Gestão da qualidade – uma necessidade para a evolução da segurança de vôo

GESTÃO DA QUALIDADE – UMA NECESSIDADE PARA A EVOLUÇÃO DA SEGURANÇA DE VÔO

Por LUIZ ROGÉRIO DA NAVE E CASTRO

Rio de Janeiro - 2006

2 GESTÃO DA QUALIDADE – UMA NECESSIDADE PARA A EVOLUÇÃO DA SEGURANÇA DE VÔO

Por LUIZ ROGÉRIO DA NAVE E CASTRO Universidade Federal do Rio de Janeiro COPPE Curso: “Master in Transport Business”

Monografia apresentada à Coordenação de Pós-Graduação do curso MTB da COPPE-UFRJ. Orientador: Professor Respício

Rio de Janeiro - 2006

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Dedico este trabalho à minha esposa e familiares que, com Com companheirismo, seu suporte que abnegação, dedicação pude longa e amor, cada apoiaram-me nos momentos mais difíceis deste curso. incondicional, nesta vencer e empecilho empreitada. surgiu proveitosa

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Prefácio
Uma proposta objetiva surgiu como tema central para o trabalho final do curso Master in Transport Business(MTB) quando percebeu-se que o Sistema de Prevenção de Acidentes e Incidentes Aeronáuticos precisava focar a sua atenção nos processos inerentes à atividade aérea para melhorar sua eficiência e eficácia. Os assuntos abordados neste trabalho são: história da segurança de vôo no Brasil e no mundo; concepção do SIPAER (estrutura e ferramentas) e a proposta da implantação da Gestão da Qualidade como necessária para o desenvolvimento da segurança de vôo no Brasil. A justificativa para tal proposta se fundamentou na observação de que o SIPAER e suas normas definem claramente a segurança de vôo e as ferramentas a serem utilizadas, mas não definem os processos a serem utilizados nesta atividade. Neste sentido, observou-se que as normas da família NBR ISO 9000 podem ser usadas para complementar as normas SIPAER, pois focam os processos existentes dentro de uma organização com objetivo de adequar um produto ou serviço ao fim a ele destinado. No início do trabalho houve muita dificuldade para fundamentar a idéia de juntar o SIPAER e as normas NBR ISO 9000 pela escassez de bibliografia referente ao assunto. Entretanto,