Tequimar: gestão da qualidade e sua relevância nas empresas prestadoras de serviço

PATRICIA ESTRELA DO NASCIMENTO TEQUIMAR:GESTÃO DA QUALIDADE E SUA RELEVÂNCIA NAS EMPRESAS PRESTADORAS DE SERVIÇO Salvador 2012 CLEANE ALMEIDA ELAINE DE SANTANA LORENA SOARES DE SOUSA MURILO OLIVEIRA MYUCHA DIAS DO ESPIRITO SANTO NATHALIE OLIVEIRA SOUSA PATRICIA ESTRELA DO NASCIMENTO TEQUIMAR: GESTÃO DA QUALIDADE E SUA RELEVÂNCIA NAS EMPRESAS PRESTADORAS DE SERVIÇO Trabalho de Graduação Interdisciplinar apresentado ao Centro Universitário Jorge Amado, como requisito parcial para obtenção do grau tecnólogo em Gestão da Qualidade. Orientador: Prof. Tadeu Leone Salvador 2012 AGRACEDIMENTOS Ao Ser Supremo, pela vida e a possibilidade de empreender esse caminho evolutivo, por propiciar tantas oportunidades de estudos e por colocar em nosso caminho pessoas amigas e preciosas. A TEQUIMAR – Terminal Químico de Aratu, por ter possibilitado o acesso de nossa equipe mais uma vez para o estudo sobre sua organização. A equipe pelo empenho na construção deste projeto Aos docentes, que foram tão importantes na nossa vida acadêmica e no desenvolvimento deste trabalho pela dedicação e orientação ao longo do projeto A grandeza não consiste em receber honras, mas em merecê-las. Aristóteles RESUMO Esse projeto tem como finalidade analisar e identificar de que forma a qualidade contribui na TEQUIMAR (Terminal…

GESTÃO DA QUALIDADE EM EMPRESAS PRESTADORAS DE SERVIÇOS EDUCACIONAIS COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO Claudinei Eli1 Eduarda Aparecida Batistella2 Profª MSc. Andreia Pasqualini3 Profº Vander Cláudio Sezerino4 Resumo Além da busca pela qualidade, a globalização da economia força as empresas a buscarem a competitividade e, assim também, a eficiência nos processos, pois se estas não continuarem o seu esforço de melhoria e aprimoramento, correrão o risco de perder competitividade e ter seu…

do Sistema de Gestão Integrado para empresas prestadoras de serviços RESUMO O presente trabalho tem como objetivo analisar a contribuição que o Sistema de Gestão Integrado(SGI) proporciona às empresas prestadoras de serviços como ferramenta para que estas atinjam seus objetivos organizacionais. Com base em pesquisa bibliográfica e aplicação de questionários em dez empresas prestadoras de serviços situadas no estado de São Paulo, que possuem o Sistema de Gestão Integrado implantado ou…

QUALIDADE TOTAL NAS EMPRESAS PRESTADORAS DE SERVIÇOS QUALIDADE TOTAL NAS EMPRESAS PRESTADORAS DE SERVIÇOS “É melhor lançar-se à luta em busca do triunfo mesmo expondo-se ao insucesso, que formar fila com os pobres de espírito, que nem gozam muito nem sofrem muito; E vivem nessa penumbra cinzenta sem conhecer nem vitória nem derrota” Franklin Roosevelt SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO Abordaremos no trabalho a seguir, todo o processo de qualidade total em empresas prestadoras…

Incentivo à Excelência das Prestadoras de Serviços Resumo A terceirização se fez presente no setor elétrico brasileiro na década de 90, com a privatização gradual do segmento de distribuição e a substituição do regime tarifário custo do serviço para a tarifa pelo preço. O novo regime requer das concessionárias a busca constante da eficiência na prestação do serviço com modicidade tarifária (menor custo). Neste contexto grande parte das concessionárias privatizadas passou a…

instituição prestadora de serviços? Bárbara Beatriz Freitag Departamento de Ciências da Administração - CAD Universidade Federal de Santa Catarina – UFSC Florianópolis/SC barbara_adm@yahoo.com.br RESUMO Este artigo tem como objeto de estudo a manutenção em empresas prestadoras de serviços, cujo caso prático abordado foi o da gestão da manutenção do Banco do Brasil. Primeiramente, viu-se as definições de instituição financeira e de prestação de serviços, seguida de uma breve…

Gabriel betim LIBARDI O CRESCIMENTO DAS PRESTADORAS DE SERVIÇOS NO BRASIL telêmaco borba OUTUBRO - 2012 gabriel betim LIBARDI O CRESCIMENTO DAS PRESTADORAS DE SERVIÇOS NO BRASIL Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como requisito parcial à obtenção do título de Bacharel em Administração da Faculdade de Telêmaco Borba. Orientador: Profº. Pauline Balabuch de Goes TELÊMACO BORBA outubro - 2012 …

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA 2° SEMESTRE – 2014/02 DESAFIO PROFISSIONAL Tecnologias de Gestão, Direito Empresarial e Responsabilidade Social e Meio Ambiente. TUTOR EaD: Felipe Rossi POLO DE APOIO PRESENCIAL DE POA RUA DOS ANDRADAS: ESTEIO/RS Novembro/2014 DESAFIO PROFISSIONAL Tecnologias de Gestão, Direito Empresarial e Responsabilidade Social e Meio Ambiente. Trabalho apresentado como requisito parcial para conclusão das disciplinas Tecnologias de…

Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos 2º SEMESTRE Ana Claudia de Jesus G. de Oliveira RA 8736992853 Arlete Aparecida Ferreira de Souza RA 8764994468 Jeani Cristina da Silva Pereira Santos RA 8982239094 DESAFIO PROFISSIONAL DISCIPLINAS NORTEADORAS: DIREITO EMPRESARIAL TECNOLOGIAS DE GESTÃO RESPONSABILIDADE SOCIAL E MEIO AMBIENTE Tutor Presencial – Rubens Romeiro Taubaté/SP – 2014 SUMÁRIO…

TECNOLOGIA DE GESTÃO, RESPONSABILIDADE SOCIAL E MEIO AMBIENTE. DESAFIO PROFISSIONAL Ivanilda Alves da Costa Florentino – RA 8375837017 – Gestão em RH Marco Antonio da Silva – RA 8520919289 – Logística Marilene Maria da Silva Matos – RA 8740983903 – Gestão em RH Elida Galdino Ferreira- RA 8740983903 – Gestão em RH Luiz de Castro Batista – RA8525946499 – Gestão Publica Fernando Antônio Cabral de Oliveira – RA 9382298798 - Gestão Publica Ivanilda Alves da Costa Florentino – RA…