Gestao Do Relacionamento Com Cliente E Fornecedores

stakeholders no que diz respeito a seu caráter de responsabilidade social, ele concorda com os demais autores que essa teoria procura demonstrar a influência de grupos sobre o processo decisório organizacional, bem como os efeitos produzidos na gestão em decorrência do impacto provocado no produto em si, nos preços, nos custos e no atendimento das necessidades dos consumidores. Esse autor sustenta que a missão da empresa é alcançar resultados positivos para seus acionistas (…

2.2.10 Gestão de relacionamento com o cliente No atual mercado competitivo em que estamos conhecer bem quem está envolvido com sua empresa (clientes, fornecedores e parceiros) é fundamental. Esse é o principal conceito de CRM (Customer Relationship Management – Gestão de Relacionamento com o Cliente) – gerir o relacionamento, principalmente, com os clientes, mas também com os fornecedores e parceiros. Assim, o relacionamento será melhor. Aproximando todos os envolvidos com a empresa o nível da

Brasil. Foi realizado um estudo de caso e empregou, como de coleta de dados, a entrevista semi-estruturada, acompanhada de questionários estruturados. A pesquisa investigou a existência de planejamento para a negociação com fornecedores quanto à compra de materiais para manutenção dos serviços da empresa negociando os melhores preços previstos à época do crescimento e expansão da construção civil no Brasil em virtude das obras para a Copa do Mundo e Olimpíadas…

analisar a utilização do termo gestão da cadeia de suprimentos na teoria. Para isto, foi realizado um levantamento teórico sobre o tema. A partir deste, identificaram-se três aspectos considerados chaves na gestão da cadeia de suprimentos: compartilhamento de informação, integração e parceria. Foram analisadas algumas empresas que formam uma parte da cadeia e também analisadas quanto as suas práticas de gestão da cadeia de suprimentos. Palavras chaves: Gestão da cadeia de…

NÍVEL DE DESEMPENHO LOGÍSTICO: ANÁLISE DO MODELO DE AVALIAÇÃO DE FORNECEDORES NA FERRAMENTAS GERAIS COM. E IMP. S/A Fábio Luís da Silva Maia* Jorge Luciano Welter da Silva** Resumo: O presente trabalho trata do tema nível de serviço, estando focado no assunto avaliação de fornecedores. O trabalho apresenta uma análise do modelo de avaliação de fornecedores em uma empresa de distribuição de produtos para manutenção, reparo e operação (MRO) e traz uma proposta de reformulação da…

objetivo de responder as ameaças e oportunidades do ambiente competitivo. Neste contexto,a logística ganha uma nova dimensão e deixa de ter um enfoque operacional para adquirir um caráter estratégico com a função de interagir nos relacionamentos com fornecedores e clientes,reduzindo incertezas e riscos que viabilizem a eficiência competitiva das empresas. A Informação com rapidez e precisão é crucial para o bom desempenho dos processos logísticos, sendo que a mesma deve ser a base…

............................................................................................................................... ENSINO PRESENCIAL Gestão da qualidade – módulo gestão da qualidade Bruno Ferreira dos Santos - 201402012 Portfólio 1 ............................................................................................................................... Guarulhos 2014 Bruno Ferreira dos Santos Portfólio 1 Trabalho

as partes envolvidas na produção de qualquer item, tais como:  fornecedor de uma empresa.  fornecedor do fornecedor.  Uma empresa.  O cliente.  cliente do cliente (consumidor final), e assim por diante. Objetivos do SCM  Integração de infraestrutura com fornecedores e clientes  Planejamento de demanda  Gestão de pedidos  Gestão de produtos  Gestão de fornecedores  Gestão de suprimentos  Gestão de armazéns  Planejamento de transporte/distribuição Decisões

INDÚSTRIA/EMPRESA 04 ETAPA 02 – APRESENTAÇÃO E FUNCIONAMENTO DA CADEIA DE PRODUÇÃO 06 CONSIDERAÇÕES FINAIS 12 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS 13 INTRODUÇÃO O cenário de globalização da economia tem provocado mudanças significativas na gestão de diversas empresas no mundo inteiro, independentemente de sua natureza de negócio, porte ou origem. O surgimento do processo de globalização da economia deve-se, principalmente, ao surgimento de novos padrões de…

Expectativas do Cliente Aconselhamento Tecnológico para suportar as novas frentes de negócio Apoio às funções e atividades de dia-a-dia das áreas de negócio Ferramentas que auxiliem no controle e nas operações Desenvolvimento acertivo das soluções Cumprimento de prazo e custo 5 Ambiente de TI - Paradigma Abordagem Passado: Dirigido à tecnologia Presente: Dirigido a negócio • • • • • • Foco em cliente Orientação à Serviços Governança Gestão de Processos Gestão de Riscos…