Negociação e gestão de conflitos

Situação:

Na sequência da nossa entrevista à Directora de Recursos Humanos da Havas Media, Dra. Idália Batalha, seleccionámos uma situação dentro das várias que nos foram apresentadas, relativas à Avaliação de Desempenho. O processo de negociação consiste na tentativa de alteração da pessoa que faz a avaliação de desempenho, isto é, quem faz a avaliação de desempenho das equipas são os gestores das equipas e, estes, pensam que deve ser a nova Directora de Recursos Humanos a fazer esta mesma avaliação. A directora de Recursos Humanos não cede e defende que eles é que devem fazer a avaliação de desempenho.

1. Definição de Negociação: processo através do qual duas ou mais pessoas alteram a sua posição inicialmente divergente para chegarem a um acordo.

2. Vantagens e Desvantagens da Negociação:

|Vantagens |Desvantagens |
|Clarificação de Objectivos |Incorrecta aplicação do sistema de avaliação por parte dos |
| |gestores |
|Maior controlo sobre os acontecimentos |Parcialidade e subjectividade na avaliação |
|Aumento da satisfação dos colaboradores | |
|Maior objectividade da avaliação | |
|Prevenção e Resolução de conflitos | |
|Aumento da produtividade | |
|Melhora a gestão das equipas | |