Gestao Do Relacionamento Com Cliente E Fornecedores

Relatório 1: Conceitos de Sistemas de Informação Informações sobre sistema ERP Fonte: http://sistemaerp.net/ acessado em 22/03/2013 as 19:10 hr ERP é um sistema de gestão empresarial que gerencia as informações relativas aos processos operacionais, administrativos e gerenciais das empresas. O Objetivo de um Sistema ERP é centralizar as informações e gerir o seu fluxo durante todo processo de desenvolvimento da atividade empresarial, integrando os setores da organização e possibilitando

Sumário Assunto Página Introdução 3 1 A Estratégia Executiva 4 2 Gestão de Vendas 5 2.1 A Gestão de Estoques e Mix 5 2.2 A Busca por diferencial competitivo em produtos 6 2.3 A BUSCA POR UM PREÇO ATRATIVO E UM MIX EXCLUSIVO 6 2.4 PARCERIA COM FORNECEDORES 7 2.5 CAPITAL HUMANO (CAPACITAÇÃO E TREINAMENTO) 7 3 O MARKETING DE SERVIÇOS E RELACIONAMENTOS 7 3.1 A MUDANÇA E A REFORMULAÇÃO DO CARTÃO MAIS 8 3.2 A SEGMENTAÇÃO…

Tecnologia da Informação 13 Conclusão . 14 Bibliografia. 15 Supply Chain Management ou Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos é a gestão da cadeia de fornecimento. Segundo alguns estudiosos, a competição no mercado global não ocorre entre empresas, mas entre cadeias de fornecimento. A gestão da logística e do fluxo de informações em toda a cadeia permite aos executivos avaliar, pontos fortes, e pontos fracos na sua cadeia de fornecimento,…

[pic] Tendências Gerenciais Futuras Prof. MSc. Miguel Scotti Apostila 2 Gestão Orientada por Processos 1. Introdução O ambiente cultural e competitivo vem mudando radicalmente em nossos tempos provocando mudanças de comportamento do consumidor que tende a ser cada vez mais exigente em relação ao valor pelo qual está disposto pagar. Esta postura amplia a concorrência que paralelamente à evolução, sem precedentes das…

INTRODUÇÃO 4 2 CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA 5 3 DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL 6 3.1 ESTRATÉGIAS E PLANOS 6 3.2 LIDERANÇA 7 3.3 PESSOAS 7 3.4 SAÚDE E SEGURANÇA NO TRABALHO 8 3.5 CLIENTES E MARKETING 8 3.6 FINANÇAS E CUSTOS 9 3.7 TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 10 3.8 GESTÃO DE PROCESSOS 10 3.9 GESTÃO AMBIENTAL 11 3.10 FORNECEDORES E PARCERIAS 12 4 ANÁLISE SWOT 12 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS 14 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 15 ANEXO A – Planilhas do Instrumento de Diagnóstico Organizacional 16

CAMPOS - SP 2014 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 8 I PERFIL DA ORGANIZAÇÃO 9 1 Instituição, Tipo, Atividade e Porte 9 2 Produto e serviço 9 3 Clientes Alvo da organização 9 3.1 Área geográfica de atuação..............................................................................................10 3.2 Necessidades dos clientes finais da organização 10 3.3 Expectativas dos clientes finais da organização 10 4 Serviços Associados 11 4.1 Força de trabalho 11 5 Principais Insumos 13 5.1. Principais…

ANAIS MODELOS DE GESTÃO APLICADOS AO DESENVOVIMENTO E QUALIFICAÇÃO DE FORNECEDORES LUCIANO RAIZER MOURA ( luciano@raizermoura.com.br ) UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO - ESCOLA POLITÉCNICA - DEP DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO JOSÉ JOAQUIM DO AMARAL FERREIRA ( jjafjuca@usp.br ) USP - ESCOLA POLITÉCNICA - DEP. ENGENHARIA DE PRODUÇÃO Resumo. Grandes empresas, que passaram a adotar a estratégia da desintegração vertical, fazem uso de uma variada gama de fornecedores. Para se concentrar no…

BENEFICIOS 11 6. FATORES ENVOLVIDOS NO PROCESSO 13 61. Suprimentos e fornecedores 13 6.2. Abastecimento 13 6.3 Recebimento e Armazenagem 14 6.4 Estoques em Processo 14 6.5 Movimentações Física 15 7. CONSIDERAÇOES FINAIS 15 8. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS 16 1. INTRODUÇÃO Supply Chain Management, ou Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos, é uma gestão que revolucionou completamente o sistema de logística integrada…

de consumo: Esse fluxo representa simploriamente como funciona a cadeia. Abaixo segue o fluxo detalhado da cadeia da Unilever: O fluxo começa com um planejamento, ou seja, a partir de uma base e de conhecimento de clientes e consumidores. A partir disso, inicia­se o planejamento de produção baseado na estimativa de vendas. A primeira área que entra em ação da cadeia é a área de demand planning. Essa área coleta,…

UNIVERSIDADE FEDERAL DE ITAJUBÁ Ricardo Alexandre Soares GERENCIAMENTO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS NO SETOR AUTOMOBILÍSTICO: ANÁLISE E PROPOSIÇÃO DE MELHORIAS ENTRE UMA AUTOPEÇAS E FORNECEDORES. Dissertação submetida ao Programa de PósGraduação em Engenharia de Produção como parte dos requisitos para obtenção do Título de Mestre em Ciências em Engenharia de Produção. Área de Concentração: Produção e Tecnologia Orientador: Prof. Dr. Renato da Silva Lima Novembro de…