Evolução da gestão da qualidade

1 EVOLUÇÃO HISTORICA DA GESTÃO DA QUALIDADE Segundo Martins (2010) a evolução da Gestão da qualidade possui duas perspectiva, a Norte Americana e a Japonesa, que ele afirma serem referencia no assunto de Gestão da Qualidade. 1.1 Perspectiva Norte Americana Na perspectiva norte americana Martins (2010) cita David A. Garvin, que dividiu a evolução da Gestão da Qualidade em quatro grandes momentos, que são: Inspeção, controle estatístico da qualidade, garantia da qualidade e por ultimo a gestão estratégica da qualidade. 1.1.1Inspeção Segundo Martins (2010) a inspeção engloba a uniformidade do produto, onde ele explica que tudo que é produzido deve ser o mais parecido possível, uma vez que nesse momento não existia um padrão de fabricação dos produtos, e a inspeção dos produtos era feita pelo próprio funcionário, geralmente o mais experiente, onde a qualidade era buscada pela inspeção do produto, por tanto todos os produtos eram inspecionados. Maximiano (2009) complementa que esse período tinha o foco de separar o produto bom do produto defeituoso com a observação direta. E diz ainda até então este era o modo utilizado em períodos anteriores. 1.1.2 Controle Estatístico da Qualidade Martins (2010) explica que com o aumento da produtividade, a inspeção manual de todos os produtos não era mais possível, então a uniformidade com menos inspeção era necessária, com isso o desenvolvimento de instrumentos e técnicas de medição estatísticos precisou ser desenvolvido,…

A qualidade sempre acompanhou o homem desde os tempos mais primórdios. O homem sempre buscou melhorias para atender às suas necessidades. Essa evolução aconteceu por meio de três etapas: a fase da inspeção, a fase do controle estatístico e por fim a fase da qualidade total. Na primeira grande etapa em meados dos anos 30, a ênfase se da na verificação das matérias-primas utilizadas para a produção de produtos visando atender os padrões estabelecidos e com isso detectar problemas…

Esse trabalho tem como objetivo definir o que é qualidade e passar a noção da qualidade. Ele mostra onde a qualidade aparece e até onde ela deve permanecer para um produto ser perfeito. Quando falamos de qualidade, logo pensamos em um produto/serviço que satisfaça as nossas necessidades da melhor forma possível, que para chegar nesse resultado de qualidade perfeita, são necessérias técnicas para poder aprimorar o produto. Antes da origem da gestão da qualidade, os gestores não…

A EVOLUÇÃO DO CONCEITO DE GESTÃO DA QUALIDADE A preocupação com a qualidade, no sentido mais amplo da palavra, começou com W.A. Shewhart, estatístico norte-americano que, já na década de 20, tinha um grande questionamento com a qualidade e com a variabilidade encontrada na produção de bens e serviços. Shewhart desenvolveu um sistema de mensuração dessas variabilidades que ficou conhecido como Controle Estatístico de Processo (CEP). Criou também o Ciclo PDCA (Plan, Do, Check e Action),…

uma necessidade de transformar os conceitos de gestão adotados pelas empresas. As empresas são obrigadas a mudar: Mudar de conceitos, de tecnologia, de processos, de competências, de locais, mudar para inovar e, principalmente, para continuar a existir no mundo contemporâneo. Na década de 80 quando surgiram as primeiras aplicações dos conceitos sobre qualidade e reengenharia muitas empresas não conseguiram evoluir posteriormente a esta época. Muitas não se adaptaram ao modelo…

Gestão da Qualidade Evolução e Normas do Sistema Ana Canas, Helena Matos, Manuela Peres 1 Gestão da Qualidade Evolução e Normas do Sistema Índice Introdução Qualidade Princípios Gestão Qualidade Sistema Português Qualidade Norma ISO 9001:2008 Gestão pela Qualidade Total Conclusão Bibliografia pag.3 pag.4 pag.4,5 pag.6,7 pag.8 pag.9 pag.10 pag.11 Ana Canas, Helena Matos, Manuela Peres 2 Gestão da Qualidade Evolução e Normas do Sistema Introdução Muita…

O PAPEL DAS PESSOAS E A QUALIDADE NA EVOLUÇÃO DA GESTÃO  A Evolução Da Gestão E Suas Contribuições Para Os Dias De Hoje. Ao longo do século XIX os relatos é que eram poucas organizações organizadas que eram pequenas oficinas, artesãos independentes, profissionais autônomos, pequenas escolas . De lá para cá há relatos nos mais variados e diversos livros que contam a história das administrações e as diversas tentativas de pessoas que tinham visões diferentes, mas com o mesmo…

GESTÃO DA QUALIDADE – UMA NECESSIDADE PARA A EVOLUÇÃO DA SEGURANÇA DE VÔO Por LUIZ ROGÉRIO DA NAVE E CASTRO Rio de Janeiro - 2006 2 GESTÃO DA QUALIDADE – UMA NECESSIDADE PARA A EVOLUÇÃO DA SEGURANÇA DE VÔO Por LUIZ ROGÉRIO DA NAVE E CASTRO Universidade Federal do Rio de Janeiro COPPE Curso: “Master in Transport Business” Monografia apresentada à Coordenação de Pós-Graduação do curso MTB da COPPE-UFRJ. Orientador: Professor Respício Rio de Janeiro - 2006 3 Dedico…

Gestão da qualidade: Evolução Histórica, Conceitos Básicos e Aplicação na Educação Nome: Lidiane Frnandes Valença RESENHA REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA LONGO, Rose Mary Juliano. Gestão da qualidade: evolução histórica, conceitos básicos e aplicação na educação. Brasília, jan. 1996. Disponível em: < http://repositorio.ipea.gov.br/bitstream/11058/1722/1/td_0397.pdf>. Acesso em: 24 set. 2013. RESUMO DA OBRA O mundo moderno vem sendo objetivo de profundas e aceleradas…

3º FÓRUM INTERNACIONAL ECOINOVAR Santa Maria/RS – 3 a 4 de Setembro de 2014 Eixo Temático: Estratégia e Internacionalização de Empresas PROGRAMA GAÚCHO DE QUALIDADE E PRODUTIVIDADE: UMA EVOLUÇÃO NA GESTÃO ORGANIZACIONAL DE UMA EMPRESA DE COMÉRCIO DE PRODUTOS DE HIGIENE E LIMPEZA GAUCHO PROGRAM OF QUALITY AND PRODUCTIVITY: AN EVOLUTION IN ORGANIZATIONAL MANAGEMENT FROM A TRADING COMPANY OF HYGIENE AND CLEANING Patrícia Reinke Fritsch, Eliete dos Reis, Lehnhart Vanderléia Leal…