Exercícios av1 gestão de qualidade

1.
Como efeitos externos obtidos com o sistema de qualidade podem ser citados, dentre ou outros: 1) Aumento da satisfação dos empregados 2) Atendimento às especificações do cliente 3) Atendimento às expectativas dos acionistas 4) Atendimento às expectativas dos fornecedores 2.
O sistema de qualidade traz as seguintes vantagens para as organizações: 1) Maior competitividade e melhores salários para os colaboradores; 2) Atendimento às necessidades dos clientes e melhores salários para os colaboradores; 3) Maior competitividade e contratação de novos colaboradores; 4) Maior competitividade e atendimento às necessidades dos clientes 3.
Um sistema pode ser definido como:

1) Conjunto de regras; 2) Conjunto organizado de regras e ações que fazem com que um ser permaneça vivo; 3) Regras e ações geridas de forma esporádica; 4) Conjunto de regras e ações naturais. 1.
Como efeitos externos obtidos com a Gestão da Qualidade, podemos citar entre outros: 1) Aumento da satisfação dos empregados. 2) Atendimento às expectativas dos clientes. 3) Atendimento às expectativas dos acionistas. 4) Atendimento às expectativas dos fornecedores. 2.
A Qualidade pode ser definida sob diversos aspectos. Segundo Deming, qual é a correta? 1) Bens ou serviços de excelência inata. 2) Bens ou serviços que venham atender às expectativas dos clientes. 3) Somente bens de excelência inata. 4) Somente serviços de excelência inata. 3.
O sistema de qualidade traz as seguintes vantagens para as organizações. 1) Maior competitividade e melhores salários para os colaboradores. 2) Atendimento às necessidades dos clientes e melhores salários dos colaboradores. 3) Maior competitividade e contratação de novos colaboradores. 4) Maior competitividade e atendimento às necessidades dos clientes. 1.
A implementação da qualidade faz as organizações participarem de uma integração.