Gestao Do Relacionamento Com Cliente E Fornecedores

FATEC INTERNACIONAL ATIVIDADE AVALIATIVA DO CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO ENGENHARIA DA PRODUÇÃO UNIDADES CURRICULARES: 1-GESTÃO DA PRODUÇÃO: Professor ROBSON SELEME 2-GESTÃO ESTRATÉGICA DA QUALIDADE: Professor ELTON SCHNEIDER Objetivo: O aluno terá ter como objetivo desta atividade, identificar e relacionar os conhecimentos para as disciplinas de Gestão da Produção e Gestão Estratégica da qualidade. CASO: PRODUZINDO CARROS NO ESTILO ALEMÃO As figuras a seguir representam a fábrica da Wolkswagem

antiga de negócio, enxergavam no máximo o seu cliente imediato. Sendo assim, “[...] o fornecedor de matéria-prima somente enxergava a fábrica que iria utilizá-la; a fábrica que produzia o produto acabado, somente enxergava sua expedição ou, quando muito, o distribuir de seus produtos. Por sua vez, o distribuidor ou o atacadista somente enxergava o varejista.” (MARTINS & LAUGENI, 2005). E este, finalmente, enxergava o cliente. Pensando dessa forma,fornecedor nenhum ficava preocupado se…

Prova Stakeholders II I. Tipos de Comunicação e Planejamento (utilizados na Gestão dos Stakeholders) – Kunsch (pág. 149 a 184) Comunicação Organizacional - O que é: comunicação entre a organização e seus diversos públicos (pessoas que integram a empresa ou se ligam a ela). Tem como objetivo integrar todas as áreas que compõem uma empresa, como por exemplo, a Relações Públicas, a Publicidade e Propaganda, o Marketing e etc. Elas têm que estar em harmonia e estabelecer um discurso…

Empresa não perde de vista a importância de investir constantemente no desenvolvimento de uma cultura ética e socialmente responsável, direcionando sua ação para a busca da consolidação do reconhecimento pelo Cliente, Estado e Sociedade quanto à qualidade e efetividade dos serviços prestados, numa gestão integrada, participativa, ética e com responsabilidade cidadã. O presente Código de Ética constitui o instrumento corporativo de explicitação dos valores e princípios que fundamentam a…

Logística/Gestão do aprovisionamento/Gestão de fornecedores 1 Logística/Gestão do aprovisionamento/Gestão de fornecedores Gestão de Fornecedores Introdução Na escolha dos fornecedores é necessário ter em atenção as necessidades e requisitos do cliente. O fornecedor mais competitivo tende a ter as seguintes características: • • • • Baixos custos de produção devido a inovação da produção e infraestruturas; Têm um bom controlo de custos com processos de qualidade e cartas de…

UNIVERSIDADE ESTADUAL DE CAMPINAS PRÓ-REITORIA DE DESENVOLVIMENTO UNIVERSITÁRIO METODOLOGIA DE GESTÃO POR PROCESSOS Elaborado por: Eneida Rached Campos – Hospital de Clínicas Maria Bernadete B. Piazzon Barbosa Lima – Hospital de Clínicas Maria Helena de Souza Lima Martinez - Centro de Computação Nelma Aparecida Magdalena Monticelli – Centro de Computação Revisado por: Gláucia Lorenzetti Jane Gomes de Almeida Lacerda Uma realização GEPRO: Adauto Bezerra Delgado - AUDINT Eneida Rached…

conjuntos de cintas de poliéster para elevação e amarração de cargas, entre outros. Com uma visão moderna e independente, a empresa se dedica a atender o mercado nacional de forma plena, privilegiando o contato personalizado e a satisfação total do cliente. Buscando constantemente estes objetivos, disponibiliza atendimento, produtos e serviços que agregam alta qualidade e confiabilidade comercial, aliado a preços extremamente competitivos para o mercado que atende. Contando com…

Abordagem por Processo Gestão da Qualidade Professor: Audemir Leuzinger Elaborado por: Ângelo Diniz Isis Dias Rafael Pereira Vinícius Leite Gestão por Processos “A gestão por processos permite que as equipes sejam envolvidas em um ambiente cooperativo e de compartilhamento de informações”. Petroquímica União, PNQ 2005. Fonte: FNQ: Classe Mundial, 2005. NTRODUÇÃO Os processos são constituídos pelo conjunto das atividades interrelacionadas ou interativas que transformam insumos (entradas) em

artigo tem como objetivo apresentar uma visão sobre a gestão do relacionamento com o cliente nas organizações, com enfoque especial para a integração das informações sobre todo o ciclo de vida do cliente e sobre os diversos papéis por ele desempenhados, isto através de uma proposta de banco de dados. O segundo foco é a estruturação da captura e tratamento de dados no universo do comércio eletrônico com a finalidade de formar o perfil dos clientes (efetivos e potenciais) através do…

1 Objetivo Descrever e comunicar os princípios que norteiam o relacionamento do Laboratório Weinmann Ltda. com as suas partes interessadas - Clientes, Sócios, Colaboradores, Fornecedores e Sociedade (meio-ambiente, comunidade, governo e entidades de classe), bem como com concorrentes. A existência do Código de Ética e Responsabilidade Social busca a aplicação plena dos princípios e valores da organização. 2 Definições Ética: “Entende-se um ambiente ético como sendo aquele em que se