ESCOLHA DE FORNECEDORES E GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

UNIVERSIDADE ESTADUAL DE MARINGÁ CSA - Centro de Ciências Sociais Aplicadas Curso de Administração VÍTOR PIMENTEL DA SILVA A ESCOLHA DE FORNECEDORES E A GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CONSUMIDOR NA RELAÇÃO ENTRE PRODUTO-SATISFAÇÃO EM UMA EMPRESA DE MÓVEIS E ELETRODOMÉSTICOS Maringá 2012 UNIVERSIDADE ESTADUAL DE MARINGÁ CSA - Centro de Ciências Sociais Aplicadas Curso de Administração VÍTOR PIMENTEL DA SILVA A ESCOLHA DE FORNECEDORES E A GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CONSUMIDOR NA RELAÇÃO ENTRE PRODUTO-SATISFAÇÃO EM UMA EMPRESA DE MÓVEIS E ELETRODOMÉSTICOS Projeto realizado como requisito parcial para elaboração de um artigo cientifico para o curso de Administração da Universidade Estadual de Maringá. Orientador: Prof. Fábio da Silva Rodrigues Maringá 2012 SUMÁRIO RESUMO................................................................................................................... 04 ABSTRACT............................................................................................................... 05 1. INTRODUÇÃO ..................................................................................................... 06 2. OBJETIVOS ......................................................................................................... 08 2.1. OBJETIVO GERAL ............................................................................................ 08 2.2.…

respostas mais pontuais as suas necessidades. Sendo assim, é possível afirmar que: a. Marketing se preocupa somente com o material de ponto de venda. b. Marketing é responsável somente pelo desenvolvimento de produtos. c. Marketing passa a se ocupar da gestão do relacionamento com o cliente. d. Marketing passa a se preocupar somente com a comunicação do produto. e. Marketing é responsável somente pelo preço do produto . 0,2 pontos PERGUNTA 2 1. Partindo da…

moderna Logística. No entanto, entidades portuárias não têm procurado avaliar de forma sistematizada as opiniões dos usuários em relação aos serviços a eles oferecidos. Neste trabalho é discutida a aplicação de técnicas de preferência declarada ou de análise conjunta para quantificar os pesos associados aos diferentes fatores que regem o nível de serviço no processo de exportação de produtos manufaturados. A metodologia é aplicada às indústrias catarinenses que vêm exportando em…

ANÁLISE DA APLICAÇÃO DE MÉTODOS MULTICRITÉRIOS DE APOIO À DECISÃO (MMAD) NA GESTÃO DE RECURSOS HÍDRICOS Cíntia de Lima Vilas Boas 1 RESUMO --- Muitas situações de tomada de decisão relacionadas aos recursos hídricos, em um ambiente participatório, envolvem a seleção de alternativas, eventos ou cursos de ação. Porém, os agentes tomadores de decisão, geralmente, possuem pontos de vista conflitantes e diferentes juízos de valores. Os métodos multicritérios de análise de decisão aparecem…

10.3895/S1808-04482007000100011 Revista Gestão Industrial MÉTODO MULTICRITÉRIO DE APOIO À DECISÃO NA GESTÃO DA MANUTENÇÃO: APLICAÇÃO DO MÉTODO ELECTRE I NA SELEÇÃO DE EQUIPAMENTOS CRÍTICOS PARA PROCESSO MULTIPLE CRITERIA METHOD TO MAINTENANCE MANAGEMENT DECISION SUPPORT: APLICATION OF ELECTRE I METHOD TO PROCESS CRITIC EQUIPMENTS ELECTION Kurtt Schamne Helmann1; Rui Francisco Martins Marçal2 Federal Technological University of Paraná – UTFPR – Ponta Grossa – Brasil…

DECISÃO PARA SELEÇÃO DE FORNECEDORES André Luís Almeida Bastos (FURB/UFSC/UNIFEBE) Kleberson Evandro Matias (FURB) Henriette Damm (FURB) Monica Maria Mendes Luna (UFSC) Resumo Este trabalho apresenta uma discussão da aplicação de um método multicritério - o Método AHP (Processo de Análise Hieráquica) como recurso para auxiliar na visualização de diferentes cenários para seleção de fornecedores, no processo de aquuisição de um item para suprir o setor produtivo de uma organização. Para…

Gestão da Qualidade: Visão Estratégica Módulo 4 – Plano de ação Unidade 1: Saindo do filosófico e indo para a prática Unidade 2: Simulando a construção do plano de ações estratégicas integradas Unidade 3: Ferramentas da qualidade e a importância do planejamento e da priorização de ações Unidade 4: Planejar e priorizar as ações Propostas de ações Este módulo, em especial, é muito importante, pois pretende reforçar a aprendizagem desenvolvida até o momento, apontando a…

A Responsabilidade Social e a sua Influência na Preferência dos Consumidores. Estudo de Caso: Moçambique Celular, SARL (2004 – 2008) Sérgio Augusto Joaquim Trabalho de Licenciatura Faculdade de Economia Universidade Eduardo Mondlane Maputo, Janeiro de 2010 Sérgio Augusto Joaquim A Responsabilidade Social e a sua Influência na Preferência dos Consumidores. Estudo de Caso: Moçambique Celular, SARL (2004 – 2008) Trabalho a ser apresentado á Faculdade de Economia da…

DINÂMICAS 05 4.2 – ANÁLISE DOS DADOS 06 4.3 – DESENVOLVIMENTO DO PROCESSO 16 5 – CONSIDERAÇÕES FINAIS 16 6 – CONCLUSÃO 18 7 – REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFICAS 19 1 – INTRODUÇÃO A orientação profissional nasceu como uma prática cujos objetivos estavam diretamente ligados ao aumento da eficiência industrial (SPARTA, 2003). O homem certo no lugar certo. Para que fosse possível atingir tal objetivo, estudos e teorias foram se desenvolvendo…

RA: 138378 Henrique Donah Cerri – RA: 136079 Igor Costa Ahern – RA: 141512 Rafael Marques – RA: 140892 Limeira - SP 2º Semestre de 2012 Sumário 1) Introdução . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 2) História. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 3) Objetivos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 4) Processos de execução . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 5) Formulário . . . .…