Consultoria Empresarial

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 4
2 CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA 5
3 DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL 6
3.1 ESTRATÉGIAS E PLANOS 6
3.2 LIDERANÇA 7
3.3 PESSOAS 7
3.4 SAÚDE E SEGURANÇA NO TRABALHO 8
3.5 CLIENTES E MARKETING 8
3.6 FINANÇAS E CUSTOS 9
3.7 TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 10
3.8 GESTÃO DE PROCESSOS 10
3.9 GESTÃO AMBIENTAL 11
3.10 FORNECEDORES E PARCERIAS 12
4 ANÁLISE SWOT 12
5 CONSIDERAÇÕES FINAIS 14
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 15
ANEXO A – Planilhas do Instrumento de Diagnóstico Organizacional 16

INTRODUÇÃO
Consultoria empresarial é um serviço de aconselhamento e direcionamento fornecido por um profissional consultor, com conhecimento e habilidades relevantes. O serviço de consultoria oferecido ao cliente acontece por meio de diagnósticos e processos e tem o propósito de levantar as necessidades do cliente, identificar soluções e recomendar ações. De posse dessas informações, o consultor desenvolve, implanta e viabiliza o projeto de acordo com a necessidade específica de cada cliente, não tendo, entretanto, o controle direto da situação e da tomada de decisão da empresa.
O referido trabalho trata de uma pré-consultoria realizada na empresa Refricar, a partir da observação do ambiente empresarial e entrevista com o responsável, onde foram coletados os dados necessários ao preenchimento da planilha instrumento de diagnóstico organizacional (em anexo) com dez dimensões, dando embasamento para realização do diagnóstico organizacional e da análise SWOT. As dimensões empresariais estudadas foram: Estratégias e planos, Liderança, Pessoas, Saúde e segurança no trabalho, Clientes e Marketing, Finanças e custos, Tecnologia da informação, Gestão de processos, Gestão ambiental e Fornecedores e parcerias.
O objetivo desse trabalho é fornecer um embasamento teórico, com informações coerentes e necessárias para auxiliar a empresa na tomada de decisões para melhorias gerenciais, visando o bom desempenho e crescimento da empresa.