Gerenciamento De Capacidade

Terceirização 19 7 Conclusão 22 8 Bibliografia 22 INTROUÇÃO Todas as empresas buscam de forma constante ter controle sobre suas atividades. A área de Tecnologia da Informação – TI não foge à regra, de modo geral as organizações sabem que o gerenciamento de suas atividades é primordial para o sucesso dos seus empreendimentos. Para se alcançar um bom resultado na nesta empreitada, deve-se partir de uma ótima fase de planejamento, apoiada em conhecimentos sólidos que…

eficiente 3 Integração de ferramentas 4 Estrutura apropriada aos requisitos do cliente 5 Envolvimento com os estágios de Desenho e Transição de Serviço Introdução A Central de Serviços é o cartão de visitas do provedor de serviços de TI. Sua capacidade de entregar serviços com qualidade é avaliada pelos clientes toda vez que procuram atendimento. E todos nós já passamos por isso, seja com um serviço de telefonia, TV a cabo, entre outros. Enquanto o bom atendimento tem o…

execução para o gerente de projeto e a equipe para que escolham aquilo que melhor ou que mais se adapte ao seu projeto de atuação. Sendo importante frisar que o PMBoK é responsável por identificar um subconjunto do conjunto de conhecimentos em gerenciamento de projetos. Ou seja, o mesmo possui informações consensuais que foram identificados por profissionais da área e que se forem usados nos projetos, aumentam as chances de sucesso nesses projetos. Este trabalho mostra uma forma de…

Gestão de Serviço como uma prática 2.1 O que é gerenciamento de serviços? Serviço de gestão é um conjunto de capacidades especializadas organizacionais para o valor aos clientes na forma de serviços. As capacidades de assumir a forma de funçãos e processos para gestão de serviços ao longo de um ciclo de vida, Com especializações em estratégia,projeto, Transição, operaçãoE melhoria contínua. Os recursos representam um serviço de organização capacidade, Competência, confiança e para a…

Gerenciamento de Aquisições Unidade 1 –Introdução ao Gerenciamento das Aquisições do Projeto / Contratos (1a parte) Introdução Responsável por garantir que todo elemento externo participante do projeto seja efetivamente fornecido dentro do custo, prazo e qualidade esperado Abrange os processos de gerenciamento de contratos e controles de mudanças necessários para desenvolver ou administrar contratos ou pedidos de compra Estrutura Centralizada: Possui um departamento de aquisições…

Gerenciamento de Projetos e Obras Renato Maragna Junior renato.maragna@facens.com.br 2º Semestre 2015 Por que Gerenciar Projetos? Essencial para a sobrevivência das Organizações; Racionalização de Recursos; Diminuição de custos; Controle dos processos organizacionais; Atender as demandas de mercado; Definição de Projeto PMBOK® É um esforço temporário empreendido para criar um produto ou serviço único, com início e término definido e que o produto ou serviço é, de algum modo,…

PARTE I Base logística do gerenciamento das restrições 1 O que é o gerenciamento das restrições? INTRODUÇÃO O que aconteceria em sua empresa se alguém tivesse uma idéia inovadora para gerenciar os negócios? Considere os seguintes cenários e pergunte-se quais seriam as respostas da gerência de sua empresa para esses esforços de melhoria. Cenário 1 – Uma fábrica de móveis modulados leva normalmente de cinco a seis semanas para fabricar um conjunto de módulos sob encomenda para uma

Implantação de ITIL Sumário 1 Estratégia do Serviço Sabemos e vimos durante todo o curso que a estratégia do serviço fornece diretrizes para desenhar, desenvolver e implantar o gerenciamento de serviços como um ativo estratégico para ajudar a organização a alcançar suas metas. Nesse momento, é importante definir os princípios a serem usados para desenvolver políticas, objetivos, diretrizes e processos que serão usados nos outros estágios

GERENCIAMENTO DE INCIDENTES É uma das principais funções da Central de Serviços. O objetivo do Gerenciamento de Incidentes é restaurar o serviço o mais rápido possível, utilizando-se de desvios (Workaround) ou soluções para garantir o funcionamento dos negócios com um baixo custo operacional. Não é uma solução permanente, mas algo que se implementa para fazer com que o serviço de TI continue a ser prestado com um mínimo de inconvenientes para o seu usuário. Uma das principais…

PROJETO O gerenciamento de projetos é a aplicação de conhecimento, habilidades, ferramentas e técnicas às atividades do projeto a fim de atender aos seus requisitos, ele é realizado através de processos, usando todo o conhecimento, habilidades, ferramentas e técnicas do gerenciamento de projetos que recebem entradas e geram saídas. Para que o projeto possa ser bem-sucedido, é preciso selecionar os processos adequados, dentro de um grupo de processo de gerenciamento e de projetos, que…