Exercicio de gestão da qualidade

EXERCICIO DE GESTÃO DA QUALIDADE 1) Descreva e explique os princípios de qualidade que estão descritos na norma de melhoria de desempenho ISO 9004. Foco no cliente: Organizações dependem de seus clientes e, portanto, convém que atendam as necessidades atuais e futuras do cliente, e seus requisitos e procurem e procurem exceder as suas expectativas. Liderança: Líderes estabelecem unidade de propósito e o rumo da organização. Convém que eles criem e mantenham o ambiente interno, no qual as pessoas possam estar totalmente envolvidas no propósito de atingir os objetivos da organização. Envolvimento de pessoas: Pessoas de todos os níveis são a essência de uma organização, e seu total envolvimento possibilita que as suas habilidades sejam usadas para o benefício da organização. Abordagem de processo: Um resultado desejado é alcançado mais eficientemente quando as atividades e os recursos relacionados são gerenciados como um processo. Abordagem sistêmica: para a gestão Identificar, entender e gerenciar processos inter-relacionados como um sistema contribui para a eficácia e eficiência da organização no sentido desta atingir os seus objetivos. Melhoria contínua: Convém que a melhoria contínua do desempenho global da organização seja seu objetivo permanente. Abordagem factual: para tomadas de Decisões eficazes são baseadas na análise de dados e informações. Benefícios mútuos nas relações com os fornecedores: Uma organização e seus fornecedores são interdependentes, e…

que: O trabalho evoluísse para a especialização. 2 ) A gestão da qualidade deve considerar o dinamismo do mundo corporativo, que passou por grande evolução nas últimas décadas. Quais transformações abaixo mencionadas afetou a gestão da qualidade das empresas: I - Substituição do trabalho braçal pelo trabalho mecânico; II - O desenvolvimento de novas tecnologias; III - Os novos conceitos de mercado e de satisfação dos clientes. I, II e III 3) Analise as afirmativas a seguir,…

DISCIPLINA: GESTÃO DA QUALIDADE Professor: JONISON BARROSO CARVALHO 2/2013 ATIVIDADE AVALIATIVA DO 2º BIMESTRE ENTREGA DIA 02 DEZ 2013 - Faça um trabalho sobre o PDCA (Plain, Do, Check, Action), conforme explicado em sala de aula, desenvolvendo capítulos para cada fase do PDCA – CAPÍTULO 1 - O PLANEJAMENTO DE AÇÕES CAPÍTULO 2 – AÇÕES (Linha de controle no tempo ou cronograma) CAPÍTULO 3 – CONTROLE (checagem dos processos) CAPÍTULO 4 – ACTION (Planos de ação para possíveis…

1. Como efeitos externos obtidos com o sistema de qualidade podem ser citados, dentre ou outros: 1) Aumento da satisfação dos empregados 2) Atendimento às especificações do cliente 3) Atendimento às expectativas dos acionistas 4) Atendimento às expectativas dos fornecedores 2. O sistema de qualidade traz as seguintes vantagens para as organizações: 1) Maior competitividade e melhores salários para os colaboradores; 2) Atendimento às necessidades dos clientes…

GESTÃO DA QUALIDADE E PRODUTIVIDADE Questão 1 De acordo com conceitos abordados sobre a ESTRUTURA DE NÍVEL DAS NORMAS UTILIZADAS NAS ORGANIZAÇÕES, assinale a alternativa que descreve corretamente o NÍVEL DE ASSOCIAÇÃO. Abarca as normas que visam adequar os interesses do governo, das indústrias, dos consumidores e da comunidade científica de um país. Comporta as normas que as associações de entidades de um mesmo ramo elaboram para que sejam cumpridas pelos associados.…

Exercícios práticos sobre a capacidade de produção Introdução Caro amigo, nossa quinta aula terá um enfoque prático a fim de fixar bem o seu conhecimento sobre capacidade. Para isso, vamos aprender a calcular a capacidade usando medidas de inputs (entradas), como o número de funcionários, máquinas, computadores, caminhões etc. Outros dados que iremos utilizar é previsão de demanda, estimativa de tempo do processo e a reserva de capacidade desejada. Estimando a necessidade de capacidade…

GESTÃO DE SISTEMAS DA QUALIDADE – 6º/7º A – DIURNO E NOTURNO Prof. Ronaldo A. Vergna LISTA DE EXERCICIOS PARA PROVA OFICIAL - RESOLVIDA DATA DE ENTREGA 02-06-2014 DEVERÁ SER ENTREGUE NA SALA DE AULA, MANUSCRITA E INDIVIDUAL. NÃO É NECESSARIO COPIAR OS ENUNCIADOS, ENTREGAR SOMENTE AS RESPOSTAS. ENTREGAR AS FOLHAS GRAMPEADAS, NÃO COLOCAR CAPA, EM PLASTICOS, EM ENVELOPES, ETC..... COLOCAR NOME COMPLETO E LEGIVEL, SERIE, RA E PERIODO. 1-Num processo onde o valor médio da distribuição…

| |Disciplina:Gestão da Qualidade |Período: 6º | |Curso: Administração de Empresas | |Carga Horária Semanal (h/a): 04 horas |Carga Horária Semestral 72 (h/a): | |Teórica: 3h |Prática: 1h …

Exercício 1: Para o desenvolvimento da competência administração e gerenciamento são considerados indispensáveis o conjunto de conhecimentos identificados para planejar, tomar decisões, interagir, gestão de pessoal. Com ênfase nas funções administrativas, destacam–se o planejamento, organização, coordenação, direção e controle dos serviços de saúde, além dos conhecimentos específicos da área social/econômica que permitem ao gerente acionar dados e informações do contexto macro e…

A Gestão da Qualidade é a melhor maneira para administrar o seu negócio e atender aos anseios de seus clientes. A ISO 9001 oferece a estrutura de qualidade necessária para otimizar as operações da organização – participação no mercado, redução de os custos, gerenciamento de riscos, aumento de eficiência, ganhos em lucratividade, melhoria da satisfação dos clientes – por meio do monitoramento e da melhoraria do desempenho de qualquer área de interesse através de uma metodologia de gestão…