Garvin

Economic Control of Manufactured Product , com uma definição precisa e mensurável de controle de fabricação, e criou importantes técnicas de acompanhamento e avaliação da produção diária, além de propor diversas maneiras de melhorar a qualidade. (GARVIN, 1992). 24 Gestão da Qualidade em Logística Figura 1.6 – Walter Andrew Shewhart Fonte: PUCRS [2011]. Com o surgimento da nova técnica de controle de qualidade – o Controle Estatístico da Qualidade –, a abordagem corretiva da inspeção…

dentro da própria organização ou no ambiente onde ela esta inserida, ou como combinação de ambos. A mudança causada por estas forças vai depender de sua natureza e intensidade da própria organização em enfrentá-las. BIBLIOGRAFIA: 1- Garvin, D,A.Nayak, P,R:Maira A.N e Bragar, J.L. Aprender a aprender. Revista hsm management, n,9 ano 2 , jul 1998. 2- Kisil ,M.gestão da mudança organizacional, vol.4 são Paulo, SP: Faculdade de saúde publica da universidade de são Paulo-…

Anderson Augusto Trabalho – I Temas: Gurus da qualidade Data: 14 e 15/09 1º) William Edwards Deming 2º) Joseph Moses Juran 3º) Kaoru Ishikawa 4º) Walter Andrew Shewhart / Philip B. Crosby 5º) Armand Fleigenbaum / Genichi Taguchi 6º) David A. Garvin / Wilfredo Pareto Prof. Anderson Augusto Trabalho – I • Abordagem:  Quem são? “Biografia”  Nível de importância e contribuições para qualidade?  Quais ferramentas da qualidade desenvolveram, aplicaram ou ampliaram?  Demais…

P1 1. Das dimensões da qualidade de Garvin, que aspectos envolvem a dimensão da durabilidade? R: consiste numa medida de vida útil do produto, analisada após aspectos técnicos, econômicos e as vezes até sentimentais. Tecnicamente a durabilidade está relacionada com a quantidade de tempo de uso que se pode obter de um produto até este se deteriorar. Ex: o filamento de uma lâmpada – este conceito torna-se de difícil interpretação, quando o projeto permite reparo, levamos em conta os…

época os procedimentos para o controle da qualidadeforam publicados sob a forma de normas, conhecidas como “American War Standarts Z1.1 – Z1.3”. Garvin, D. A. (1992) comenta que a qualidade evoluiu até nossos dias principalmenteatravés de quatro Eras, dentro das quais a arte de obter Qualidade assumiu formas especificas: 1.1 As Eras da Qualidade Segundo Garvin 1.1.1 A 1ª Era: da Inspeção No final do século XVIII e principio do século XIX, a Qualidade era alcançadade uma forma muito…

Estudo de Caso: GESTÃO DE PROJETOS Projeto Oxigênio da Google: Os Gerentes são Importantes? REFERÊNCIA: David A. Garvin Alison Berkley Wagonfeld Liz Kind Vamos falar um pouco sobre a visão de Prasad Setty, vice-presidente do Google, analista de pessoal e compensação. A empresa tem como foco extrair o melhor de cada funcionário seu e para isso ela investe em pesquisas que identificam o que cada um tem de melhor e o que cada um pode fazer para mudar aquilo que não é tão bom,…

1994. Tese de doutorado, Departamento de Engenharia de Produção e Sistemas, UFSC. CONTADOR, José C. et al. Gestão de operações: a engenharia de produção a serviço da modernização da empresa.1.ed. São Paulo: Editora Edgard Blucher, 1997. GARVIN, David A. Competindo nas oito dimensões da qualidade. In: SVIOKLA, John J. & SHAPIRO, Benson, P. Mantendo clientes: a Harvard business review book. São Paulo: Makron Books, 1995. p.125 – 159. GRONROOS, Christian. Marketing:…

possuem como características a visão compartilhada na organização como um todo; as pessoas se disponibilizam a resolver os problemas do seu trabalho, a interagir com ambiente organizacional, trocando informações úteis à empresa. Neste contexto, Garvin (2000, p.54) ressalta que as organizações que aprendem são hábeis em cinco atividades principais: − Solução de problemas de maneira sistemática − Experimentação de novas abordagens − Aprendizado com as próprias experiências e…

empresas perceberam que estavam tendo prejuízos com software em razão do não cumprimento com as funcionalidades e características prometidas para os sistemas junto aos clientes (PRESSMAN, 2011; PAULA FILHO, 2000). Em um nível mais pragmático, Garvin (1984) sugere que a qualidade é um conceito complexo e multifacetado e pode ser descrito segundo diferentes visões: Visão transcedental: sustenta que qualidade e algo que se reconhece imediatamente, mas que não consegue ser definida…

motivação pelo alcance de resultados e consequente aumento da produção, e chega até mesmo a extrapolar o ambiente organizacional, uma vez que melhora os hábitos das pessoas e contribui para a felicidade das mesmas. 2.3 Definição de qualidade Para Garvin (1995), há várias definições sobre o que vem a ser qualidade. Institivamente associa-se qualidade àquilo que é bom, que é melhor, que não possui erros. Seria algo que não trouxesse prejuízo, defeitos, inconsistência de informações,…