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a importância da gestão da qualidade para o desenvolvimento da organização. Um caso em que tenha ocorrido alguma implicação durante a aplicação de cada ferramenta. GE – Reduz número de fornecedores de serviços de transportes A GE desenvolve projeto para reduzir o número de transportadoras que prestam serviço às suas 14 unidades de negócios na América Latina. A meta, além de melhorar a qualidade do serviço, é economizar algo em torno de US$ 400 mil, de acordo com Fátima Souza, que coordena o processo na companhia. Ela participou nesta sexta-feira (24/9) de reunião do Comitê de Supply Chain e Logística da Amcham-SP. O projeto obedece à metodologia Seis Sigma, um programa de qualidade implantado a partir de 1995 pela GE em suas unidades de negócio em todo o mundo. A metodologia permite avaliar estatisticamente os defeitos e problemas de produtos e serviços. A certificação Seis Sigma só é obtida quando a incidência de erros é próxima de zero ou o índice de acertos fica em 99,9997%, algo como 3,4 defeitos por um milhão de oportunidades. Se os defeitos se repetirem 6.210 vezes por milhão, por exemplo, o Sigma será 4. “Os Seis Sigma, por exemplo, correspondem à possibilidade de faltar energia elétrica uma vez a cada hora em 34 anos”, comparou. Os procedimentos Seis Sigma seguem uma seqüência de análise e avaliação estatística que vão desde a identificação dos pontos críticos para qualidade até a definição de prioridades. Cada um dos projeto é coordenado por um funcionário…

a importância da gestão da qualidade para o desenvolvimento da organização. Um caso em que tenha ocorrido alguma implicação durante a aplicação de cada ferramenta. GE – Reduz número de fornecedores de serviços de transportes A GE desenvolve projeto para reduzir o número de transportadoras que prestam serviço às suas 14 unidades de negócios na América Latina. A meta, além de melhorar a qualidade do serviço, é economizar algo em torno de US$ 400 mil, de acordo com Fátima Souza, que…

3 A GE PODE PROSPERAR COM UMA ESTRATÉGIA DE EMPRESA DIGITAL? A General Eletric (GE) é a maior fabricante diversificada do mundo. Sediada em Fairfield, Connecticut, tem 20 unidades principais, dentre elas Appliances, Broadcasting (NBC), Capital, Medical Systems e Transpostation Systems. Jack Welch, diretor-presidente e presidente do conselho de 1981 até setembro de 2001, é sempre citado como o executivo-chefe mais admirado dos Estados Unidos. Sob a liderança de Welch, a GE tornou-se uma…

desvio-padrão de uma distribuição. Em qualidade, o sigma é uma medida de variabilidade usada para indicar quanto dos dados insere-se nos requisitos do cliente. Quanto maior ele for ó sigma dos processos melhores serão os produtos, serviços ou menor o número de defeitos. A Motorola juntou-se com outras empresas e criou o conceito de faixa preta, no que seria um especialista em treinar pessoas para aplicar a metodologia, posterior surgiu a faixa verde, faixa amarela e faixa…

CASO DE SUCESSO DA APLICAÇÃO DO SEIS SIGMA GENERAL ELECTRIC GE – Reduz número de fornecedores de serviços de transportes A GE desenvolve projeto para reduzir o número de transportadoras que prestam serviço às suas 14 unidades de negócios na América Latina. A meta, além de melhorar a qualidade do serviço, é economizar algo em torno de US$ 400 mil, de acordo com Fátima Souza. O projeto obedece à metodologia Seis Sigma, um programa de qualidade implantado a partir de 1995 pela GE em…

Comprometimento da alta administração; Infra-estrutura da organização; Estratégia do negócio; Foco no cliente; Fornecedores; Benefícios: Redução dos custos da simplificação dos processos Melhora na produtividade, lucratividade; Redução nos defeitos com aceleração da taxa de melhoria Gestão proativa, participaçao entre áreas, clientes e fornecedore Deficiências: Dependente de patrocínio da administração; Histórico de indicadores…

de sucesso e implicações na implementação das ferramentas Seis Sigma e BSC. Seis Sigmas GE – Reduz número de fornecedores de serviços de transportes A GE desenvolve projeto para reduzir o número de transportadoras que prestam serviço às suas 14 unidades de negócios na América Latina. A meta, além de melhorar a qualidade do serviço, é economizar algo em torno de US$ 400 mil, de acordo com Fátima Souza, que coordena o processo na companhia. Ela participou nesta sexta-feira (24/9) de…

redução de 87 milhões de dólares no custo de material comprado, por meio da extensão do programa SEIS SIGMA aos fornecedores da empresa. Já a Allied Signal, desde a implementação do programa ( em 1994 ) até 1998, obteve ganhos de 1,2 bilhão de dólar e treinou 6 mil pessoas. Um grupo de três Black Belts, num site da empresa, executou um projeto cujo retorno foi de 25 milhões de dólares. De modo diferente dos programas de qualidade anteriores da Allied Signal, o SEIS SIGMA permitiu que a…

organização precisa sempre estar melhorando suas praticas no mercado, com o intuito de possuir as melhores práticas, porém ao mesmo tempo, tem de sempre manter sua estratégia com os seus clientes-alvo. Uma preocupação permanente na estratégia Seis Sigma é a redução da quantidade de desperdício, os denominados “defeitos”. Na estratégia Seis Sigmas, defeito é qualquer desvio de uma característica que gere insatisfação ao cliente (externo ou interno). O fato de que um processo Seis Sigma…

Portal com tecnologia Microsoft, capacitando-os para a implementação das extensões necessárias à solução completa. Os Benefícios: A implantação de um portal de BSC, apoiado em uma solução de BI, garantiu o alinhamento da gestão com a estratégia, permitindo o planejamento e o relatório do desempenho dos indicadores que descrevem e monitoram essa estratégia e melhoria do processo decisório. Caso de sucesso com a aplicação das ferramentas de gestão Seis Sigma GE – Reduz número de…