Aula tema: 7

FACULDADE ANHANGUERA DE SERTÃOZINHO
CURSO ADMINISTRAÇÃO
TECNOLOGIAS DE GESTÃO

AULA TEMA 7 – FERRAMENTAS DE GESTÃO: BALANCED

SCORECARD (BSC) E SEIS SIGMA

PROFº. TUTOR ABNER JACINTO BRAZ

Clerio Junio Paganes [e-mail]

SERTÃOZINHO
2012
1. Introdução

Este trabalho destaca a importância de se criar ferramentas de gestão como Balanced Scorecad (BSC) e os Seis Sigma, essenciais para o crescimento das Empresas que querem evoluir e conseguir destaque no mercado atual. As ferramentas de gestão Balanced Scorecard e Seis Sigmas relacionam - se a gestão estratégica e gestão pela qualidade, da seguinte maneira: Busca em desenvolvimento e entendimento da missão e da estratégia da Empresa, traçando novas metas, transformando as afirmações feitas na missão em objetivos específicos, desenvolvendo uma estratégica baseada em pontos fortes da organização em busca do seu alcance.

2. BSC (Balanced ScoreCard)

BSC (Balanced ScoreCard) é uma sigla que, significa Indicadores Balanceados de Desempenho. Esta gestão estratégica de empresas teve seu surgimento em 1990, quando o Instituto Nolan Norton (unidade de pesquisa da KPMG) patrocinou um estudo entre diversas empresas. Nesta ocasião David Norton e Robert Kaplan iniciaram os estudos do Balanced ScoreCard e em 1992 o transformaram - no em um sistema de gestão estratégica, que vem sendo aplicado com sucesso no mundo das organizações tanto do setor privado, público e não governamentais.

Objetivos do BSC Promove o alinhamento dos objetivos estratégicos com indicadores de desempenho, metas e planos de ação. Desta maneira, é possível gerenciar a estratégia de forma integrada e garantir que os esforços da organização estejam direcionados para a estratégia.
As quatro perspectivas do BSC são: • Perspectiva Financeira: lucro, variabilidade das receitas, despesas e custos, melhoria da produtividade, utilização dos