Gestão de conflitos e emoções em negociação

Aula 18/08/2010
Iniciamos falando de emoções em negociações
, professor trouxe para a realidade a frase de Aristóteles.
O ser humano age mais pela emoção ou razão?
Associou a emoção com a parte científica, glândula que se chama amígdala responsável pela emoção e córtex se referindo à inteligência.
Quem decide tudo em nossa vida é a emoção, a razão não possui peso de tomada de decisão, e o maior problema está num FORTE EMOÇÃO, pois pode atrapalhar em diversos aspectos.
A interpretação do "mundo" é sempre de acordo com a nossa percepção, tudo que temos registrado em nossa vida como a nossa experiência, então já associamos da maneira que queremos. Falou sobre o sistema 1 que em resumo é uma rápida decisão sem esforço, totalmente emotivo e não pode ser desligado.
E o sistema 2 que é detalhista e refletivo, que se é elaborado.
Quando a pessoa sofre um "sequestro" emocional ele age com uma rapidez de 300 milionésimo de segundos já trazendo a sua percepção e tirando a conclusão imediata inclusive seu aspecto demonstra em reação.
Sobre a gentileza, sempre terá a reação o retorno gentil. As pessoas gentis são mais felizes.
Emoções universais e funções.
São feições igualmente idênticas para todos os seres humanos.
Importante saber identificar cada linguagem corporal pois 55% está diretamente ligado comunicação/comportamento corporal.
Exercício da pág 36 ---Sobre as emoções diferentes entre homens e mulheres.
--------Complacência - ler este livro.
A estrutura dos humores - é fundamental a auto identificação do meu estado de humor, pois consigo ver onde esta interferindo em uma possível negociação ou humor.
Roda das emoções de Plutchik - diversas emoções geram outras emoções e reações.
A diferença entre a inteligência emocional e a inteligência QI
"A capacidade para reconhecer os nossos próprios sentimentos e os dos outros, para nós automotivarmos, para gerir adequadamente as emoções a nível pessoal e nas nossas relações."
O professor nos