Questionario II

Pergunta 1
A norma ISO 9001 é constituída de oito requisitos do sistema de gestão da qualidade. Os primeiros três requisitos referem-se à parte técnica, definindo objetivos, fornecendo as referências normativas e demonstrando os termos e definições. Entre os requisitos restantes, podemos encontrar um requisito que aponta a necessidade de a empresa planejar e implementar processos necessários para a melhoria contínua do sistema de gestão da qualidade. Este requisito é o de: a. Sistema de Gestão da Qualidade. b. Responsabilidade da Direção. c. Gestão de Recursos. d. Realização do Produto. (e)Medição, Análise e Melhoria.
Pergunta 2
As normas da família ISO 9000 são baseadas em oito princípios de gestão de qualidade. Dentre os princípios, aquele que indica que as pessoas são a essência da organização, portanto devem ser parte ativa do processo, participando da implementação e manutenção do sistema de gestão da qualidade, é: a. organização focada no cliente. b. liderança. (C). envolvimento das pessoas. d. enfoque no processo. e. enfoque sistêmico para gerenciamento.
Pergunta 3
Para a implantação de um sistema de qualidade dentro dos padrões da ISO, há necessidade de atendimento de alguns requisitos básicos (também conhecidos como gerais) e alguns requisitos de documentação. Em um dos documentos da qualidade, podemos encontrar o escopo do sistema de gestão da qualidade, os procedimentos documentados estabelecidos e a descrição de interação entre os processos. Este documento é conhecido como: a. Política da Qualidade. (b). Manual da Qualidade. c.Procedimentos da Qualidade. d. Procedimentos Operacionais. e. Objetivos da Qualidade.
Pergunta 4
A norma ISO 9001, reconhecida internacionalmente e com uma versão atualizada em 2008, é genérica. Esta norma é constituída de requisitos do Sistema de Gestão da Qualidade. No requisito 4, verificamos os requisitos de documentação deste sistema. Sobre a estrutura de documentação da norma ISO 9001,