Gestão De Marketing De Relacionamento

Índice Introdução 2 Marketing político 3 Estratégias de comunicação 4 Componentes da comunicação estratégica 6 Tratamento processual 6 Inserção na cadeia decisória 6 Gestão de relacionamentos 6 Planejamento 6 Monitoramento 6 Comunicação estratégica em marketing político na cidade de chókwè 6 Conclusão 7 Referências 8 Introdução A comunicação política e as estratégias de marketing governamental são fundamentais para o êxito de qualquer governo na conquista pela opinião…

baseado nas disciplinas ministradas no quarto bimestre do curso de Processos Gerenciais, que serão vistos os aspectos referentes à Marketing, Desenvolvimento de Recursos Humanos, Dinâmica das Relações Interpessoais e Endomarketing. O presente trabalho levantará questões imprescindíveis a uma gestão de qualidade dentro da empresa, abordará ferramentas disponíveis para o Marketing, os desenvolvimento de Recursos Humanos e a necessidade de elaborar um planejamento com a finalidade de…

O que é a Gestão da Comunicação? Toda organização, seja ela pública ou privada, necessita se comunicar com seus diversos públicos e cada público necessita de uma linguagem adequada. A gestão da comunicação envolve a avaliação, o controle e a manutenção tanto dessas linguagens como a da marca e seus elementos. Uma boa gestão da comunicação envolve a decisão da responsabilidade da marca, seu posicionamento analisado através da segmentação, público-alvo, análise dos consumidores e da…

RESULTADOS DO CRM NUMA EMPRESA DE SERVIÇOS. Guttenberg de Andrade – 103054 José Salomão de Oliveira – 0200050912 Renato Luiz Ferreira – 106866 Curso de Tecnologia em Marketing Polo: UNISEB INTERATIVA SÃO JOSÉ DO RIO PRETO, SP Orientador: Luciana Guimarães RESUMO O impacto do uso de gestão de relacionamento de clientes (CRM) no desempenho da empresa é uma questão de debate considerável. Este estudo analisa os resultados do uso do CRM em duas métricas de empresa…

...... 7 2.5.Qual o grau de maturidade das iniciativas de BPM nas organizações? .................. 8 2.6.Qual o grau de relacionamento atual da área de processos com demais iniciativas de gestão da organização? ...................................................................................... 11 2.7.Qual o grau de relacionamento esperado com as demais iniciativas de gestão da organização ao final de 2010?…

ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING SATISFAÇÃO, VALOR E RETENÇÃO DO CLIENTE Visão geral Atualmente os clientes têm a sua disposição uma ampla gama de produtos e serviços que podem comprar. Eles fazem sua escolha com base em suas percepções de qualidade, serviço e valor. As empresas precisam entender os fatores que determinam o valor e a satisfação para o cliente. O valor entregue ao cliente é a diferença, para ele, entre o valor total e o custo total. Os clientes normalmente escolherão a…

PLANO DE OPERAÇÕES.................................................................................... 22. 4.1 Estrutura Administrativa.......................................................................................... 22. 5 ESTRATÉGIA DE MARKETING........................................................................... 23. 5.1 Definição da clientela e segmentação..................................................................... 23. 5.2 O produto (ou serviço) e vantagens…

UNIVERSIDADE DO VALE DO SAPUCAÍ POUSO ALEGRE 2010 RAPHAEL YAMAZAKI ENDOMARKETING COMO MEIO DE APROXIMAR EMPRESAS E EMPREGADORES Trabalho de conclusão de curso apresentado ao Curso de Administração de Empresas com ênfase em Gestão de Negócios da Universidade do Vale do Sapucaí como requisito parcial para a obtenção do Título de Bacharel em Administração de Empresas. Orientador: Prof.Ms.Alfran Oliveira Lima UNIVERSIDADE DO VALE DO SAPUCAÍ POUSO ALEGRE 2010

pesquisa foi a segmentação e o marketing de relacionamento com foco nos clientes do segmento Van Gogh e Especial, realizou-se no Banco Santander, na agência de Passo Fundo/RS, com o intuito de verificar se os critérios atuais de segmentação estavam sendo eficazes na manutenção e vinculação dos clientes. A pesquisa desenvolvida, de natureza descritiva e exploratória, teve como objetivo geral ressaltar aspectos sobre os segmentos existentes, bem como o relacionamento com os clientes. O…

• Marketing verde O termo marketing verde, ecológico ou ambiental, surgiu nos anos setenta, quando a AMA (American Marketing Association) realizou um Workshop com a intenção de discutir o impacto do marketing sobre o meio ambiente. Após esse evento o Marketing Ecológico foi assim definido : “O estudo dos aspectos positivos e negativos das atividades de Marketing em relação à poluição, ao esgotamento de energia e ao esgotamento dos recursos não renováveis.” Posteriormente, o marketing…