Negociação e gestão de conflitos

NEGOCIAÇÃO E GESTÃO DE CONFLITOS GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS Denise Lila Lisboa Gil Nº 9904013 Resumo: Este trabalho tem como objectivo dar a conhecer o conceito de Negociação e as tácticas e estratégias da negociação. Também se pretende reconhcer a intervenção das terceiras partes e alguns erros mais comuns sobre a Negociação. Em relação à Gestão de Conflitos pretende-se definir o que são Conflitos, a análise de uma situação conflitual e quais as situações que geram Conflito. Iremos também abordar as estratégias fundamentais de Gestão de Conflitos sem esquecer os efeitos positivos e negativos de um Conflito. INSTITUTO POLITÉCNICO DE ENGENHARIA DE COIMBRA ISTITUTO SUPERIOR DE ENGENHARIA DE COIMBRA DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA QUIMÍCA Dezembro 2008 ÍNDICE 1. O QUE É A NEGOCIAÇÃO? ..................................................................................... 3 2. CONCEITOS CHAVE DA NEGOCIAÇÃO ............................................................... 3 3. COMO SE PREPARA UMA NEGOCIAÇÃO? .......................................................... 4 4. ESTRATÉGIAS E TÁTICAS NEGOCIAIS ............................................................... 5 5. INTERVENÇÃO DE TERCEIRAS PARTES ............................................................. 6 6. ALGUNS ERROS COMUNS NA NEGOCIAÇÃO .................................................... 7 7. O QUE SÃO CONFLITOS? ........................................................................................…

Negociação e gestão de Conflitos - Operações / Liderança / Gestão de Pessoas / Projetos: Interligadas com todas as outras disciplinas. - Aplicação: Elaborar estratégia. Conflitos: Divergência de perspectivas geradora de pressão. Pressão é dada a partir da incompatibilidade de ideias. Conflito =/ Problema =/ Confronto Conflito: inevitável (bem administrado / positivo) Conflito: mal administrado (negativo) gera confronto. Gestores: 42% do tempo administrando conflitos. Conflito:…

árvore,use as 6 primeiras para afiar o machado...” ABRAHM LINCOLN TREINAMENTO GESTÃO DE CONFLITOS E TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO Paulo Antônio Alves de Almeida 2008 www.marketing500.com.br INTRODUÇÃO “Os conflitos, além de inerentes à vida organizacional e grupal, podem impulsionar a inovação e a criatividade dos comportamentos, atitudes e cognições e constituem mesmo um processo decisivo no desenvolvimento dos grupos/equipes de trabalho.” Esse treinamento é uma atitude…

SUPERIOR DE CONTABILIDADE E ADMINISTRAÇÃO DE COIMBRA LICENCIATURA EM GESTÃO DE EMPRESAS – RAMO DE RECURSOS HUMANOS UNIDADE CURRICULAR – NEGOCIAÇÃO E GESTÃO DE CONFLITOS RESUMO DO ARTIGO “COMO AS PESSOAS GEREM O CONFLITO NAS ORGANIZAÇÕES: ESTRATÉGIAS INDIVIDUAIS NEGOCIAIS” ABRIL 2008 TRABALHO EFECTUADO POR: JOANA NUNES Nº5859 INTRODUÇÃO Se duas pessoas podem eventualmente ter dificuldades de relacionamento, imagine então sendo cinco, vinte ou cem pessoas. As…

relativas à Avaliação de Desempenho. O processo de negociação consiste na tentativa de alteração da pessoa que faz a avaliação de desempenho, isto é, quem faz a avaliação de desempenho das equipas são os gestores das equipas e, estes, pensam que deve ser a nova Directora de Recursos Humanos a fazer esta mesma avaliação. A directora de Recursos Humanos não cede e defende que eles é que devem fazer a avaliação de desempenho. 1. Definição de Negociação: processo através do qual duas ou…

Sumário Introdução 4 Organização 5 Conflitos e Negociação 5 Conflitos 6 O que é? 6 Conceito a partir das Visões 6 Tipos de Conflito 7 Formas de Conflito 7 Causa dos Conflitos 8 Evolução dos Conflitos 8 Gestão de Conflitos 9 Negociação 11 Etapas da Negociação 12 Erros da Negociação 12 Tipos de Negociação 13 Introdução Neste trabalho apresentaremos sobre os conflitos e as negociações dentro da empresa. E mostraremos que a base para que os conflitos tragam…

FUNDAÇÃO TÉCNICO EDUCACIONAL SOUZA MARQUES - FTESM FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO A GESTÃO DO CONFLITO NO PROCESSO DE NEGOCIAÇÃO ÁLVARO SANTOS RIO DE JANEIRO 2012 Álvaro Luiz Prado dos Santos A GESTÃO DO CONFLITO NO PROCESSO DE NEGOCIAÇÃO Monografia apresentada à Fundação Técnico Educacional Souza Marques – FTESM como requisito parcial para obtenção do título de Bacharel (Licenciatura) em Administração. Orientadora: Priscila Pereira Rio de Janeiro Dezembro de 2012…

interferindo em uma possível negociação ou humor. Roda das emoções de Plutchik - diversas emoções geram outras emoções e reações. A diferença entre a inteligência emocional e a inteligência QI "A capacidade para reconhecer os nossos próprios sentimentos e os dos outros, para nós automotivarmos, para gerir adequadamente as emoções a nível pessoal e nas nossas relações." O professor nos apresentou o modelo conceitual da inteligência emocional. Auto conhecimento Consciência social…

NEGOCIAÇÃO E GESTÃO DE CONFLITOS Definição Negociar é o processo necessário que os indivíduos com objectivos comuns ou divergentes, usam para apresentar e discutir propostas para atingir um acordo. Características Implica envolvimento de 2 ou mais entidades Não são apenas os gestores que têm que negociar, são todas as pessoas. Os filhos com os pais, a mulher com o marido, etc. Divergências em pelo menos um aspecto Se não houvessem diferenças entre as entidades envolvidas, não…

Sumário 1- Introdução 2- Objetivos 3- Problematização 4- Hipóteses 5- Discussão da Hipóteses 6- Conclusão 7- Bibliografia Resumo Ao longo das pesquisas abordamos temas fundamentais existentes dentro de uma organização como poder, gestão de conflitos, negociação e psicodinâmica do trabalho. Exemplificando de forma clara como é importante que a organização se preocupe com seus funcionários, garantindo assim uma melhor condição de trabalho aos…