Gary Hamel

elaborado nos anos 80 por iniciativa do Ministério do Trabalho. Entre as muitas definições propostas por vários autores, citamos alguns: Grant (1991) define competência como um conjunto de recursos capazes de realizar uma tarefa ou uma atividade ; Hamel e Prahalad (1990) a define como o conhecimento em ação ; Decima (2000), como a combinação de qualificações (conhecimentos teóricos + conhecimentos práticos + comportamentos) para produzir um resultado, para reagir a um acontecimento…

mantém viva se consegue alinhar as competências de seus funcionários às reais necessidades do mercado. Ao implantar um modelo de gestão por competência, a empresa induz todo o quadro de 1 Sobre o assunto ver principalmente as obras de Prahalad e Hamel (1990), Davenport e Prusak (1998), Nonaka e Takeushi (1997) e Le Boterf (1999). 2 funcionários a discutir e focar suas ações no que é fundamental para a qualidade no trabalho e para o crescimento sustentável da empresa. A…

tipos de empresas: Empresas que tentam levar os seus clientes onde eles não querem ir; empresas que ouvem os seus clientes e depois respondem às suas necessidades; e empresas que levam os seus clientes aonde eles ainda não sabem que querem ir. Gary Hamel SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO ............................................................................................... 4 2 REVISÃO TEÓRICA - ATENDENDIMENTO AO PÚBLICO COM QUALIDADE NO AUTOATENDIMENTO FINANCEIRO..................... 5

essenciais proposta por Drucker não confere com aquela divulgada por Hamel e Prahalad (1997) e amplamente reconhecida no meio acadêmico. Hamel e Prahalad tratavam competências essenciais ( core competences) como especializações do negócio de uma organização que são feitas com extrema habilidade e que são capazes de gerar uma identidade organizacional. Além disso, as competências essenciais produzem “benefícios percebidos pelo cliente” (HAMEL, PRAHALAD, 1997, p. 262). Exemplo disso é…

Administração entre a Tradição e a Renovação. São Paulo: Atlas, 1997. BODIN, Jean. Los seis libros de la república. Madrid, Tapa Blanda, 2006. FLEURY, Maria Tereza. & FLEURY, Afonso. Aprendizagem e Inovação Organizacional. São Paulo, Atlas, 1995. HAMEL, Gary. & PRAHALAD, C.K. Competindo pelo Futuro. São Paulo: Campus, 1995. LACAN, Jaques. O Seminário de Jacques Lacan - Livro 1 Os Escritos Técnicos de Freud [Le Séminaire de Jacques Lacan. - Livro 1 Les écrits techniques de Freud]…

respeito a achar uma posição no mercado que melhor se ajuste às competências de uma organização. Mas num artigo que suplantou por estreita margem o do Sr. Porter, para ganhar o prêmio McKinsey de melhor artigo do ano da revista Harvard Business Review, Gary Hamel, professor na London Business School, sugeriu que estratégia significava decidir como será o futuro de um determinado mercado e então estender as habilidades da organização de modo a obter vantagens daquele mercado. 2) A…

Humano – Textos e Ensaios. São Paulo: R&R Editora, 2007. RIZZO, Claudio & DAFFARA, Antonio. Modelo de Gestão Linear. São Paulo: R&R Editora, 2007. DERMING, W. Edwards. Qualidade: A revolução da Administração. Rio de Janeiro: Saraiva, 1990. HAMEL. Gary & PRALAHAD. C.K. Competindo pelo Futuro. Rio de Janeiro: Editora Campus. 1995. TANKE. Mary L. Administração de Recursos Humanos em Hospitalidade. São Paulo: Thomson, 2004. CHIVENATO. Idalberto. Recursos Humanos. São…

intelectual pode causar nas organizações e no próprio mercado, ou ainda acompanhar a evolução das empresas em aceitar a inovação aberta, em detrimento total ou parcial, dos seus direitos de propriedade. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS BIRKINSHAW, Julian; HAMEL, Gary; MOL, Michael J., Management innovation. Academy of Management Review, v. 33, n. 4, pp. 825-845, 2008. CAETANO, Mauro; AMARAL, Daniel C. Strategic innovation planning and partnerships: aligning market,…

reconheceu uma Economia do Conhecimento procurando medir sua produção. A Michael Polanyi (1963), é atribuída a distinção entre conhecimento tácito e conhecimento explícito. Outros grandes pensadores sobre o assunto capital intelectual e conhecimento foram: Gary Becker (1964), prêmio Nobel de economia de 1992, Paul Romer (1990), com o Capital Humano, Thomas Stewart (1994), com o Capital Intelectual, Peter Drucker (1969), com foco pronunciado na produção de conhecimento, pois o mesmo…

Organização. São Paulo: Gente, 2002. FIEDLER, Fred Edward. A theory of Leadership effectiveness, New York., Mc-Graw-Hill Book Company, 1967. Disponível em: < http://www.northgeorgia.edu/leadership/default_1col.aspx?id=1533>. Acesso em: 14 jun. 2013. HAMEL, Gary; BREEN, Bill. O futuro da Administração. Tradução Thereza Ferreira Fonseca. Rio de Janeiro: Campus, 2007. HUNTER, James C. Como se transformar em um líder servidor: Os princípios de liderança de o monge e o executivo. T …