7904 25122 Gestao Da Qualidade Em Logistica

unidade 1

Introdução à qualidade
(Artur Beck Neto)

Objetivos de aprendizagem
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Compreender a função qualidade como uma atividade desenvolvida pelo homem desde a Antiguidade.

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Identificar o período quando a função qualidade assumiu a função de gerência formal.

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Identificar a época em que a inspeção assumiu a abordagem preventiva, ou seja, quando iniciou a garantia da qualidade.
Conhecer como o controle da qualidade chegou ao controle total da qualidade.

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Seções de estudo
Seção 1

A noção intuitiva da qualidade

Seção 2

Controle estatístico de qualidade

Seção 3

Consequências da guerra

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Universidade do Sul de Santa Catarina

Para início de estudo
Nesta unidade, você vai entender que o conceito de qualidade não é uma novidade da Era Moderna, como muitos poderiam julgar.
Controlar a qualidade do que se produz, embora de forma empírica, é muito antigo e acompanha o homem desde épocas muito remotas.
Também conhecerá como o controle da qualidade, antes atribuído aos artesãos, passou a ser uma função de gerência formal e como evoluiu para estágios mais aperfeiçoados.
Verá que alguns personagens, como Eli Whitney, Taylor,
Radford, Shewhart e Juran, entre outros, com seus estudos, promoveram avanços no controle da qualidade, demarcando etapas que se consagraram no movimento pela qualidade.
Nessa trajetória da evolução do controle da qualidade, a Segunda
Guerra Mundial foi um importante marco, consolidando o controle estatístico de qualidade e o surgimento do Controle da
Qualidade Total (TQC), que mais tarde sofreu influências dos métodos japoneses.

Seção 1 – A noção intuitiva da qualidade
Desde épocas muito remotas, os homens se utilizam dos materiais espalhados na natureza como objetos úteis à sua sobrevivência. Os recursos naturais, como lascas de pedras, ossos de animais, escamas de peixes etc. eram transformados em armas para caça ou pesca, construção de abrigos e outras necessidades. Inicialmente, o uso se dava de maneira direta, isto é, sem dar