O Ambiente de Marketing 9
3.1.1 Micro Ambiente 10
3.1.1 Macro Ambiente 10
3.2 Sistema de Informação de Marketing (SIM) 11
3.3 Comportamento do Consumidor 11
3.4 Processo de Compra Organizacional 12
3.5 Gestão do Produto 13
3.6 Gestão de Marcas e Embalagens 14
3.7 Gestão de Serviços 15
3.8 Gestão de Preços 16
3.9 Gestão dos Canais de Distribuição 16
3.10 Comunicação Integrada de Marketing (CIM) 17
3.11 Propaganda e Promoção de Vendas 17
3.12 Relações Públicas e Marketing Direto 18
3.13 Gestão da Força de Vendas 19
4. “4 As” do Marketing 20
4.1 Análise 20
4.2 Adaptação 21
4.3 Ativação 23
4.4 Avaliação 23
5. Metodologia 24
6. Apresentação da Empresa: Grupo Back 25
7. A Área de Marketing 30
7.1 Organograma da