tqm qualidade total da qualidade

A gestão da qualidade surgiu na antiguidade com os artesãos, eles deram os primeiros passos do que seria a gestão da qualidade. Eram responsáveis desde a compra da matéria prima, no seu desenvolvimento, na venda e no pós venda, ou seja, acompanhavam todos os processos, controle, garantia e pelos processos de melhoria da qualidade, na qualidade do produto, não havia intermediários, fabricava e fazia a expeção final, dependia da habilidade da pessoa de sua variedade. Hoje nas empresas os processos de melhoria são mais detalhados e desenhados, existe toda uma metodologia, sistemas, que ajudam as empresas em todo o processo, desde a qualidade ao longo na linha de produção, até depois que o produto é fabricado. Existe um comprometimento maior com a satisfação do cliente. As organizações procuram produzir produtos de qualidade, isto depende do gerenciamento, cada vez mais as empresas estão procurando implantar a gestão da qualidade para competir mais no mercado. A gestão da qualidade pode ser definida como sendo qualquer atividade coordenada para dirigir e controlar uma organização no sentido de possibilitar a melhoria de produtos/serviços com vistas a garantir a completa satisfação das necessidades dos clientes. O foco no cliente, as empresas não podem apenas pensar nas necessidades dos clientes, mais também em suas expectativas, procurando excede-las. Deve manter uma comunicação entre cliente e organização, assim possa se adequar os objetivos e metas

manufacturing. Lean manufacturing, traduzível como manufatura enxuta ou manufatura esbelta, e também chamado de Sistema Toyota de Produção é uma filosofia de gestão focada na redução dos sete tipos de desperdícios (superprodução, tempo de espera, transporte, excesso de processamento, inventário, movimento e defeitos). Eliminando esses desperdícios, a qualidade melhora e o tempo e custo de produção diminuem. As ferramentas "lean" incluem processos contínuos de análise (kaizen), produção…

Rev. FAE, Curitiba, v.7, n.1, p.19-33, jan./jun. 2004 |19 Revista da FAE Reflexões sobre a Gestão da Qualidade Total: fim de mais um modismo ou incorporação do conceito por meio de novas ferramentas de gestão? José Vicente B. de Mello Cordeiro* Resumo Após um período de grande popularidade entre as empresas ocidentais nas décadas de 1980 e 1990, a Gestão da Qualidade Total ou Total Quality Management (TQM) vem, nos últimos anos, sendo preterida em favor de novas técnicas e…

Revista da FAE Reflexões sobre a Gestão da Qualidade Total: fim de mais um modismo ou incorporação do conceito por meio de novas ferramentas de gestão? José Vicente B. de Mello Cordeiro* Resumo Após um período de grande popularidade entre as empresas ocidentais nas décadas de 1980 e 1990, a Gestão da Qualidade Total ou Total Quality Management (TQM) vem, nos últimos anos, sendo preterida em favor de novas técnicas e modismos de gestão. Este artigo revisita o conceito de TQM,…

QUALIDADE “Podemos escolher avançar em direção ao cresci-mento, a opção pelo crescimento tem que ser feita repetidas vezes e o medo tem que ser superado a cada momento”. (Abraham Maslow) Gestão da Qualidade Você já imaginou o quanto a vida é mais gratificante quando dispomos de tempo para criar e realizar metas? Quanto nos sentimos felizes por sermos mais produtivos? A gestão da qualidade pode ser definida como sendo qualquer atividade coordenada para dirigir e controlar uma…

como “House keeping”. Assim, as organizações com o objetivo da busca de melhoria da qualidade de vida no trabalho, cria no programa 5S uma base para o desenvolvimento dessa qualidade. Não só os aspectos de qualidade e produtividade devem ser delegados aos funcionários, o mesmo deve ocorrer com relação a organização da área de trabalho, gerando descarte dos itens sem utilidade, liberação de espaço, padrões de arrumação, facilitando ao próprio funcionário saber o que está certo e o que…

Ordenação SEISO - Limpeza SEIKETSU - Padronização SHITSUKE - Disciplina 2.1 OBJETIVO O objetivo principal do 5S é melhorar a qualidade de vida das pessoas, construindo um ambiente saudável e acolhedor para todos. Este objetivo somente será alcançado se todos nós vivermos alguns valores básicos como respeito a cada pessoa, trabalho em equipe, qualidade e excelência no trabalho, responsabilidade, organização e empenho, defesa da vida, satisfação e alegria de todos. O novo cenário…

norma ISO 9001 é constituída de oito requisitos do sistema de gestão da qualidade. Os primeiros três requisitos referem-se à parte técnica, definindo objetivos, fornecendo as referências normativas e demonstrando os termos e definições. Entre os requisitos restantes, podemos encontrar um requisito que aponta a necessidade de a empresa planejar e implementar processos necessários para a melhoria contínua do sistema de gestão da qualidade. Este requisito é o de: a. Sistema de Gestão da…

A PADRONIZAÇÃO DOS PROCESSOS PRODUTIVOS E GESTÃO DA INOVAÇÃO INTRODUÇÃO O presente trabalho tem por objetivo contextualizar a padronização dos processos produtivos e a gestão da inovação que essencial nas organizações. A pesquisa se deu por meio de uma análise do comportamento das pequenas Empresas e que nos estudo dados do SEBRAE que indica que 27% das Empresas Paulistas fecham as portas no primeiro ano, neste cenário iremos identificar os fatores…

sistema de gestão da qualidade. Os primeiros três requisitos referem-se à parte técnica, definindo objetivos, fornecendo as referências normativas e demonstrando os termos e definições. Entre os requisitos restantes, podemos encontrar um requisito que aponta a necessidade de a empresa planejar e implementar processos necessários para a melhoria contínua do sistema de gestão da qualidade. Este requisito é o de: a. Sistema de Gestão da Qualidade. b. Responsabilidade da Direção. c.…