Gestão Da Qualidade Em Empresa Prestadoras De Serviço

INTRODUÇÃO O Setor de Prestação de Serviços atravessa uma fase de fortes desafios, em um ambiente competitivo, que decorrem de uma economia onde aquele que identificar primeiro a necessidade do público-alvo ou dos clientes, consequentemente, aproveitará melhor as oportunidades. A contribuição de um modelo de sistema de gestão integrado numa prestadora de serviços é uma forma estratégica de completar os recursos que a organização possui para desempenhar melhor as suas atividades, onde…

Pós-graduação gestão de infraestutura de ti Anderson Luiz Borges Anderson Silva Ferreira Elson José da Silva Rafael Esperandio Virtualização na empresa XPTO Engenharia Belo Horizonte 2014 Anderson Luiz Borges Anderson Silva Ferreira Elson José da Silva Rafael Esperandio Virtualização na empresa XPTO Engenharia Trabalho apresentado à disciplina Virtualização de Servidores e Desktops do curso de Pós-Graduação em…

Faculdade Anhanguera - UNIDERP Polo Pindamonhangaba/SP 2º Semestre CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS DESAFIO PROFISSIONAL II Implementação de Gestão Empresarial, Gestão da Produtividade, gestão de Qualidade e Assessoria Ambiental na INOXEL. Participantes: Michelle Santa Rosa de Almeida............................................................RA 9600464560 Suellen Barreto Gomes............................................................................RA …

ADMINISTRAÇÃO, CONTABILIDADE E CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO E DOCUMENTAÇÃO - FACE FELIPE MELO BARJUD DIRETRIZES PARA A IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA DE CUSTOS ABC PARA EMPRESAS PÚBLICAS PRESTADORAS DE SERVIÇOS Brasília - DF 2009 1 FELIPE MELO BARJUD DIRETRIZES PARA IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA DE CUSTOS ABC PARA EMPRESAS PÚBLICAS PRESTADORAS DE SERVIÇOS Monografia apresentada ao Programa de PósGraduação em Administração (PPGA) da Faculdade de Economia, Administração,…

que tem como objetivo analisar as corporações e o papel fundamental na garantia de preservação do meio ambiente e na definição da qualidade de vida das comunidades. Empresas socialmente responsável geram, sim, valores para quem está próximo. E, acima de tudo, conquistam resultados melhores para si próprias. A responsabilidade social deixou de ser uma opção para as empresas. É uma questão de visão, de estratégia e, muitas vezes, de sobrevivência. Os assuntos ambientais estão crescendo em…

RELAÇÃO ENTRE LIDERANÇA E QUALIDADE PERCEBIDA EM CALL CENTERS DE EMPRESAS DE TELECOM QUINTELLA, HEITOR M, D.Sc. Certified Management Consultant, Analista Transacional (21)2239-0405 - hquintel@unisys.com.br COSTA, Jeffrey H., mestrando em Sistemas de Gestão, Laboratório de Tecnologia, Gestão de Negócios e Meio Ambiente (LATEC) da Universidade Federal Fluminense, (21)2535-5226 - jeffrey@acessodireto.com FREITAS, Marcelo F., gerenteTelemar Mestrando de Engenharia de Produção da…

Tecnologias de Gestão e Responsabilidade Social e Meio Ambiente do curso de Tecnologia em Logística da Universidade Anhanguera Uniderp, polo Padrão em Campo Grande/MS, sob a orientação do tutor Aurélio Fernando Leite Garcia. CAMPO GRANDE/ MS 2014 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 4 2. OBJETIVO 5 2.1. OBJETIVO ESPECÍFICO 5 3. DESENVOLVIMENTO 5 3.1. IMPORTÂNCIA DO SISTEMA DE GESTÃO DE QUALIDADE 5 3.2. PRINCIPAIS FERRAMENTAS PARA A BUSCA DA QUALIDADE

Sul-Americana Novembro de 2006, UFSC, Florianópolis, SC Ferramenta para gerenciamento da rotina em uma empresa prestadora de serviços certificada ISO 9001: 2000 Filipe de Medeiros Albano (DEPROT/UFRGS) Gustavo Chiapinotto Maciel (DEPROT/UFRGS) João Fortini Albano(PPGEP/UFRGS) Resumo O presente artigo trata sobre a aplicação de uma ferramenta de gestão da rotina em uma empresa prestadora de serviços do Rio Grande do Sul. O método para a aplicação da ferramenta está descrito em 8…

PROCESSO DE TERCERIZAÇÃO A RS é uma empresa prestadora de serviços auxiliares, tais como: Porteiro fiscal de Loja / Controlador de Acesso Auxiliar de Limpeza / Copeira / Camareira / Jardineiro Recepção / Telefonista / Mensageiro Auxiliar de Monitoramento / Motorista / Auxiliar de Escritório Oferecendo profissionais com treinamento específico para cada cliente a RS procura destacar-se investindo constantemente em Atendimento. Nosso objetivo principal é fornecer

Noite MARKETING DE SERVIÇOS Campina Grande 2009 INTRODUÇÃO De acordo com o livro-texto Princípios de Marketing, de Kotler e Armstrong, serviços são um tipo de produto que consiste em atividades, benefícios ou satisfações oferecidas para venda que são essencialmente intangíveis e não resultam na posse de nada. (2007, p. 200) Partindo desta afirmação, iremos mostrar qual a importância do serviço para o cenário…